Reviews voor 12GO Biking

Fiets besteld, maar door omstandigheden moeten annuleren. Was geen enkel probleem, kreeg binnen 3 dagen geld terug op de rekening. Top!

Mijn Tacx Neo was kapot. Ingeleverd bij 12Go met de vrees dat ik, ivm de huidige populariteit van trainers en drukte bij Tacx, zonder mijn trainer de winter door moest. Maar nee, na een maand was deze klaar. Ik had de keuze om hem af te halen of opgestuurd te krijgen. Reparatie was gratis, ondanks verloop garantie. Hulde aan Tacx en 12GO.

had de verkeerde vignets ontvangen, maar met 1 telefoontje opgelost en de volgende dag al de goede ontvangen

We konden elke fiets uitproberen die we maar wilden. Dat heeft de keuze makkelijk gemaakt. Ervaren, kundig en aardig personeel.

Bestelling snel en goed geleverd. Helaas bleek artikel niet juiste maat. Bij nieuwe bestelling bleek artikel niet meer op voorraad. Echter werd er direct contact opgenomen om hulp te bieden. Een vervangend artikel was snel gevonden en dit werd ook direct geleverd, zonder gedoe. Werkelijk klasse service!! TOP

Snel geleverd en goed verpakt!

Ik had vorige week online een bestelling gedaan die in het betaalproces niet helemaal lekker liep (mijn fout). Hierdoor was er wat verwarring rond aflevering/ ophalen in de winke. Toen ik telefonisch contact zocht met 12GO Biking werd mijn 'probleem' opgenomen en werd ik binnen het uur terug gemaild met bevestiging van het vervolg van het bestelproces. Eenmaal in de winkel, tijdens het ophalen van de spullen, heel goed geholpen (ter zake kundig en met een glimlach :-) ) . Heb op basis van aanvullend advies nog extra spullen gekocht in de winkel. Kortom een hele positieve ervaring.. 12GOBiking positioneert zich goed bij de combinatie Ecommerce en fysiek winkelen

Ondanks dat er wat onduidelijkheid was over het online accessoire pakket en het ontbreken van wat spullen ben ik uitstekend geholpen.

Fiets weer goed en snel gefixed. Super Service en erg vriendelijk

Eerste racefiets kopen. Best lastig, waar moet je op letten, wat is handig, enz. Ook ga je niet voor de hoofdprijs, dus hulp is welkom. Dat werd op prima wijze geboden door een deskundige adviseur. Prima aankoop gedaan en binnen het budget gebleven.

Meerdere malen contact gehad,zowel telefonisch als via de mail en iedere keer meteen heel goed en betrokken geholpen en een snelle terugkoppeling.Snelle levering toen fiets eenmaal binnen wat bij hen!Dik tevreden!

Snelle en juiste levering Top

Zoals gewoonlijk weer prima gegaan,snelle levering,enz.

Prima beholpen, artikel welke niet voorradig was in magazijn werd mij een alternating aangeboden.

Top . Zelfs bij annulering correct behandeld.

Had een regenjas binnen gekregen,maar de jaszak was gescheurd. Serviceafdeling gebeld en netjes te woord gestaan,oplossing was om het product terug te sturen en dan werd mijn geld terug gestort want het product was niet meer op voorraad,nou dat is inmiddels gebeurt. Zodra het product weer op voorraad is bestel ik een nieuwe! Dit was mijn allereerste interactie met 12go en die is prima verlopen!

Erg prettig en professioneel geholpen als startende fietser.

Snel handelen dus snel afgeleverd thuis.

Leveringen gebeuren supersnel! 2 dagen later mag je het verwachten! Ookal had ik een mountainbike besteld die de axacte week is toegekomen dat ze hadden aangegegeven. Genoeg mailtjes omtrent de levering krijg je ook alvast :p geen opmerkingen dus !

Snel, op tijd en duidelijk omtrent de verzending. Gewoon top! Ook duidelijk beschreven wat je moet doen als je wilt ruilen. Altijd super tevreden als ik bestel!

Ik bestel vanuit België en ze komen hun belofte van voor 20u bestellen, de volgende dag in huis na. Dit was voor mij top omdat ik zo snel op mijn koersfiets kon kruipen en een ritje maken. Het terugsturen van de te kleine artikels is wat omslachtig met de betaling van de verzendingskosten, want wat als de maar groter er niet meer is? Dan heb je al pech wat betreft de terugbetaling van de retourkosten. Maar desondanks een goede service en klantendienst die onmiddellijk antwoord geeft op een mailtje.

Ondanks dat mijn bestelde mountainbike een lange levertijd op zat, toch al binnen 2weken geleverd is. Super blij mee en ze zijn heel vriendelijk, je krijgt binnen een dag reactie wat top is. Al met al een echt aanrader om bij 12gobiking te bestellen.

Een misser vond ik. Op de website stond dat de Wahoo Elemnt Bolt Stealth uitverkocht was. Toen ik, voor een andere fiets boodschap, in de winkel kwam, bleken er dacht ik 4 op voorraad te zijn.

wat besteld is ontvangen binnen de tijd

Problematieken worden keurig opgelost. Netjes ter woord gestaan en men denkt met je mee.