Nederlands
9,3
55 beoordelingen in de laatste 12 maanden
94% beveelt ons aan

Reviews voor 12GO Biking

  • Totaal score 8.9
  • Totaal aantal beoordelingen 4,657
  • Beveelt ons aan 95%
  • Aantal keer bekeken 121,766
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

In de winkel geweest. Zeer vriendelijke medewerkers en helpen graag met alle vragen die ik had. (Ook als ze de handen al vol hadden)

  • Aanbevelen? Ja
Oktay , Hoofddorp
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Geweldig om te zien hoe jullie offline service en online verkoop combineren. Met veel bewondering gekeken naar de foto's hoe jullie van boerderij tot 20.000 fietsen per jaar kwamen. Aardige en kundige medewerkers

Verbeterpunten

Beetje overenthousiast over jullie eigen planning. Ik had niet gewacht tot het mailtje kwam dat mijn fiets was afgemonteerd. Bij bellen de dag van tevoren, op de dag zelf en ter plekke bij de kassa hoorde ik: "oh die staat in de werkplaats. Dan is ie over een kwartiertje of misschien een uurtje wel klaar". Uiteindelijk heb ik drie uur zitten wachten wat mijn planning overhoop gooide en mijn yessss-gevoel van de aanschaf verminderde

  • Aanbevelen? Ja
Mattijs , Rotterdam
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Ruime keuze en goede prijs.

Verbeterpunten

Iets meer persoonlijk meenemen. Zo van, u wilt dit kopen, is dit misschien nog een idee voor u?

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Klantvriendelijk en kwaliteit

Verbeterpunten

Geen ,ga zo door!

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Groot, veel fietsen in winkel,

Verbeterpunten

2 maal fiets laten aanraden en over laten halen om direct te bestellen en aan te betalen om later te horen dat de fiets niet op voorraad is. Medewerkers bedelen om in de winkel te bestellen want goed voor statistieken ? Aanbetaling krijg ik alleen terug als ik mijn gironummer email. Onveilig en onnodig want ze hebben mijn gironummer al. Kunnen ze niet terug vinden door het grote aantal transacties per dag...? Direct duurdere fietsen aanbevelen tot vervelenns toe.

  • Aanbevelen? Nee
Ruud , Leidschendam

Reactie van het bedrijf

Beste Ruud Nas, Bedankt voor het achterlaten van je review. Helaas was de betreffende fiets niet op voorraad en helaas was de fiets ook niet meer bij te bestellen bij de fabrikant. Nogmaals onze excuses hiervoor. Het is natuurlijk niet zoals het hoort en zoals de bedoeling is. Daarom hebben we je een aantal interessante alternatieven aangeboden. Jammer dat we je daarmee niet verder hebben kunnen helpen. Het niet kunnen leveren van de fiets ligt in dit geval buiten onze macht ligt. Op het moment van verkoop was de fiets beschikbaar bij Gazelle. Later niet meer. Dat is voor u heel vervelend (voor ons ook trouwens) maar we hebben er helaas geen invloed op. We hebben meer dan 5000 fietsen op voorraad om zelf zoveel mogelijk invloed te hebben o

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle afhandeling. Bericht via SMS erg handig!

  • Aanbevelen? Ja
Hans , Moordrecht
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

levering is correct verlopen

Verbeterpunten

geen tot nu toe

  • Aanbevelen? Ja
An , Geetbets
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Vriendelijke, snelle service en levering. Helemaal goed!

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle service en nette afhandeling

Verbeterpunten

plastic tasjes, jammer voor het mileu. Wellicht overstappen op geen tasje of op papieren tasjes?

  • Aanbevelen? Ja
R , Utrecht
4

2 sterren: slechter dan verwacht

Pluspunten

Snelle levering, netjes op tijd binnen en snelle reactie op mijn klacht.

Verbeterpunten

Zonder enige communicatie vooraf het verkeerde product gekregen omdat de voeding wel erg hard was gegaan. In plaats van 10x 60MG kreeg ik 4x 60mG en 6x 30MG van een ander merk. Achteraf een mail hierover gestuurd, ik kon ze wel terug sturen.

  • Aanbevelen? Nee
Thijs , Valburg
3

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Verbeterpunten

Voorraad en werkelijke weergave op de site komen niet overeen. Denken dat je bij non beschikbaarheid artikel wel wat anders uitkiest of dat leverancier later wel levert (maar die had geen voorraad meer)

  • Aanbevelen? Nee
anoniem ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snel, goede prijs en verstand van zaken!

  • Aanbevelen? Ja
Dyon , Houten
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Nette afspraken, reactie op mail is zeer snel!

Verbeterpunten

Ga zo door!

  • Aanbevelen? Ja
Tim van Dijk , Middelburg
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Bij bezorging bleek 1 van de geleverde fietsshirts niet overeen te komen met degene die ik had besteld. Na de volgende ochtend te hebben gemaild naar 12GO Biking, kreeg ik nog diezelfde dag reactie en hebben ze ook meteen het correcte shirt opgestuurd. Ik moest natuurlijk wel het verkeerd geleverde shirt terugsturen, maar dit kon kosteloos naar hun antwoordnummer. De situatie was binnen twee dagen naar tevredenheid opgelost.

Verbeterpunten

Zoals aangegeven bleek bij bezorging 1 van de geleverde fietsshirts niet overeen te komen met wat ik had besteld. Verder mistte er ook nog een andere fietsshirt uit de bestelling. Uit de pakbon bleek dat dit kwam door een voorraadverschil en dat het ontbrekende shirt zou worden nageleverd. Foutjes kunnen gebeuren, er was geen haast bij de bestelling en binnen twee dagen na 1ste levering heb ik alsnog beide shirts ontvangen. Mocht er wel meer haast zijn geweest, dan had het verveeld kunnen zijn dat er twee zaken fout zijn gegaan tijdens de bestelling/levering.

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snel en duidelijk antwoord op mijn vraag. In mijn ogen veel beter dan het zakelijke fietsenwinkel.nl

  • Aanbevelen? Ja
Michel , Emmen
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Top bedrijf en netjes geregeld . Nu al vele kilometers gemaakt en rij rond met een Smille op mijn gezicht.

Verbeterpunten

Wat wel te verbeteren valt is de bezorging ,er wordt een tijd afgegeven tussen 8 u en 10 u wordt de fiets bezorgd ,maar komt pas om 15 u bij mijn ouders aan ,die hebben dus de heledag zitten wachten .

  • Aanbevelen? Ja
R van Dijk , Oirschot
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Het bestellen ging heel gemakkelijk en de aflevering was snel.

  • Aanbevelen? Ja
Willemijn , Huizen
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Betrouwbaar. Ze leveren altijd wat je bestelt en zijn helder in hun communciatie.

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Site zeer duidelijk en pakkat snel in huis.

Verbeterpunten

Misschien een link voorzien zodat je bij aankoop van een set velgen dadelijk naar de juiste buitenbanden komt, rekening houdende met diameter, tubeless, .....?

  • Aanbevelen? Ja
Erwin Jacobs , Scherpenheuvel
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle en makkelijke communicatie zelfs via Whatsapp en ook snelle reacties, klantvriendelijk en snelle bezorging!!! Ga zo door !!

Verbeterpunten

Het enige wat ik kon verzinnen is het krijgen van een bevestiging als je besteld hebt, die liet even op zich wachten ipv gelijk als je betaald hebt

  • Aanbevelen? Ja
Maarten marijnissen , Soesterberg
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Correcte afhandeling van bestelling en levering

  • Aanbevelen? Ja
Lieven , Schoten
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Goede voorlichting, redelijke prijzen, levering uit voorraad. Fiets telefonisch gereserveerd en de volgende dag kunnen afhalen.

Verbeterpunten

Prijzen vd aangeboden verzekering gelijk trekken met de andere aanbieder(ANWB),

  • Aanbevelen? Ja
Jaap , Waddinxveen