10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snel, adequaat en duidelijk

  • Aanbevelen? Ja
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

snelle en goede levering goede prijs

  • Aanbevelen? Ja
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Positief, behulpzaam, snel antwoord

Verbeterpunten

communicatie tussen medewerkers

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle levering, scherpe prijzen

Verbeterpunten

geen

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Zeer behulpzaam, snelle afhandeling, juiste info

  • Aanbevelen? Ja
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

- personeel dat verstand heeft van de fietssport - groot aanbod - vriendelijk/klantgericht personeel

Verbeterpunten

meer personeel op drukke dagen (bijv. zaterdag) bij de verkoop van fietsen (boben), duurt erg lang voordat je geholpen wordt

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle levering, nette prijs

  • Aanbevelen? Ja
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

duidelijke web site snelle levering

Verbeterpunten

afhandeling retour

  • Aanbevelen? Ja
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle levering

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Er was een goede aanbieding

Verbeterpunten

-De mogelijkheid om het pakket direct af te halen bij een PostNL of DHL servicepunt zou een toevoeging zijn -Gratis verzenden - gratis retour

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Goede service, duidelijke berichten na bestellen in de webshop, vriendelijk personeel in de winkel

  • Aanbevelen? Ja
3

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Verbeterpunten

Ik heb 12GO gebeld en is bevestigd dat ik de fiets na betaling rijklaar kom meenemen. Er is me wel gemeld dat het 30 tot 60 minuten kan duren om het rijklaar te maken en dat ik daarmee akkoord ging. Bij afhalen vd fiets heb ik 90 minuten gewacht en daarna kreeg ik de fiets in de verpakking en dus niet rijklaar. Ik vroeg de verkoper of de fiets alsnog rijklaar kon maken maar kreeg te horen dat alle technisch medewerkers naar huis zijn gegaan en dat ik het dus zo moet meenemen. Dit betuigd niet van goede service en customer care. competitie prijzen maar slechte service.

  • Aanbevelen? Nee
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Vriendelijke verkooper

Verbeterpunten

-

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Helemaal goed!!

  • Aanbevelen? Ja
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle financiële afhandeling van geretourneerd artikel

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

geheel conform bestelling en afspraak

Verbeterpunten

geen

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Goede service. Duidelijke website

Verbeterpunten

Betere splitsing (overzichtelijk) van dames/heren spd schoenen

  • Aanbevelen? Ja
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Groot assortiment / snelle levering

Verbeterpunten

Verzendkosten

  • Aanbevelen? Ja
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Klantvriendelijk en kundig. Ondanks drukte altijd snelle reacties op mail en in de winkel ook alle tijd voor je. Je kunt merken dat het echte liefhebbers en actieve fietsers zijn.

Verbeterpunten

n.v.t.

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Goede en duidelijke website. Bestellen, betalen en thuisbezorgen verliepen vlekkeloos. Ook een fysieke winkel, waar je eventueel terecht kunt.

Verbeterpunten

Zo doorgaan!

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

snelle service en levering en overzichtelijke website

Verbeterpunten

Niet elke keer hetzelfde magazine erbij

  • Aanbevelen? Ja
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

gecentreerd, snelle service

Verbeterpunten

jammer dat er maar 1 filiaal is.

  • Aanbevelen? Ja
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Het personeel weet waar het over praat en is vriendelijk en behulpzaam.

Verbeterpunten

De zitpositie op de fiets was niet optimaal en thuisgekomen bleek dat de kanteling van het zadel heel moeilijk is in te stellen bij de Bontrager Ride Tuned Seat mast, want de delen die zouden moeten draaien gaan vast zitten in de seat mast. Helaas is dit niet bij het monteren van de fiets opgemerkt. Dat gaf wat ongemakken. 12GoBiking heeft wel aangeboden het te verhelpen, maar dan moest ik langskomen en de afstand is nogal groot. Uiteindelijk is het wel gelukt. Mijn tip is dus: Let op de zadelkanteling van die Bontrager seat masts, want die kunnen dus vast gaan zitten (heb ook op internet wat forums gevonden die dat melden)

  • Aanbevelen? Ja
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

ruim assortiment, snelle levering

Verbeterpunten

retourservice mag iets duidelijker aangegeven worden op de site

  • Aanbevelen? Ja