Reviews voor 12GO Biking

Pluspunten

Snelle levering. Snelle, vriendelijke service dienst naverkoop. Zowel in de communicatie als in het kosteloos vervangen van aangekochte materialen .

Geen

Verbeterpunten

Haal aub alle niet meer leverbare maten en modellen van jullie site, dit voorkomt een hoop teleurstelling, vooral wanneer je online bestelt en je ook nog eens de melding krijgt dat je bestelling behandeld wordt. Gelukkig geven jullie nog snel antwoord (al was het soms naast de kwestie). Heel frustrerend allemaal.

Pluspunten

vakkundig/expertise, goede spullen

Oplossing verzinnen dat door jullie extra klanten/drukte het wel mogelijk is om op een bepaalde dag een fiets te laten repareren (op afspraak) en na bijvoorbeeld na 3 uur weer mee te nemen. Veel klanten komen graag naar jullie toe, van ver en rijden graag naar jullie en vinden het irritant om 2 x (twee keer) op en neer te rijden.

Pluspunten

snelle en correcte afhandeling van de bestelling

Doorgaan:-)

Pluspunten

snelle service, prima prijzen

een keer was mijn zending niet compleet (er zat in een shirt, waar ik heb twee besteld).

Pluspunten

Snelle levering

Geen idee

Pluspunten

Duidelijke website en snelle verzending.

Post NL heeft uieindelijk niet op de volgende dag bezorgd en dat was wel noodzaak voor mij. Dus misschien betere afspraken maken of overstappen op een andere couriersdienst?

Pluspunten

Wielerbroek die in de aanbieding was online besteld, kreeg de volgende ochtend een mail dat de broek niet meer voorradig was. Kreeg voor dezelfde prijs een betere aangeboden van 12GO Biking! Volgende dag in huis. Fijne service en snelle bezorging dus! Eerder al een racefiets gekocht in de winkel, ook fijn geholpen toen.

Montage van fiets na aankoop duurde wat lang (maar had zelf besloten er op te wachten, had ook later opgehaald kunnen worden)

Pluspunten

Snelle levering. En is het artikel er niet (wat volgens de site er wel is), dan krijg je snel bericht (telefonisch of per e-mail). Een keer gehad dat ik een duurder alternatief voor dezelfde prijs keer

Nu twee keer gehad dat een artikel er volgens de site op voorraad is maar toch niet op voorraad blijkt.

Pluspunten

Bestelling gedaan. 1 artikel was niet beschikbaar in de kleur die ik wilde hebben. Na telefonisch contact is de rest verzonden en is het bedrag gecrediteerd. Levering was snel zoals verwacht.

Pluspunten

Assortiment en klantenservice

Pluspunten

- scherpe prijzen - duidelijke website - snelle levering - tijdens het wachten word je voortreffelijk op de hoogte gehouden over de status van je bestelling. Dit doen ze middels persoonlijke mailberichten.

Geen

Pluspunten

snelle levering en goede concurrerende prijzen

Pluspunten

Snelle levering & duidelijke communicatie

Uitbreiden aanbod

Verbeterpunten

Toevoegen artikel in winkelwagen was niet makkelijk

Pluspunten

Duidelijke website; goede layout Fijn dat het de volgende dag bezorgt wordt (snelle bezorging) Duidelijke afhandeling van bezorg product

Zoektermen Beschrijving bij een product mag duidelijker/completer

Pluspunten

Alles naar verwachting

Geen

Pluspunten

Grote keuze

Ik vind het wel heel jammer dat de fietscomputer niet op de fiets was gemonteerd, voor jullie waarschijnlijk een fluitje van een cent maar voor mij een heel groot probleem met ook maar alleen een Engels talige beschrijving. Mijn eerste uitgezochte fiets welke wel op jullie site stond was niet meer leverbaar dus is mij voorgesteld om een duurdere fiets aan te schaffen met €50,00 dit heb ik dan maar gedaan om maar zo gauw mogelijk aan mijn fiets te komen. Ook ben ik niet erg te spreken over het bezorgbedrijf, na een mailtje de vorige dag aan 12gobiking heb ik gevraagd of de levering na 16.00 uur kon plaatsvinden ivm onze afwezigheid tot die tijd, in uw mailtje aan mij werd geschreven dat de fiets ook bij de buren kon worden afgeleverd, wij waren om 14.30 uur weer thuis aanwezig en vond toen een briefje op de mat dat de bezorger om 14.00 uur langs was geweest en ons niet had aangetroffen. ik ben niet gebeld of het moet het onbekende nummer zijn geweest dat om ong 13.40 uur mij gebeld heeft, ik heb dit nummer later nog terug gebeld maar werd niet opgenomen. Ook heb ik nog het kantoor van de bezorger gebeld en kon de koerier niet meer laten omdraaien wat ik zeer betreur omdat ik de vrijdag niet in de gelegenheid was om zelf de fiets in ont vangst te nemen. A. van Steenis Meidoornlaan 35 1906 WS Limmen 0622664710

Pluspunten

Vlotte levering, alles prima in orde!

Pluspunten

Not probleem gehad een als je vragen in niks te veel

Nu niks dat ik weet

Pluspunten

Goede klantenservice Prijs

Bestelde fiets bleek niet meer leverbaar, nieuwer model als alternatief helaas wel met extra kosten! Bij aflevering werd de fiets pas na verzoek uitgepakt en rijklaar gemaakt. Verpakking werd als dank gewoon achter gelaten.

Verbeterpunten

De retourpolicy. Bij concurrenten kun je kostenvrij retourneren als een product niet bevalt en je geen ander wilt. Dit zal mij ervan weerhouden om eerst bij de concurrent te koijken en kopen. Ik bedoel hier de verzendkosten

Pluspunten

Flexibiliteit om verkeerd bestelde cassette direct om te wisselen voor de juist inclusief montage.

Ga zo door met klantvriendelijkheid

Pluspunten

Hulpvaardig, kennis van zaken en eerlijk.

wachtruimte bij afhalen van fietsen wat meer aankleden met bijvoorbeeld verkoop van versnaperingen of iets lekkers bij de koffie. De wachttijd kan namelijk best wel oplopen bij erge drukte. Voorraad status klopt niet in de winkel en op de website. Shirts waren op voorraad op de website en niet op voorraad in de winkel. Dit was met racefietsbanden net andersom.