Reviews voor 12GO Biking

Na een onderhoudsbeurt van mijn speed-bike 3x terug geweest: - geen ondersteuning meer - geluid bij trapas - kraken (bleek later doorgedraaide stuurpen die gecontroleerd had moeten zijn. De eerste keer een heel begripvolle medewerker die gelijk zorgde dat ondersteuning het weer ging doen.

Ik heb onder andere BBB heavy duty overschoenen maat 45/46 besteld. De site adviseert dezelfde maat als de schoenmaat en dat heb ik gedaan. Ze vallen alleen erg groot uit, waardoor de pasvorm niet goed is. De overschoenen zakken aan de hiel af, waardoor je er op trapt. Mijn advies: neem zeker een maat kleiner dan je schoenmaat.

Duidelijke site, goed aanbod, en snel besteld en geleverd

Duidelijke webshop, service goed, levering op tijd!

Perfecte service, ook in tijden van corona! Leuk dat jullie telefonisch ook perfect antwoord konden bieden over de status van mijn bestelling!

Online besteld, dag erna afgehaald op de vestiging, helaas geen mailtje ontvangen dat het klaar lag...maar ben er op goed geluk heen gegaan en het bestelde product lag netjes klaar!

Zaterdag 14-3-20 twee E bikes gekocht. Niet gevraagd om korting. Wel gevraagd of er twee andere zadels op konden wat mogelijk was. Er werd gezegd dat ze dinsdag 17-3 klaar zouden staan. Maandag middag een mail gekregen dat er een fiets klaar was. Er staat dan idd onderaan de mail dat als je twee fietsen gekocht hebt je ook twee mails zult ontvangen. Dinsdagmiddag 16.00 nog geen tweede mail ontvangen. Toch naar de winkel met het idee dat die tweede fiets nu echt wel klaar zou zijn. In de winkel nog een fietstas gescoord en met de bonnen en de fietstas naar de kassa. Gevraagd of die fietstas een cadeautje van de zaak was bij de aankoop van twee fietsen voor een bedrag van € 3800,--. Dit bleek niet mogelijk te zijn. Wel 50% korting (€ 15,-- nou nou) gekregen op de fietstas. Na afgerekend te hebben bleek de tweede fiets nog niet klaar te zijn. Dit ging nog 1 á 1.5 uur duren... Wij weer naar huis en gevraagd of hij dan echt klaar zou staan. Dit werd bevestigend beantwoord. Nog naar de zadels gevraagd, hier was niets van bekend en stond niet op de bon. Dit zou met de betreffende verkoper worden overlegd. Wij 's avonds om 19.00 weer aanwezig. 20 minuten moeten wachten voor we aan de beurt waren.... Zadels waren idd gemonteerd. Heel summiere uitleg gehad. Tip: Misschien is het handig om twee fietsen die samen gekocht zijn ook tegelijk klaar te maken. En direct bij de verkoop aan de klant uit te leggen dat je moet wachten op een mail dat de fiets klaar staat. Ook is het misschien een idee om een exact tijdstip van aflevering af te spreken. Dit had de tweede keer ergernis kunnen voorkomen.

Premium Tacx account is aanrader

Kickr mat besteld, deze was snel binnen zoals je mag verwachten waardoor 12GO Biking een 5 sterren krijgt

Prima prijs, snelle levering Daarnaast spullen zijn zoals verwacht.

Goede service met kwalitatieve fietsen. Alleen moesten wij lang wachten totdat onze fiets klaar was om mee te nemen. En werd er niet goed gecommuniceerd over hoe lang het nog ging duren.

Einde dag besteld en de volgende ochtend al in huis

Agu regenbroek en regenjas besteld. Bij levering was de regenjas een verkeerde kleur blauw. Na contact bleek dat de verkeerde afbeelding op de site vermeld stond. Dit werd direct gecorrigeerd op de site en de door mij gewenste kleur werd besteld bij Agu omdat deze kleur geen standaard assortiment is van 12Go Biking en doorgestuurd ter omruiling. Heel netjes te woord gestaan en goed opgelost , maar natuurlijk blijft wel enige irritatie hangen door de extra handelingen die je moet doen.

Toen ik bij de racefietsen keek werd ik al gauw geholpen door een medewerker. Helaas doordat hij het druk had ben ik op zoek gegaan naar een andere medewerker waar ik super goed door ben geholpen. Toen ik mijn fiets had uitgekozen en naar de accessoires ben gegaan werd ik ook erg goed geadviseerde. Blij dat ik vervolgens kon wachten om direct mijn fiets mee te kunnen nemen. Dus in twee woorden te omschrijven: TOP SERVICE!!

Bij mijn bestelling XTR M8000 I-speciale shifters tot 2x toe te weinig onderdelen ontvangen: heb nu 4x shifter met binnen kabel, maar geen buitenkans en plasticdopjes.

Snel en correct!

De klantenservice is goed. Ik had een mountainbike besteld en daar waren een paar problemen mee. Ik kon gewoon naar de klantenservice bellen en dan werd ik daar goed mee geholpen. Ook een snelle levering.

12GoBiking levert een goede service en hun producten zijn overzichtelijk in de webshop & goed toegelicht.

Besteld en dag erna afgeleverd!

Snelle levering, goed product, goed beschreven op website. Blij mee!

Spullen keurig geleverd. Communicatie verliep soepel en compleet. Bestelde items van goede kwaliteit. Kortom, top ervaring! Bedankt 12go team!

Super tevreden, snel en volgens afspraak

Nu alle winkels gesloten zijn, kwam ik bij12gobiking terecht. Het is een zeer duidelijke en klantvriendelijke website. Via de klantendienst werd ik snel geadviseerd om de banden te vinden die het best bij mij passen. Een dag later waren mijn banden reeds thuis geleverd en kon ik terug de baan op! Yihaa

De onderhoudsbeurt aan onze twee Trek e-bikes leverden een niet functionerende trapondersteuning op en een fiets waarvan de banden niet op spanning waren gebracht. Hopelijk zijn de andere verrichtingen wel goed uitgevoerd, maar erg vertrouwenwekkend is het zeker niet. Voor €100,- per fiets verwacht je een betere service.

Ik heb de gratis e-bike gids besteld. Deze kwam verpakt als een pakket. Waarom niet in een envelop dan past het in de brievenbus. Deze verzendkosten zijn dan ook lager. Het was een gratis gids en zeer informatief.