5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen
Pluspunten
Top service!
Na zelf veel onderzoek te hebben gedaan, heb ik een fiets gekocht (Trek920) bij 12gobiking. Ik had echter nog veel vragen en ben hierbij echt goed geholpen. Wat mij opviel is dat het personeel je doorverwijst naar de persoon die er op dat gebied het meest vanaf weet, erg prettg!
Er is goed naar mijn wensen geluisterd , er zijn opties, pro’s en con’s besproken waarna ik een weloverwogen beslissing kon nemen. Eerst opgemeten, juiste framemaat bepaald en test rondje in de winkel kunnen maken. De framemaat was goed maar de stuurpen bleek wat te lang voor mij, deze werd ter plekke aangepast. Afhandeling verliep allemaal soepel en secuur. Na enige dagen gebruik bleek ik nog niet helemaal tevreden met de zithouding en de twijfel sloeg toe. ''heb ik wel de juiste fiets gekocht?''dus ik terug naar de winkel en mijn twijfels besproken. ( gezien dit nog binnen de 10 dagen inruil garantie viel ) Arie heeft met mij alle opties besproken, welke aanpassingen evt kosten met zich mee zou brengen en hoeveel dit zou zijn. Uiteindelijk gekozen voor een nog kortere stuurpen in combinatie met een breder stuur en kortere reach en dit laten monteren voor een zeer schappelijke prijs gezien de tijd en aandacht het personeel erin had gestoken. De fiets zit mij nu echt als gegoten en ben erg blij dat ik deze setup.
Ik heb niet alle namen kunnen onthouden (haha) Maar iedereen bedankt voor het meedenken, de aandacht en het serieus nemen van mijn feedback!
Met vriendelijke groet,
VerbeterpuntenJullie nemen het motto '' de klant tevreden naar huis laten gaan'' mijns inziens goed serieus.
