Verbeterpunten
medewerker kon een aantal vragen niet beantwoorden en verwees mij naar de energieleverancier.
Bedankt voor het achter laten van uw beoordeling, u helpt ons hier enorm mee. We zullen het betreffende gesprek opvragen en na luisteren om deze medewerker opnieuw te kunnen trainen. Met vriendelijke groet, Lianne
Pluspunten
10
Hartelijk bedankt voor de goede cijfers, daar zijn we erg blij mee! Hopelijk kunnen we ook nog helpen te besparen op andere producten! Met vriendelijke groet, Lianne
Verbeterpunten
nvt
Pluspunten
alles is snel en correct geregeld.
Bedankt voor uw beoordeling! Fijn dat we u hebben kunnen helpen. Weet u dat wij via de website ook vergelijkingen op het gebied van internet, bellen en tv, zorg en binnenkort ook voor hypotheken en verzekeringsproducten aanbieden? Met vriendelijke groet, Lianne
Pluspunten
nog geen mening
Verbeterpuntenvaak gebeld door verschilende personen terwijl ze dit niet van elkaar wisten ( vond ik storend)
Omdat u 3x in ons systeem stond voor 2 verschillende adressen, bent u door verschillende collega's terug gebeld. Zij bellen niet allemaal vanaf dezelfde locatie en ons systeem ziet dit dus als 3 verschillende aanvragen. Toch bedankt voor het achterlaten van uw beoordeling! Met vriendelijke groet, Lianne
Pluspunten
Medewerker belde mij met het goede nieuws dat ik beter over kon stappen. Hij legde uit welke voordelen ik zou hebben als ik zou overstappen. Hij gaf me voldoende zekerheid om de stap te wagen. Daarna werd alles in werking gezet en kreeg ik tussendoor bericht in welk stadium de overstap was. Uiteindelijk kreeg ik bericht dat de overstap was gemaakt. Ik ben er blij mee.
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent met onze service. Zulke mooie cijfers waarderen wij enorm! Gefeliciteerd met uw nieuwe energiecontract en besparing. Met vriendelijke groet, Lianne
Pluspunten
goede vegelijking tussen energieaanbieders
Verbeterpuntenniet steeds door verschillende mensen over hetzelfde onderwerp contact opnemen
Bedankt voor uw beoordeling over onze dienstverlening, we waarderen uw mening enorm. U heeft op 3 verschillende data een aanvraag voor de prijsvergelijking aangevraagd, waardoor ons systeem ook op 3 verschillende momenten naar u uit belt. Om deze reden heeft u verschillende collega's gesproken. Met vriendelijke groet, Lianne
Pluspunten
Goed advies gekregen en er werd een duidelijke berekening gemaakt om te bekijken wat de besparing zou zijn.
Fijn dat u blij bent met ons advies en gefeliciteerd met uw besparing. Hopelijk mogen we u in de toekomst weer van dienst zijn! Met vriendelijke groet, Lianne
Pluspunten
Op zich een goed contact gehad met degene die mij belde. Nam voldoende tijd. Nam ook de moeite om dingen op te zoeken en na te vragen als hij het antwoord niet wist.
VerbeterpuntenIk denk dat het wel iets duidelijker mag zijn op het eind van het gesprek. Misschien is het wel nuttig om dit bij het afsluiten van het gesprek nog extra te vernoemen wat er is afgesproken naar de klant toe.
U heeft gekozen voor een contract met energietegoed. Een energietegoed krijgt u alleen bij een 2-jarig contract. Bovendien waren de tarieven voor een 2-jarig contract in april lager dan die voor 1 jaar, een goede keuze voor u dus! Met vriendelijke groet, Lianne
Verbeterpunten
Er werd mij een totaal andere besparing voorgespiegeld als dat er uiteindelijk bleek uit de prijzen en het vastrecht van Energie Direct!! Van enige besparing was totaal geen sprake!! Heb direct de overstap stopgezet!!
Omdat alle gesprekken worden opgenomen, heb ik het gesprek opgevraagd en beluisterd. Helaas heeft onze adviseur hier gerekend met een afwijkend verbruik, waardoor de besparing niet klopte. Deze adviseur heeft een officiële waarschuwing gekregen. Namens Consumind willen we onze excuses aanbieden! U krijgt volgende week een mail vanuit ons hoofdkantoor met daarin een code die u kunt verzilveren voor een cadeaubon van Bol.com. Met vriendelijke groet, Lianne
Pluspunten
Helder en duidelijk
Bedankt voor uw beoordeling! Fijn dat we u hebben kunnen helpen. Weet u dat wij via de website ook vergelijkingen op het gebied van internet, bellen en tv, zorg en binnenkort ook voor hypotheken en verzekeringsproducten aanbieden? Met vriendelijke groet, Lianne
Pluspunten
Niet opdringerig! Duidelijke en uitvoerige uitleg. Zeer prettige communicatie. Schriftelijke bevestiging en bedenktijd. 100 % zekerheid mbt afspraak.
Verbeterpuntengeen
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent met onze service. Zulke mooie cijfers waarderen wij enorm! Gefeliciteerd met uw nieuwe energiecontract en besparing. Met vriendelijke groet, Lianne
Pluspunten
ze correct,en heel duidelijk met uitleg. ze komen hun afspraak ALTIJD na. ik ben bheel blij met hun.
Bedankt voor uw waardering. Fijn dat we u hebben kunnen helpen met een overstap en dus ook een mooie besparing! Met vriendelijke groet, Lianne
Pluspunten
Gaf goede en betrouwbare voorlichting. Denkt mee.
Goed om te horen dat u tevreden bent met onze service. Dit waarderen wij enorm! Met vriendelijke groet, Lianne
Pluspunten
Deskundigheid en open, zeer prettige communicatie.
Bedankt voor uw waardering. Fijn dat we u hebben kunnen helpen met een overstap en dus ook een mooie besparing! Met vriendelijke groet, Lianne
Pluspunten
Ik heb de kennismaking met deze website als zeer positief ervaren. Het latere telefonische contact was eveneens prettig. Aardige dame.
Verbeterpuntenn.v.t.
Goed om te horen dat u tevreden bent met onze service. Dit waarderen wij enorm! Met vriendelijke groet, Lianne
Pluspunten
Medewerker was attent en bereid om alles goed uit te leggen, ook vragen te beantwoorden. Afspraken werden meteen nagekomen.
Bedankt voor uw waardering. Goed om te horen dat u onze service als prettig heeft ervaren. Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust nog eens contact met ons op! Met vriendelijke groet, Lianne
