Reviews voor 12GO Biking

Ik heb in februari 2019 een cube eMTB gekocht, na een paar ritten gaf de motor storing soms ging de storing uit zichzelf weg maar kwam ook zomaar terug, met het probleem naar de winkel gegaan en dan zal zien dan werk de motor goed, dus opnieuw gaan fietsen en na 3 km weer storing. direct de winkel gebeld deze is op maandag gesloten maar ik mocht toch mijn fiets brengen met het oog dat ik binnen 10 dagen op vakantie zou gaan. In 1ste instantie werd gezegd dat Bosch dit moet oplossen maar na wat aandringen van mijn kant kreeg ik bericht dat de motor zou worden vervangen, binnen 3 dagen kon ik hem ophalen en ben ik heerlijk naar frankrijk gegaan waar ik geweldig heb kunnen fietsen en geen storing meer gehad. De manier en de service van het oplossen vind ik geweldig. 12gobiking dank je wel

Mijn e-bike heb ik voor zijn 1e beurt gebracht. Service boekje ingeleverd. Is vaste prijs van 100 Euro plus kleine kosten. Om 15.00 uur werd fiets door monteur opgehaald en om 15.40 uur weer terug gezet. Ik kon dit zien vanaf mijn plekje bij de koffiecorner. De monteur heeft dus max. 45 minuten aan mijn fiets gewerkt. De gekregen "pieper" in mijn zak ging maar niet af. Ik op 16.05 uur naar de balie en gevraagd, hoe het komt dat men mij 25 minuten gewoon voor Jandoedel laat wachten. Moet de 100 Euro geloofwaardig gemaakt worden? Allerlei smoezen te horen gekregen, maar niet een was er geloofwaardig. Al met al, het uurloon ligt er abnormaal hoog en binnen de garantietijd moet je wel naar hen terug. Bij teruggave van de fiets, bleek ook nog serviceboekje zoek te zijn. Na wat zoekwerk alsnog gevonden en toen maar even ingevuld.

Wederom goed geholpen bij 12Go Biking. Ik had een defect met de bevestinging van een zadeltasje. Na kort overleg via Whatsapp was het nog diezelfde dag verholpen!

Hoi Jeroen en de anderen. Ik wil mijn bij deze bedankt voor jullie inzet, ik kan nu met een rusthart van mijn nieuwe fiets genieten. , ik voelde serieus genomen als klant. Klachten zijn verholpen en afgehandeld ik ben zeer te vrede. Ik zou ook anderen jullie aanbevelen, tot een Ander keer.👍😎 Groeten Henk kersten

Had een CUBE reaction race 2018 besteld maar deze was zoals ik hem wilde niet meer te verkrijgen. Vervolgens is mij op een hele nette manier het 2019 model aangeboden dat ging telefonisch op een zeer correcte manier. Geen onzin en woord houden zoals het hoort!!

4 weken terug 2st. Gazelle Grenoble C7+ . Nu waren beide achterspatborden al gescheurd en ik hoorde een dubbel tik bij rondgaan trappers. Na melding direct afspraak om e.e.a. te herstellen en te onderzoeken. Vandaag zijn de nieuwe verbeterde spatborden geplaatst. Ook een modificatie op de remmen voor het piepen. Had ik niet gemeld, maar was wel een feit. Tikkend geluid is onderzocht en maatregelen doorgevoerd. Alles hersteld onder garantie. Kortom erg tevreden over de serviceverlening.

Prima en snel geholpen van het ene naar het andere loket alleen heb ruim een uur moeten wachten op de fiets, moesten alleen 2 spatbordjes/bel/bidonhouder op. Dat was mij niet verteld na alle vlotte stappen daarvoor en tijdens het betalen. Die communicatie zou beter moeten!!

Bikefit gedaan en op basis daarvan een nieuwe fiets uitgezocht. Deskundige hulp bij het uitzoeken van de fiets en volledig volgens de bikefit specificaties afgeleverd. Na 3 weken wat vragen over de fiets, uitstekend geholpen door de klantenservice. Met een uitgebreid aanbod van fietsen en een bikefit in huis een uitstekende zaak om een nieuwe fiets uit te zoeken

goede service, top afspraak tevreden klant

Hele aardige mensen die er werken. Je wordt vakjundig en snel geholpen.

Pluspunten

Kwalitijd goede serveurs.

Pluspunten

Deskundig en vriendelijk personeel. Groot assortiment.

Het aanmeten van de (race)fiets had meer aandacht mogen krijgen. Was nu snel en onnauwkeurig.

Pluspunten

Ruime keuzen, en de mogelijkheid om je product intern te testen op de testbaan of het bevalt. Gedeeld met een ruim positieve klantenservice.

Niet veel behalve het assortiment uitbreiden en innovatieve positie van de handel in fiets producten aan kop te blijven.

Pluspunten

zeer vriendelijke mensen die op de hoogte zijn ,hele vlotte levering ,leuke overzichtelijke website ,zeer brede keuze

een manier als iemand op internet fietswinkel type jullie bedrijf bovenaan verschijnt

Pluspunten

Ik heb een elektrische Ghost Hybride Square Trekking B1.8 AL 2019 ontvangen waarvan de verlichting niet werkte en waarna nog een ander defect optrad. Ik woon in Maastricht en kreeg de fiets met Flevobird geleverd. Na telefonisch contact, werd de fiets al na twee dagen bij mij thuis omgeruild en door de vriendelijke chauffeur in elkaar gezet. Dus, dat was dik in orde! Ook de klantenservice van 12Go Biking was zeer behulpzaam en hebben snel actie ondernomen.

Check eerst goed, voordat een product de deur uitgaat.

Pluspunten

De koga pace B20 Samen met mijn vrouw op een vrijdagavond geweest. Ontzettend goed geholpen, zeer goede uitleg en een proefrit in de winkel gemaakt . Alle medewerkers doen echt hun best om je goed te helpen. De fiets was uit voorraad leverbaar.  

Pluspunten

Mooie fietsen, keurige bediening

Werkplaats maakt steeds fouten. Nu voor de derde keer bij thuiskomst blijken de fietsen niet alle service te hebben gekregen die gevraagd is. Blijf op en neer rijden. Kan alleen maar in Moordrecht weer terecht. Moet ik weer de fietsen opnieuw meenemen. Heb geen broodje gekocht. Komt geen toenadering dan alleen per mail, komt u ze maar weer brengen. Helaas

Pluspunten

Vorige week wat e-bikes uitgetest en vandaag de e-bike opgehaald, ging maar net in ons kleine tuutje maar goed hij staat goed en wel thuis en de 1e stukjes zijn al gefietst en ow ow ow wat rijdt ie lekker!!!! Ik ben zeer tevreden over 12GO; prima geholpen tijdens het test rijden en ook bij het ophalen van de fiets, balen alleen voor hen dat er een kassastoring was maar hopelijk was dat snel verholpen., niets mis mee.

Geen een; wij zijn prima geholpen.

Pluspunten

mooie winkel, groot assortiment

Als op de site staat dat je voor de beste deal langs moet komen en je rijdt daarvoor 150 km dan verwacht je geen vraag of je serieuze interesse hebt. Als op de site staat dat fietsen voorradig zijn dan mag je verwachten dat dat ook zo is. Wees transparant naar de klanten en vertrouw op de kwaliteit van de eigen producten en service. Zet klanten niet krampachtig onder druk, laat ze zelf een keuze maken. Klanten kiezen vaak niet alleen voor de prijs.

Pluspunten

zeer vriendelijk, goede service, hulpvaardig

Pluspunten

Wat even deceptie deze winkel. Speciaal hier heen gereden voor een Scott MTB. Blijken ze hem helemaal niet meer te hebben. Volgens de website op voorraad en ook nog gewoon te bestellen. Ook dat is niet mogelijk. Dus informeer liever drie keer of ze het überhaupt wel hebben of kunnen leveren

Beter communiceren

Pluspunten

Snelle levering. Goede prijs

Verbeterpunten

Bestelling en levering prima. Vind het alleen niet okee dat je retourkosten ad 6,95 moet betalen. Dit was 10% van de prijs van het shirt dat retour moest. Voor mij een reden om in ieder geval niet online meer hier te kopen, helaas.