Reviews voor 12GO Biking

Gewoon toppie nette afhandeling en bezorging superrrrrrrrrr

Derek heeft goed geluisterd wat mijn persoonlijke wensen zijn. Hij neemt de tijd voor je en kan goed de verschillen tussen de diverse modellen uitleggen. Erg fijn!

Helaas slechte ervaring. Eerst een leuke fiets online kopen voor mijn zoon. De fiers was volgens de webshop op voorraad en kon de volgende dag geleverd worden. Aan het einde van volgende dag een mail dat de fiets niet op voorraad is en überhaupt niet geleverd kan worden. Toen weer een andere fiets uitgezocht. Volgens site op voorraad. Ook deze bleek niet leverbaar. Mijn gevoel hierbij is dat ze je lekker maken met een leuke aanbieding. Dus de bestelling afgeblazen. Krijg ik de volgende dag een reclame mailen met dezelfde fietsen (die dus nooit meer leverbaar zijn. 😳. Hoe moeilijk kan het zijn om je voorraad bij te houden. Of was er toch een ander doel 🙃

Op het moment dat ik mijn fiets bracht ivm schade moest ik direct 75 euro betalen voor het schaderapport, terwijl mijn eigen risico 25 euro is. Op het moment dat ik mijn fiets op kwam halen, kon dit verschil niet gelijk verrekend worden. Dat vond ik vervelend. En dat terwijl de verzekering via jullie gaat. Eenmaal thuis liep mijn voorwiel aan. Omdat de jullie de velg hebben vervangen heb ik gebeld. Ik kon terugkomen met mijn fiets, maar er was niet gelijk tijd om ernaar te kijken. Dus zou ik hem de volgende dag brengen om hem achter te laten. Maar toen ik de volgende dag mijn fiets uit de schuur haalde, deed mijn voorwiel wel heel erg raar. Er zat veel speling op. En wat bleek toen mijn man er even naar keek......het voorwiel zat gewoon los. Hij heeft de moeren aangedraaid en ik kon weer fietsen. Maar deze kwaliteit en service kan ik niet hoog waarderen. Helaas. Daarom deze keer geen aanbeveling.

Wou nog lang geen e-bike maar ben verkocht en het fietst als een trein!!!

Goed geholpen bij aankoop van racefietsonderdelen, Shimano rc7 fietsschoenen en de service op de werkplaats afdeling.

Verkopers laten je vrij in het kijken, fietsen en uitzoeken. Zonder het gevoel dat je iets "moet" kopen. Goeie tips, prima adviezen. Er wordt de tijd genomen voor klanten! Zeer tevreden en mijn zoon is dolgelukkig met zijn prachtige fiets! Onze dank is groot!

Alles volgens afspraak

Prima website waar het makkelijk zoeken is. Snelle levering en prima service geleverd toen een artikel onverwacht toch niet meer leverbaar bleek

Snelle levering en een goede scherpe aanbieding.

Ze doen wat ze zeggen en zeggen wat ze doen!

Snel, correct en vakkundig geholpen, wederom. Kortom dikke duim omhoog!

Diversen malen onderdelen besteld en altijd keurig afgeleverd. In de winkel goed advies gehad over mountainbikes. Laatste bestelling ontbrak het dopje van een bidon. Kosteloos zonder probleem een nieuwe toegestuurd gekregen.

Makkelijk, professioneel en punctueel

Een goed fiets gekocht, met behulpzaam personeel .

Prima service na verkeerde bestelling. Afhandeling met ruilen van product verliep probleemloos.

idem

prima

Nog even wat checken en binnen kortste keren antwoord!

Alleen erg jammer en irritant dat er zonder te vragen een grote sticker 12Go biking op je nieuwe fiets wordt geplakt. Nu moet ik met veel moeite die er weer af zien te krijgen. Verder ben ik heel blij met mijn nieuwe M-bike van Cube

Zaterdag besteld en maandag in huis. Ik werd ook steeds op de hoogte gehouden hor het zat met men levering. TOP

Prima geholpen bij het uitzoeken van mijn nieuwe fiets na wat voorwerk thuis via de website. De wachttijd ivm het rijklaar maken van de fiets was wel beduidend langer dan beloofd. Op zich geen probleem; er is genoeg te zien bij 12GoBiking

Total ranking op basis van : Afname 3 fietsen (2x Trek, 1x Merida), alle drie via levering. 2x Trek bleken bij navraag aan 12GO onjuist gemonteerd te zijn qua rembediening (achter met linker hendel) en 1x Trek bleek eveneens nauwelijks te kunnen remmen (geen bite). Kosten om dit alles goed te krijgen zijn voor de klant (!?!) Aan de balie bij de werkplaats aangekomen om de fietsen te over te dragen voor reparatie wordt ik bijna weer naar huis gestuurd door de medewerker in het kader "dit hoort zo, alle sportieve fietsen zijn zo, dit kunnen wij niet herstellen, anders noteer ik dat u wilt dat wij alles kapot knippen, ik ga niet in discussie, mijn collega neemt over". Collega ziet geen probleem/uitdaging en neemt fietsen in ontvangst. Bij ophalen zijn de remmen en de bediening netjes (en) in orde. Verzoek was eveneens om bij 2x Trek de bestaande cassette om te wisselen voor een cassette die minder tandjes heeft dan 13 op het kleinste blad. Helaas is dit NIET gedaan. Merida tip top in orde, alleen de voorrem een beetje bijstellen (onder garantie, geen kosten). Voorafgaand aan het moment van het inbrengen van de fietsen is er divers mailcontact geweest aangaande pijn en wenspunten. Positief gevoel aan over gehouden maar bleek in praktijk een rookgordijn ; - belachelijk gedrag personeelslid werkplaats bij aanlevering - klant financieel opdraaien voor herstel montage error - wens (cassette's) niet uitgevoerd ondanks bevestiging van mogelijkheid via mail door werkplaats. Toch wel een teleurstellen gebeuren voor een klant die al wat jaartjes bij jullie €€€ spendeert.

Op zoek naar een elektrische fiets. Veel modellen uitgeprobeerd. Maar t bleef bij de gazelle. Die ook nig eens in de aanbieding was. Prettig geholpen door de medewerker.

Gekke vorm in mijn geleverde helm zou niet over garantie vallen. Desondanks een nieuwe met korting kunnen bestellen en de andere kostenloos geretourneerd. Snelle en goede service!