Pluspunten
Goede communicatie en je word teruggebeld als ze dat zeggen.
VerbeterpuntenGeen
Bedankt voor uw waardering. Goed om te horen dat u onze service als prettig heeft ervaren. Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust nog eens contact met ons op! Met vriendelijke groet, Lianne
Pluspunten
actief en alert
Verbeterpuntenniet te veel aandringen
Goed om te zien dat u tevreden bent met onze service. Dit waarderen wij enorm! Met vriendelijke groet, Lianne
Pluspunten
alleen maar positief
Verbeterpuntenbij terugbellen meer tijd nodig om bij telefoon te komen, dus langer de telefoon laten overgaan.
Goed om te horen dat u tevreden bent met onze service. Dit waarderen wij enorm! Met vriendelijke groet, Lianne
Pluspunten
goede medewerker goede uitleg
Verbeterpuntengen idee
Bedankt voor uw waardering. Fijn dat we u hebben kunnen helpen met een overstap en een mooie besparing! Met vriendelijke groet, Lianne
Pluspunten
wij hebben nog geen mening hierover. We hebben en kennismakingsgesprek gehad waarin een aantal zaken zijn besproken, maar worden volgende week pas officieel klant,
VerbeterpuntenJullie aanhoudendheid komt nu negatief over. Hoe kan ik iets beoordelen waar ik nog geen ervaring mee heb.
We vinden het erg jammer dat u onze dienstverlening beoordeeld heeft met een 1 terwijl u aangeeft niet genoeg ervaring te hebben om er iets over te zeggen. U had de beoordeling ook na de overstap kunnen invullen. Nu hebben we geen goed beeld van hoe u de overstap heeft ervaren. Met vriendelijke groet, Klantenservice Consumind
Pluspunten
goede uitleg hoop alleen dat ze de afspraken goed na komen veel vertrouwen erin
Verbeterpuntengeen
Bedankt voor uw waardering. Goed om te horen dat u onze service als prettig heeft ervaren. Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust nog eens contact met ons op! Met vriendelijke groet, Lianne
Pluspunten
Duidelijke uitleg
VerbeterpuntenN vt
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent met onze service. Zulke mooie cijfers waarderen wij enorm! Gefeliciteerd met uw nieuwe energiecontract en besparing. Met vriendelijke groet, Lianne
Pluspunten
keurig geholpen en duidelijk te woord gestaan
Verbeterpuntenzou het niet weten
Goed om te horen dat u tevreden bent met onze service. Dit waarderen wij enorm! Met vriendelijke groet, Lianne
Pluspunten
goede kennis van zaken
Verbeterpuntenteruglevering energie nauwkeurig doorgeven bij aanmelding energieleverancier; nauwkeurig doorgeven enkel/dubbel tarief
Bedankt voor uw waardering. Fijn dat we u hebben kunnen helpen met een overstap. Helaas is voor ons niet mogelijk om de terug levering door zonnepanelen door te geven aan de energieleveranciers, aangezien klanten dit vanwege privacy redenen zelf dienen door te geven. Met vriendelijke groet, Lianne
Pluspunten
Uitstekende uitleg en voldoende ruimte om vragen te stellen. Ben erg tevreden. Vertrouw er op dat de nieuwe leverancier ook zo met mij omgaat.
Goed om te horen dat u tevreden bent met onze service. Dit waarderen wij enorm! Met vriendelijke groet, Lianne
Pluspunten
Ik ben zeer tevreden over de communicatie en kennis van vakmanschap met de medewerker die ik aan de lijn had,
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent met onze service. Zulke mooie cijfers waarderen wij enorm! Ik zal uw compliment doorgeven aan Rick. Gefeliciteerd met uw nieuwe energiecontract en besparing. Met vriendelijke groet, Lianne
Verbeterpunten
Duidelijke vergelijking met andere aanbieders
Bedankt voor uw beoordeling! Fijn dat we u hebben kunnen helpen. Weet u dat wij via de website ook vergelijkingen op het gebied van internet, bellen en tv, zorg, hypotheken en verzekerings/leningsproducten aanbieden? Met vriendelijke groet, Lianne
Verbeterpunten
Duidelijkheid bij aanvang van de gesprekken.
Bedankt voor uw waardering. Fijn dat we u hebben kunnen helpen met een overstap. Met vriendelijke groet, Lianne
Verbeterpunten
Beoordeling is lastig te maken. Wel keurig geholpen, maar uiteindelijk resultaat of switch goed is geweest is nog niet duidelijk.
We vinden het erg jammer dat u onze dienstverlening heeft beoordeelt met een 5 terwijl u aangeeft dat nog niet duidelijk is of de switch goed is geweest. We hebben u gevraagd om uw beoordeling te herzien zodra het contract in ging maar hier is helaas geen reactie op gekomen. Met vriendelijke groet, Klantenservice Consumind
Pluspunten
werd nooit eerder zo snel geholpen ivm een overstap mbt energielevering. vriendelijke medewerkers, had er een goed gevoel bij.
Verbeterpuntenmedewerker was een beetje aarzelend mbt de te betalen boete. ging wel informeren bij een andere medewerker. en dat is prima. maar uiteindelijk was de gegeven info niet helemaal correct. ik kreeg de opdracht om een en ander zelf uit te zoeken bij mijn vorige leverancier. toen ik na het uitzoeken terug belde met Energiedirect liet een andere medewerker me weten dat ik me eigenlijk zorgen maakte terwijl dat niet hoefde. bellen naar mijn vorige leverancier had niet gehoeven. ik kreeg via hem de nodige info per mail. ik zou dus aanraden om nieuwe mensen wat beter in te werken alvorens ze klanten te woord staan. al snap ik dat een ideaal plaatje natuurlijk niet altijd haalbaar is.
Bedankt voor uw complimenten en waardering. De adviseur die u heeft gesproken, heeft voor de zekerheid even navraag gedaan omdat uw contract bij NLE liep. De NLE heeft namelijk in augustus aangekondigd om de termijnbedragen voortaan vooraf te incasseren. Door deze contractwijziging, kunnen consumenten kosteloos overstappen mits zij het contract zelf opzeggen. Normaliter doen wij dat voor u, omdat dit is inbegrepen bij onze overstapservice. U bent dus wel degelijk juist geïnformeerd, zonder opzegging door u zelf ontvangt u geen bewijs van NLE om boetevrij te kunnen overstappen. Als we u nog ergens mee van dienst kunnen zijn, dan horen we graag van u. Met vriendelijke groet, Consumind Klantenservice
Pluspunten
Duidelijk
Goed om te horen dat u tevreden bent met onze service. Dit waarderen wij enorm! Met vriendelijke groet, Lianne
Verbeterpunten
Mensen niet ongevraagd in afspraken laten trappen.
Onze adviseurs nemen alleen contact op met consumenten die onze vergelijking aanvragen en daarmee instemmen met advies. Tevens kunnen er alleen contracten worden toegestuurd, indien u daar uw persoonlijke gegevens voor heeft doorgegeven. Wij sturen u dus niets toe als u daar niet om gevraagd heeft. Vanaf het moment dat u het aanbod bevestigt, heeft u nog 14 dagen wettelijke bedenktijd. Mocht u nog vragen hebben over de aanvraag dan horen wij dat graag. Met vriendelijke groet, Lianne
Pluspunten
Geen
VerbeterpuntenMijn contract bij Essent liep af op 30 nov.was bekent bij consumind Mijn nieuwe contract zou ingaan op 24 Sep.bij nieuw aanbieder Na contact met hun is mij verzekerd dat ik dan een boete zou krijgen van Essent, je mag niet voor 75 dagen van einde contract een nieuwe afsluiten
Er is u een contract met energietegoed toegestuurd omdat de adviseur ervan uit ging dat uw contract pas op 1 december zou in gaan. Echter hanteert Energiedirect inderdaad een beleid van een aanmelddatum binnen 75 dagen voor de einddatum van uw contract en dit viel daar net buiten. Dit contract is inmiddels geannuleerd bij Energiedirect en er is een contract met boetevergoeding toegestuurd. Met vriendelijke groet, Klantenservice Consumind
