Reviews voor 12GO Biking

Pluspunten

Snelle verzorgde levering

De doos was wel heeeel groot

Pluspunten

Goede en snelle communicatie via mail! Ook altijd vriendelijk.

Meer structuur brengen in de winkel zelf. Te weinig overzichtelijk.

Pluspunten

heb kleding besteld via site was redelijk snel binnen

ga zo door bestel het meeste via de site

Pluspunten

Behulpzaam personeel, groot assortiment fiets items.

Weinig tot geen kleding voor mensen zoals ik die langer zijn dan 2 meter. Geen fietshelmen groter dan +62 cm

Pluspunten

Telefonisch goed bereikbaar en wordt netjes te worden gestaan en naar mogelijkheden geholpen. Heldere verwachtingen.

Geen negatieve ervaring tot nog toe.

Pluspunten

Donation discount, bike delivered assembled, and good customer service over the phone and via WhatsApp.

Better coordination with delivery company (at first, I was incorrectly told by the delivery people that it had been damaged and would have to go back to the store).

Pluspunten

snel geleverd

Pluspunten

Vriendelijke medewerkers. Groot aanbod.

Afspraken nakomen. Bij fouten meer inzet tonen om tot een oplossing te komen.

Pluspunten

Goed hulp via telefopn en fijne site

Verzending duurt langer dan op de site

Pluspunten

Snelle levering ! Voordelige deal!

Cube Bidon houder; Zadel tas deal was leuk geweest!

Pluspunten

Fantastische service. Gaan direct aan de slag om alle accessoires voor de fiets erop te monteren. Ondertussen kun je in een heel prettige wachtruimte zitten met koffie, tijdschriften, tafels en stroom om op de laptop te werken. Vervolgens helpt het team ook nog eens om de fiets in/op de auto te krijgen. Fantastisch!

Er zijn nu twee rijen - eentje bij de kassa en daarna bij de 'werkplaats'. Zou goed zijn die te integreren zodat je maar één keer in de rij hoeft te staan.

Pluspunten

Zeer scherpe prijs en ook een zeer snelle levering van de fiets na online-bestelling. Fiets was goed verpakt en werd door de vriendelijke bezorger netjes afgemonteerd. Bezorger was ook zeer te spreken over 12GO Niking als bedrijf.

Pluspunten

Groot aanbod, veel kennis van zaken en zeer goede en flexibele klantenservice

Zorgen dat aanbod op de site wel leverbaar is

Pluspunten

Verkeerde pakje werd geleverd, dit is keurig en snel rechtgezet.

Controleer dat juiste bestelling opgestuurd wordt, dat scheelt 12go in de kosten.

Pluspunten

Staat Altijd open voor veranderingen , aandachtspunten en zoekt indien mogelijk en gegrond naar een oplossing. Verder net personeel en onderlaatst een klein probleempje met de aanschaf van een Garmin maar perfect opgelost.

Met het groeien van het bedrijf gaat er naar mijn idee wel wat kennis verloren , heb al een paar keer meegemaakt dat ik zelf het woord moet doen en er geen aanvullende informatie komt en er meegepraat wordt. Eindconclusie Blijf de mensen opleiden en geef de klant iig het idee dat je weer waarover je praat en zeg het anders en zoek hulp. Geen kritiek maar mijn beleving.

Pluspunten

Mooi winkel :-) Uitgebreid assortiment :-) Aardig en behulpzaam personeel :-)

Afspraak om 10.00 om fiets op tehalen, maar fiests was pas 11.15 klaar :-( Fiets was niet goed afgemonteerd, waardoor ik hem heb terug moeten brengen en een paar dagen kwijt was (twee extra ritten naar de winkel) :-( SMS dat fiets weer klaar was is nooit ontvangen :-(

Pluspunten

Goedkoop en snel

geen

Pluspunten

Prima geholpen, fijn dat mijn nieuwe fiets op voorraad was en gelijk afgemonteerd kon worden zodat ik er mee naar huis kon fietsen.. Prettige winkel met een duidelijke route van binnenkomst tot uitgang.

-

Pluspunten

snelle service

Pluspunten

Duidelijke omschrijving Snelle levering Goede kwaliteit

Pluspunten

Goede service, veel aanbod, goede prijzen, goede sfeer

Sinds het bedrijf gegroeid vind ik de kwaliteit minder geworden. We zijn al een paar jaar klant en hebben meerdere fietsen gekocht. Bij het ophalen van mijn nieuwe fiets werd er minder tijd genomen dan voorheen en was achteraf de afstelling niet goed: - voorband was gemonteerd in verkeerde draairichting (ter plekke opgelost) - tyraps voor kabels niet netjes waardoor kabel niet netjes in de gootjes viel (zelf thuis netjes gemaakt) - kabel achter derailleur gerafeld en stak uit (heb ik afgeknipt en staat servicebeurt om nieuwe kabel te plaatsen) - sticker op frame beschadigd (ter compensatie voorvorkpomp gekregen) - slag in band - krakende ketting/tandwielen onder belasting Na het melden van bovenstaande wel heel netjes te woord gestaan en er staat inmiddels een afspraak om te verhelpen maar vroeger ging het toch anders. Mijn indruk is dat door de groei niet meer dezelfde aandacht wordt gegeven aan klanten wat voorheen er wel was. Dat vind ik jammer.

Pluspunten

Goede en snelle service. Ze doen wat ze beloven.

Pluspunten

Goed te contacten.

Beetje jammer dat de veiligheids / alarmlabel nog vast aan t geleverde product zat. Ik kon t weer opsturen om t alsnog te laten verwijderen. Of bij een winkel langs gaan met een magneet apparaat. Dat laatste gedaan ivm de rompslomp anders. Gaf wel een gênant gevoel. Moest namelijk eel aantonen dat t niet een gestolen item is.

Pluspunten

Perfecte service en geen lange wachttijden bij het afhalen

Op dit moment niks

Pluspunten

Prima, service! Product ophalen in de winkel. Reeds betaald met Ideal. Werd netjes voor mij gehaald. Top.

N.v.t.