3

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Nette website

Verbeterpunten

Beter naar de klant luisteren, en doen wat beloofd is. Het was in eerste instantie mijn eigen fout, ik had per abuis het verkeerde stuur besteld! Hierop gelijk een mail gestuurd dat ik een fout had gemaakt, en of ik dit nog kon corrigeren. Er ook nog een telefoontje erachter aan gedaan, waarop de medewerker vertelde dat de mail al verstuurd was naar de inpak afdeling en dat het goed kwam en ik het juiste stuur zou ontvangen. Helaas toch het eerst bestelde thuis ontvangen.

  • Aanbevelen? Nee
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Super geholpen met de aanschaf van een nieuwe fiets als verrassing voor mijn man.

  • Aanbevelen? Ja
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

- Goede en snelle communicatie - Vlotte verwerking van aanpassingen - Wat aangeboden wordt online is ook leverbaar, soms met extra opties (op basis van één bestelling van een 10tal artikelen welliswaar)

Verbeterpunten

Wat meer technische info/details over de fietsen zou wel mogen,

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Duidelijk, zoeken & vinden, informatie is relevant, snelle levering,

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Top fietsenwinkel

Verbeterpunten

Ga zo door

  • Aanbevelen? Ja
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Herstel fouten

  • Aanbevelen? Ja
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Goede site, prettige klantenservice en snelle levering

Verbeterpunten

Zorg dat de voorraden kloppen om teleurstellingen bij klanten te voorkomen.

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Klantvriendelijk, enthousiast

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Zoals altijd snel geleverd. De omschrijvingen van de producten kloppen bovendien dus top zaak!

Verbeterpunten

Nvt

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Nadat de verkeerde maat schoenen in de doos zaten en mijn maat niet meer leverbaar was werd mij direct een ander duurder type aangeboden tegen dezelfde prijs, schoenen werden ook direct verzonden.

Verbeterpunten

Stickertje waarop antwoordnummer stond bleef in de enveloppe plakken waardoor ik deze pas later vond en schoen al had geretourneerd. Echter verzendkosten werd binnen week overgemaakt.

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Verbeterpunten

Van tevoren aangeven dat tijdens de workshop geen eigen fiets moet worden meegenomen en dat s'avonds ook de winkel geopend is voor de workshop deelnemers.

  • Aanbevelen? Ja
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Netjes, goede service en niet duur.

Verbeterpunten

Een pumptrack aanleggen voor mtb'ers.

  • Aanbevelen? Ja
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Ruim assortiment, duidelijke website, mooie overzichtelijke winkel, bestelling op tijd volgens afspraak geleverd

Verbeterpunten

-

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Voor negen uur besteld is de volgende dag in huis incl de e-mails dit mij op de hoogte houden waar het pakketje zich bevindt, echt prima!!!

Verbeterpunten

Geen idee

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle levering. Duidelijke site. Duidelijke informatie bij het product, maakt bestellen makkelijk

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Vrijdag een nieuwe racefiets gekocht in de prachtige winkel te Moordrecht. Thuis nogmaals de advertentie van deze fiets bekeken op de website.....Hier bleek (volgens de advertentie) ook nog een gratis racehelm bij te zitten. Deze had ik bij aankoop niet ontvangen. Vervolgens op Zaterdag een e-mail gestuurd.....binnen het uur had ik een keurige reactie van 12GO-Biking (Thomas). De helm wordt alsnog na gestuurd ! Keurig afgehandeld door 12GO Biking !!

  • Aanbevelen? Ja
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Zeer snelle levering!

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Nadat ik zelf mijn nieuwe bracket verkeerd had gemonteerd in mijn JanJansen racefiets hebben ze op zaterdagmiddag in de werkplaats de boel gedemonteerd, schoon gemaakt en vervolgens weer gemonteerd. Op mijn vraag wat de kosten waren werd gezegd, "niets". Top, nogmaals bedankt.

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle levering, en goed terugstuurbeleid. Er zijn ook vaak goede deals en sales.

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle en adequate reacties. Beschikbaarheid van producten die elders niet te vinden zijn.

Verbeterpunten

Geen, zeer tevreden.

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Alles correct en snelle levering

Verbeterpunten

geen

  • Aanbevelen? Ja