Pluspunten
Alles wordt zeer snel en duidelijk afgehandeld. Telefonisch snel bereikbaar en zeer correcte benadering van klant. Voor mijn gevoel:" klant is hier koning".
VerbeterpuntenGooi er wat humor tussendoor, maar dat waarschijnlijk wat lastiger.
Fijn dat u blij bent met ons advies en gefeliciteerd met uw besparing. Hopelijk mogen we u in de toekomst weer van dienst zijn! Met vriendelijke groet, Lianne
Verbeterpunten
Gewoon doen wat beloofd is.
We hebben meerdere malen gevraagd om deze beoordeling verder uit te lichten aangezien we niet konden opmaken wat het probleem precies is geweest. Omdat alle gesprekken worden opgenomen, is dit gesprek nog eens opgevraagd en beoordeeld. Hier zijn geen onwaarheden uit gekomen. Helaas reageert deze consument nergens meer op, anders hadden we hem wellicht nog kunnen helpen.
Pluspunten
Niet ingevulde vragen kan ik nog niet beantwoorden. Resoluut gesprek met direct duidelijk antwoorden en uitleg, te volgen op mijn beeldscherm. Hoe overstap verloopt, moet nog blijken.
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent met onze service. Zulke mooie cijfers waarderen wij enorm! Gefeliciteerd met uw nieuwe energiecontract en besparing. Met vriendelijke groet, Lianne
Pluspunten
Geen!
VerbeterpuntenU zou er goed aan doen uw potentiële klanten niet zo voor te liegen!
We hebben meerdere malen gevraagd om deze beoordeling verder uit te lichten aangezien we niet konden opmaken wat het probleem precies is geweest. Omdat alle gesprekken worden opgenomen, is dit gesprek nog eens opgevraagd en beoordeeld. Hier zijn geen onwaarheden uit gekomen. Helaas reageert deze consument nergens meer op, anders hadden we hem wellicht nog kunnen helpen.
Pluspunten
heel erg vriendelijk was storing met de telefoonlijn van jullie kant uit maar werd gezegt dat ze terug belde ik heb dingen uitgezocht wat ik moest weten en hebben ze ook terug gebeld na de gemaakte afspraak en tijd super houden zo!!!!!!!!!!!!
Hartelijk dank voor uw reactie. Helaas was er een vervelende storing op de lijn, wat nu gelukkig opgelost is. Fijn om te horen dat de service verder als positief is ervaren door u. Met vriendelijke groet, Jolien
Verbeterpunten
Rustiger
Hartelijk dank voor uw feedback. Wij zullen dit aan de medewerker die u heeft gesproken doorgeven, zodat hij dit kan verbeteren. Met vriendelijke groet, Jolien
Pluspunten
Geweldig hoe er in deze tijd een bedrijf bestaat dat zijn energie beschikbaar stelt de menselijke maat voor de klant te behartigen en verbeteren. Dat medewerkers aanstelt om op deskundig geduldige wijze alle aspecten met de klant door te nemen. Mevrouw van STERKENBURG heeft mij op uiterst geduldige wijze geïnformeerd wat er verbeterd kan worden. Dank.
Hartelijk dank voor uw positieve reactie, fijn dat mevrouw van Sterkenburg u zo goed heeft kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Jolien
Pluspunten
ga zo door
Goed om te horen dat u tevreden bent met onze service. Dit waarderen wij enorm! Met vriendelijke groet, Lianne
Pluspunten
Vriendelijk en duidelijk geholpen Bij afspraken nakomen heb ik niets ingevuld want dat moet nog blijken
Bedankt voor uw waardering. Goed om te horen dat u onze service als prettig heeft ervaren. Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust nog eens contact met ons op! Met vriendelijke groet, Lianne
Pluspunten
professioneel
Verbeterpunten?
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent met onze service. Zulke mooie cijfers waarderen wij enorm! Gefeliciteerd met uw nieuwe energiecontract en besparing. Met vriendelijke groet, Lianne
Verbeterpunten
Ik vond de man aan de telefoon erg opdringerig. Ik begrijp wel dat dit moet, maar hij liet me niet zelf beslissen en gaf me geen tijd om na te denken, waarschijnlijk worden de medewerkers geïnstrueerd om zo te handelen, maar het kwam niet klantvriendelijk over. Nu was ik toch al van plan om over te stappen naar het bedrijf dat aangeraden werd, dus voor mij was die niet echt een probleem, maar ik kan me voorstellen dat mensen hierdoor overdonderd worden (maar zoals ik al schreef, dat zal wel de bedoeling zijn).
Hartelijk dank voor uw beoordeling. Vanaf het moment dat u het aanbod bevestigt, heeft u nog 14 dagen wettelijke bedenktijd. Het is natuurlijk wel de bedoeling dat de adviseur klantvriendelijk te werk gaat, daarom zullen we het gesprek wat u heeft gehad opvragen en na luisteren om de adviseur feedback te geven. Mocht u nog vragen hebben over de aanvraag dan horen wij het graag. Met vriendelijke groet, Lianne
Verbeterpunten
Achternaam moet wel juist vermeld worden. In mijn geval is de achternaam van mijn echtgenote vermeld. Dit is niet juist. Moet mijn naam zijn.
De naam die is ingevuld bij het aanvragen van de energievergelijking wordt meestal aangehouden bij de opmaak van een contract. Overigens kunnen we nog aanpassingen aan het contract doen voordat u deze accordeert. Met vriendelijke groet, Klantenservice Consumind
Pluspunten
ik heb nog te weinig ervaring met dit bedrijf om een goed oordeel te geven
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust nog eens contact met ons op! Met vriendelijke groet, Lianne
Pluspunten
betrouwbaar, behulpzaam, geduldig,
Fijn dat u blij bent met ons advies en gefeliciteerd met uw besparing. Hopelijk mogen we u in de toekomst weer van dienst zijn! Met vriendelijke groet, Lianne
Pluspunten
duidelijk
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent met onze service. Zulke mooie cijfers waarderen wij enorm! Gefeliciteerd met uw nieuwe energiecontract en besparing. Met vriendelijke groet, Lianne
Pluspunten
Ben beleefd en correct te woord gestaan. Medewerker gaf duidelijke informatie. Na afspraak overstappen direct reactie. Moet nog wel afwachten of alles zo loopt als afgesproken. Heb de verwachting dat dit zeker goed komt.
Verbeterpuntengeen opmerkingen
Bedankt voor uw waardering. Goed om te horen dat u onze service als prettig heeft ervaren. Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust nog eens contact met ons op! Met vriendelijke groet, Lianne
