Alles is keurig geregeld met de medewerker van jullie bedrijf maar jammer dat ik nu zie dat de klanten die nu overstappen en niet zoals ik half in de week een Bol.Com beloning krijgen van 25 euro,s Maarja ze zeggen gedane zaken ..........
Verbeterpunten
Geen
Aanbevelen?Nee
Kwaliteit
Communicatie
Afspraken nakomen
Betrouwbaarheid
Kennis & Vakmanschap
corrie
, Rucphen
Reactie van het bedrijf
Bedankt voor uw waardering. Fijn dat we u hebben kunnen helpen met een overstap en dus ook een mooie besparing! De bol.com bon geven we al het hele jaar weg, maar alleen aan de mensen die online zelf overstappen via onze website. U bent overgestapt met telefonische hulp via een van onze adviseurs. Met vriendelijke groet, Lianne
8
4 sterren: goede service, goed behandeld
Aanbevelen?Ja
Kwaliteit
Communicatie
Afspraken nakomen
Betrouwbaarheid
Kennis & Vakmanschap
anoniem
,
8
4 sterren: goede service, goed behandeld
Pluspunten
Prettige sfeer en deskundig
Verbeterpunten
Complexe markt met veel producten, specifieke kennis van bv Eneco toon en zonnepanelen is belangrijk om te weten
Aanbevelen?Ja
Kwaliteit
Communicatie
Afspraken nakomen
Betrouwbaarheid
Kennis & Vakmanschap
harry
, Zwolle
Reactie van het bedrijf
Bedankt voor uw waardering. Goed om te horen dat u onze service als prettig heeft ervaren. Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust nog eens contact met ons op! Met vriendelijke groet, Lianne
10
5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen
Pluspunten
kan ik niet zeggen
Verbeterpunten
ik zou het niet weten....
Aanbevelen?Ja
winny
,
Reactie van het bedrijf
Bedankt voor uw waardering. Fijn dat we u hebben kunnen helpen met een overstap en dus ook een mooie besparing! Met vriendelijke groet, Lianne
9
4 sterren: goede service, goed behandeld
Aanbevelen?Ja
Communicatie
Afspraken nakomen
Kennis & Vakmanschap
anoniem
,
8
4 sterren: goede service, goed behandeld
Aanbevelen?Ja
Kwaliteit
Communicatie
Afspraken nakomen
Kennis & Vakmanschap
jvermeulen
, budel
8
4 sterren: goede service, goed behandeld
Aanbevelen?Ja
w-hendrikx
, spaubeek
9
4 sterren: goede service, goed behandeld
Pluspunten
Alhoewel ik nog niet kan terugkijken op een lange periode vind ik
wel dat de contacten tot op dit moment als positief kunnen worden beoordeeld.
Verbeterpunten
Mijn ervaringen zijn te mager om suggesties te doen.
Aanbevelen?Ja
Communicatie
Dick
, Gorredijk
Reactie van het bedrijf
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent met onze service. Zo'n mooi cijfer waarderen wij enorm! Gefeliciteerd met uw nieuwe energiecontract en besparing. Met vriendelijke groet, Lianne
3
1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar
Pluspunten
Geen
Verbeterpunten
Geen goede voorlichting
Meneer Karel ( contractpersoon) was Energiedirect voor mij het
beste( 2 jaar) zowel kwaliteit/prijs????
Totaal andere informatie van de Consumentenbond!!!
Het lijkt mij een verkooppraatje????
Wat is nu voor 1 jaar de beste keus???
Heb nog geen beslissing genomen!
Aanbevelen?Nee
Kwaliteit
Communicatie
Afspraken nakomen
Betrouwbaarheid
Kennis & Vakmanschap
F.Temmink
, OVERDINKEL
Reactie van het bedrijf
Tijdens energieveilingen van de Consumentenbond concurreren energieleveranciers voor de scherpste tarieven. De leveranciers krijgen van tevoren een uitnodiging voor deelname. Tijdens de veiling mogen leveranciers een bod uitbrengen, maar zijn hier niet toe verplicht. We zien dat er van de 32 energieleveranciers die wij vergelijken, vaak maar 3 of 4 mee doen aan de veiling. Een van hun zal dus volgens de Consumentenbond altijd de goedkoopste zijn, maar dit betekend niet dat dit ook echt de goedkoopste energieleverancier is. Het is jammer dat u hier geen rekening mee houdt in uw beoordeling. Met vriendelijke groet, Klantenservice Consumind
6
3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring
Pluspunten
Kan ik nog niet beoordelen daar wij nog maar zojuist begonnen zijn.,
Aanbevelen?Ja
Kwaliteit
Betrouwbaarheid
JMR DESIGN
, Veldhoven
8
4 sterren: goede service, goed behandeld
Aanbevelen?Ja
Kwaliteit
Communicatie
Afspraken nakomen
Betrouwbaarheid
Kennis & Vakmanschap
Aldo
, Apeldoorn
9
4 sterren: goede service, goed behandeld
Pluspunten
Ik ben goed en volgens mij betrouwbaar geinformeerd
Aanbevelen?Ja
Kwaliteit
Communicatie
Afspraken nakomen
Betrouwbaarheid
Kennis & Vakmanschap
Carla
, Dordrecht
Reactie van het bedrijf
Goed om te horen dat u tevreden bent met onze service. Dit waarderen wij enorm! Met vriendelijke groet, Lianne
8
4 sterren: goede service, goed behandeld
Aanbevelen?Ja
Kwaliteit
Communicatie
Afspraken nakomen
Betrouwbaarheid
Kennis & Vakmanschap
H.C.W.
, Vledderveen
10
5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen
Pluspunten
vul het later in
Verbeterpunten
het verloop van de overdracht melden
Aanbevelen?Ja
noodelijk
, rotterdam
10
5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen
Pluspunten
net het nog maar net.
Aanbevelen?Ja
Kennis & Vakmanschap
jan
, meppel
Reactie van het bedrijf
Bedankt voor uw waardering. Fijn dat we u hebben kunnen helpen met een overstap! Met vriendelijke groet, Lianne
9
4 sterren: goede service, goed behandeld
Aanbevelen?Ja
Kwaliteit
Communicatie
Afspraken nakomen
Betrouwbaarheid
Kennis & Vakmanschap
Bert Verdellen
, Sevenum
10
5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen
Pluspunten
zeer vriendelijk en deskundig
Verbeterpunten
geen, was allemaal prima
Aanbevelen?Ja
Kwaliteit
Communicatie
Afspraken nakomen
Betrouwbaarheid
Kennis & Vakmanschap
anoniem
,
Reactie van het bedrijf
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent met onze service. Zulke mooie cijfers waarderen wij enorm! Gefeliciteerd met uw nieuwe energiecontract en besparing. Met vriendelijke groet, Lianne
8
4 sterren: goede service, goed behandeld
Pluspunten
de man aan de telefoon had een goed verhaal en was goed op de hoogte van zijn systeem
Verbeterpunten
HET IS NIET TE DOEN OM ZO KORT NA EEN EERSTE CONTACT AL EEN BEOORDELING TE GEVEN OVER BETROUWBAARHEID EN AFSPRAKEN NAKOMEN. VERDER OK
Aanbevelen?Ja
Kwaliteit
Communicatie
Kennis & Vakmanschap
Ruud
, PUTTEN
Reactie van het bedrijf
Bedankt voor uw beoordeling! Fijn dat we u hebben kunnen helpen. Weet u dat wij via de website ook vergelijkingen op het gebied van internet, bellen en tv, zorg, hypotheken en verzekeringsproducten aanbieden? Met vriendelijke groet, Lianne
9
4 sterren: goede service, goed behandeld
Aanbevelen?Ja
Communicatie
Afspraken nakomen
Betrouwbaarheid
Kennis & Vakmanschap
Geurts
, St.Joost
8
4 sterren: goede service, goed behandeld
Aanbevelen?Ja
Kwaliteit
Communicatie
Afspraken nakomen
Betrouwbaarheid
Kennis & Vakmanschap
J a m
, Etten-LEUR
8
4 sterren: goede service, goed behandeld
Aanbevelen?Ja
Kwaliteit
Communicatie
Afspraken nakomen
Betrouwbaarheid
Kennis & Vakmanschap
Ritzema-groeneveld
, Winsum
7
3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring
Verbeterpunten
ik heb nog geen ervaring,omdat dit de eerste kennismaking was.
de juffrauw heeft me goed geholpen en alles goed uitgelegd.
Aanbevelen?Ja
Kwaliteit
Communicatie
Afspraken nakomen
Betrouwbaarheid
Kennis & Vakmanschap
Tiny
, Egmondbinnen
Reactie van het bedrijf
Bedankt voor uw waardering. Goed om te horen dat u onze service als prettig heeft ervaren. Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust nog eens contact met ons op! Met vriendelijke groet, Lianne
8
4 sterren: goede service, goed behandeld
Aanbevelen?Ja
Communicatie
Betrouwbaarheid
Kennis & Vakmanschap
CoCo
, FINKUM
6
3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring
Verbeterpunten
de medewerker moet zij cliënt laten uit praten en niet te opdringerig zijn.
ben niet overgestapt door jullie medewerker maar omdat ik zelf overtuigt was door de aanbiedingen en door vereniging eigenhuis die me ook benaderd heeft.
Aanbevelen?Nee
Kwaliteit
Communicatie
Afspraken nakomen
Betrouwbaarheid
Kennis & Vakmanschap
Henk
, Rouveen
Reactie van het bedrijf
Bedankt voor uw beoordeling. Ik zal dit doorgeven aan de medewerker met wie u heeft gesproken, zodat hij hier aan kan werken. Met vriendelijke groet, Lianne
