Reviews voor 12GO Biking

Nieuwe Ghost MTB gekocht. Ze namen alle tijd om hem te bekijken en te testen. Gaven advies en konden dit ook uitleggen. Geoliede machine ondanks de drukte. Mega winkel met veel personeel, maar nog steeds persoonlijk.

Prachtige winkel met ontzettend veel keus en enthousiaste verkopers die je goed kunnen adviseren.

Zowel het aankopen als het retourneren van één van de artikelen is netjes volgens verwachting afgehandeld!

De klantenservice is echt top! Het advies is zeer professioneel, de levering ontzettend snel en mocht er onverhoopt een probleem zijn, doen ze er alles aan om dit op te lossen of het ongemak te compenseren!

Vriendelijke mensen, goede service.

Zeer vriendelijk personeel, en zeer behulpzaam bij het ophalen van onze nieuwe fietsen.

Mooie winkel en slim opgezet Heel veel aanbieding zodat je makkelijk kan kiezen Een minpuntje ik heb drie uur zitten wachten op mijn fiets daartegen heb je een restaurant waar je kan etenen wachten dat is ook wel fijn

Bij het afhalen van de fiets bleek de accu klem te zitten. Tevens kreeg ik de acculader i mijn handen gedrukt. Niet handig met 30 km fietsen voor de boeg. Snelbinders ontbreken op een fiets van meer dan €4000. Deze dus eerst maar kopen en vragen om een tasje. Dit zou als service toch geleverd kunnen worden.

Snelle afhandeling bestellingen online.

Deskundig advies, snel geleverd ! Ook accessoires netjes geplaatst.

Everybody at 12GO biking very nice, friendly and helpful. A pleasant experience !

Online mijn fiets besteld en bij het filiaal afgehaald. Vriendelijk geholpen en na het ontvangen van de fiets nog hulp gekregen met het instellen/afstellen van de fiets en tips bij het gebruik.

Ik had mezelf al aardig georiënteerd op wat mijn wensen waren, met deze punten met de verkoper 3 merken geselecteerd waarmee ik een rondje kon rijden. Na bepalen van de juiste maat uiteindelijk voor de Trek Procaliber 9.6 gekozen. Aangezien het al later op de middag was er voor gekozen om de fiets de volgende dag op te halen, dit kon na 12uur. Er was er in het proces iets niet goed gegaan was er nog niet aan de fiets begonnen, dit is nets door de medewerker opgelost en binnen het uur was mijn fiets klaar. Daarna met een medewerker de laatste finetuning van de afstellingen gedaan en nog wat tips gekregen. intussen alweer de nodige kilometers gemaakt met deze top MTB

Ervaring met verkoop, werkplaats en klantenservice. Iedereen nam ruim de tijd. Prima geholpen.

Inmiddels 4 jaar klant. Of het nu een aankoop is, een servicebeurt of een schadegeval, je wordt voortreffelijk geholpen.

Goede service, ruime keuze en mogelijkheid om (kort) stukje te fietsen.

Mooie, ruim, opgezette winkel. We werden vriendelijk te woord gestaan door verschillende medewerkers. Je merkt dat er mensen werken met ervaring in de fietswereld. Daarbij heeft 12goBiking scherpe aanbiedingen. We hebben even gewacht terwijl mijn nieuwe MTB nog gecontroleerd werd. We hebben een broodje op in de lunchroom. Dat was een lekker rustiek meergranen broodje maar met de messen die je er bij krijgt, valt niet te snijden. We hebben een ander mes gekregen maar dat was precies hetzelfde.

Op al mijn vragen was er een antwoord

Na al eerder 3 fietsen bij 12gobiking te hebben gekocht, gingen we dit keer voor een fiets voor onze zoon van bijna 11. Finn heeft ons op de betreffende afdeling heel prettig en goed geholpen. Wij en onze zoon, zijn er heel blij mee!

Fiets gekocht met het verhaal dat hij klaar zou staan. Bleek aan andere klant gegeven. Uiteindelijk fiets nooit gekregen. Geen enkele tegemoetkoming geboden. Slechte service. Slechte communicatie.

Goed geholpen door Bas de fietsmedewerker die mijn een mountainbike heeft verkocht. Vrijdag de mountainbike opgehaald maar eerst kregen wij een topuitleg over wat er allemaal op de mountainbike zit. Eerlijk gezegd heb ik nog nooit zo'n uitleg gekregen over een mountainbike met zoveel passie en enthousiasme en liefde voor het vak van uw medewerker. Mijn tip; waardeer deze jongen en geeft hem een super bonus. #zozijnermaarweinigenhaastniettevinden

Product kopen en info ging goed. DHL liet het om onverklaarbare wijze afweten. Heeft pakket niet bezorgd en retour gestuurd naar 12GO. Gebeld met klantenservice van 12GO, fijn en goed geholpen. Gehele bedrag terug gestort gekregen. Geen gedoe.

Ben zeer tevreden ik kreeg voor het weekend een E-mailtje dat fiets klaar stond was verbaasd de fiets zou pas in week 17 geleverd worden dus heb ik na het weekend de fiets opgehaald ik heb meld bij de balie mijn fiets werd gehaald en kon de fiets bij een andere collega geheel op mijn wens af laten stellen en kreeg een zeer goede uitleg over de fiets wat ik ook wel leuk vond dat er in oor gefluisterd werd een goede keus meneer wat ik jammer vind is dat de losse artikelen aan de dure kant zijn in vergelijking met andere maar verder helemaal top PS jammer dat er geen bordje met S/H zijn

Eerst de twee kleine tegenvallers dan de positieve punten. Jammer dat je bij ophalen bestelde fiets eerst nog langs de kassa moet. Het betekende voor mij ongeveer 15 minuten in de rij staan die ik normaal niet had gehad. Op een vrijdag middag. En jammer dat de persoon achter de computer bij het eerste station van afhalen wat ongeïntereseerd over kwam. Ik verwacht geen hele gesprekken maar een proactieve goedemorgen of middag had een beter gevoel gegeven. Nu duurde het even voor opgekeken werd vanaf het computerscherm. Echter de week daarvoor geholpen op een drukke dag door een verkoper. Die duidelijk wilde verkopen maar je ook voldoende zelf liet kijken en proberen. Overige werkplaats medewerkers waren prettig om mee te werken. Ze vonden het werk leuk. Bij een afstelling van de stuurpen in de werkplaats van de winkel kon ik zien hoe de collega monteurs elkaar hielpen om een goed resultaat te behalen. Tip voor mij zou zijn om een checklist te maken voor de mensen bij het afleverstation. Met bijvoorbeeld dat de klant gemeld wordt dat bij schijfremmen je de rem absoluut niet in moet drukken/knijpen wanneer het wiel eruit is. En je een plaatje tussen de blokjes moet doen bij vervoer. Zou ook willen adviseren om die plaatjes voor tussen de schijfremmen standaard mee te geven. Medewerker kwam wel zelf proactief met de plaatjes toen ik vroeg of ze voor vervoer het wiel wilde losmaken.

Goede uitleg bij aankoop. Fijn dat je kan testrijden. Prima afwikkeling administratie. Wederom goede uitleg bij afhalen fiets.