Pluspunten
Plezierig gesprek, geen gedram, maar meedenken met de (oudere) gegadigde. Top!
Bedankt voor uw waardering. Goed om te horen dat u onze service als plezierig heeft ervaren. Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust nog eens contact met ons op! Met vriendelijke groet, Lianne
Pluspunten
Bijzonder prettig gesprek gehad.
Goed om te horen dat u tevreden bent met onze service. Dit waarderen wij enorm! Met vriendelijke groet, Lianne
Pluspunten
Consumind doet wat het zegt, niet agressief.
Verbeterpuntengeen
Goed om te horen dat u tevreden bent met onze service. Dit waarderen wij enorm! Met vriendelijke groet, Jolien
Verbeterpunten
Ik snap dat jullie de klant tot een snelle beslissing willen overhalen, en dat ik dan tijdens het telefoongesprek al op een bevestigingsknop moet drukken is eigenlijk heel erg manipulerend. Ik heb dat gedaan en achteraf spijt gekregen. Hierdoor heb ik alles weer terug gedraaid. Ik denk dat als jullie meer inzicht geven en meer tijd om na te denken dat jullie klanten met meer eerlijkheid benaderen. Uiteindeljk wil je klanten behouden en niet eenmalig strikken.
Hartelijk dank voor uw feedback. Vanaf het moment dat u het aanbod bevestigt heeft u nog 14 dagen wettelijke bedenktijd, om het contract rustig door te nemen en erover na te denken. Mocht u in de toekomst de overstap wel willen maken, dan kunt u ons bellen op 030-7009 727. Met vriendelijke groet, Jolien
Pluspunten
je wordt goed geholpen en alles wordt goed uitgelegd,en als je erheen belt heb snel iemand aan de lijn
Bedankt voor uw waardering. Goed om te horen dat u onze service als prettig heeft ervaren. Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust nog eens contact met ons op! Met vriendelijke groet, Jolien
Pluspunten
vlotte afhandeling
Hartelijk bedankt voor de goede cijfers, daar zijn we erg blij mee! Hopelijk kunnen we ook nog helpen te besparen op andere producten! Met vriendelijke groet, Jolien
Verbeterpunten
Een dwangmatige benadering door bv steeds terug te bellen of je de akkoordknop hebt ingedrukt, werkt wantrouwen in de hand. Het geeft je het gevoel dat er sprake is van niet betrouwbare benadering. Met name bankrekening vragen en pas daarna met accordering het termijntarief geven.
Voordat wij een mail versturen met de contractgegevens horen wij het bankrekening te noteren. Uiteraard gebeurt hier niets mee als de overstap niet doorgaat. Tijdens het gesprek maken we een berekening van het termijnbedrag voor u, dit wordt na accodering door de leverancier ook berekend op basis van het opgegeven verbruik. Er is op dat moment altijd nog een wettelijke bedenktermijn van 14 kalenderdagen. Wij bellen op om te kijken of de mail is aangekomen, dit doen we om samen met u te kunnen controleren of de gegevens kloppen. Zo kunnen we snel actie ondernemen als het blijkt dat de gegevens niet kloppen. Wij vinden het jammer dat u de dienstverlening niet positief heeft ervaren. Met vriendelijke groet, Jolien
Fijn dat u blij bent met ons advies en gefeliciteerd met uw besparing. Hopelijk mogen we u in de toekomst weer van dienst zijn! Met vriendelijke groet, Jolien
Pluspunten
De tweede medewerkster had verstand van zaken maar de eerste was leuk de 1ste x , heeft fouten gemaakt en was bij mijn klacht erg kortaf en kwam haar afspraken niet na. De tweede medewerkster maakte nog veel goed. Gelukkig.
VerbeterpuntenStand van zaken!! Bij een klacht ook de tijd nemen om de klant aan te horen en niet snel af kappen en ook wel je afspraken nakomen.
Bedankt voor uw feedback. Uiteraard hebben wij onze medewerker hierop aangesproken zodat dit in de toekomst wel op de juiste manier verloopt. Fijn om te horen dat dat de tweede medewerkster veel goed heeft gemaakt. Met vriendelijke groet, Jolien
Verbeterpunten
geen
Goed om te horen dat u tevreden bent met onze service. Dit waarderen wij enorm! Met vriendelijke groet, Jolien
Bedankt voor uw beoordeling! Fijn dat we u hebben kunnen helpen. Weet u dat wij via de website ook vergelijkingen op het gebied van internet, bellen en tv, zorg en binnenkort ook voor hypotheken en verzekeringsproducten aanbieden? Met vriendelijke groet, Jolien
Fijn dat u blij bent met ons advies en gefeliciteerd met uw besparing. Hopelijk mogen we u in de toekomst weer van dienst zijn! Met vriendelijke groet, Jolien
Hartelijk bedankt voor de goede cijfers, daar zijn we erg blij mee! Hopelijk kunnen we ook nog helpen te besparen op andere producten! Met vriendelijke groet, Jolien
Pluspunten
Perfecte uitleg en het goed nakomen van afspraken. Een grote pre!!!
Bedankt voor uw beoordeling. Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent met onze service. Zulke mooie cijfers waarderen wij enorm! Met vriendelijke groet, Lianne
Pluspunten
Goed voorgeligd
VerbeterpuntenN.v.t
Bedankt voor uw beoordeling! Fijn dat we u hebben kunnen helpen. Weet u dat wij via de website ook vergelijkingen op het gebied van internet, bellen en tv, zorg, hypotheken en verzekeringsproducten aanbieden? Met vriendelijke groet, Lianne
Pluspunten
vriendelijke benadering
Verbeterpuntendeze beoordeling komt te vroeg. kan pas beoordelen als de via dit bedrijf afgesloten contracten etc naar wens verlopen en bij klachten deze verholpen worden
Pluspunten
Prettig geholpen
Bedankt voor uw waardering. Goed om te horen dat u onze service als prettig heeft ervaren. Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust nog eens contact met ons op! Met vriendelijke groet, Lianne
Pluspunten
de medewerkers zijn erg vriendelijk en behulpzaam
Verbeterpuntengeen idee
Goed om te horen dat u tevreden bent met onze service. Dit waarderen wij enorm! Met vriendelijke groet, Lianne
