1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar
Pluspunten
bij de verkoop wordt je goed geholpen en geadviseerd. Er wordt de tijd genomen en alles lijkt in orde te komen met je nieuw bestelde fiets.
VerbeterpuntenDe fiets moet besteld worden en dat heeft een levertijd van 3 weken. Na 3 weken wordt kenbaar gemaakt dat de fiets is binnengekomen en klaar staat om te worden afgehaald. Nu begint de grote teleurstelling. De fiets staat helemaal niet klaar, je mag net zo lang wachten als de mensen die een fiets kopen en direct willen meenemen. Een uur wachten dus. Ondertussen wordt de winkel verbouwd en is het koud en winderig in de wachtruimte en vreselijk vies van het bouwstof. Na een uur komt daar de fiets die klaar zou staan, niet dus, bestelde zaken als km teller, snelbinders zijn nog niet gemonteerd. Deze worden in de shop bij elkaar gezocht, maar dat duurt weer lang, de monteur was zeker 20 minuten weg. En dan valt ons opeens op dat de fiets niet de bestelde maat is. Op de factuur staat wel de maat van de fiets zoals deze daar staat, echter op onze bestelbon staat toch echt de juiste maat. Er ontstaat een discussie wie nu wat fout zou hebben gedaan. We worden weer in contact gebracht met de verkoper, deze enthousiaste man weet zicg geen raad, inmiddels kan de door ons gewenste fiets niet meer worden geleverd, andere modellen vallen af door mindere specificaties en zijn in verhouding vele malen hoger geprijsd. We gaan huiswaarts met ons geld weer retour. Een dikke teleurstelling en uren wachttijd verloren. Meest storende is dat van deze fout de verkoper de schuld kreeg en dat is ons inziens niet de oorzaak. Onze verkoop order was in orde.
