Reviews voor 12GO Biking

Pluspunten

De fietsendrager die ik via de webwinkel had besteld was niet goed. Hij kon niet bevestigd worden op de trekhaak. Vandaag heb ik in Moordrecht een andere gehaald. De medewerker uit de winkel was vriendelijk en deskundig.

Een werkplaatsmedewerker hielp me eerst en beoordeelde de situatie helemaal verkeerd. Zei dat het aan mijn trekhaak lag, wat niet waar was. Jammer dat iemand zo stellig kan zijn zonder dat hij deskundig is. Gelukkig heb ik me niet met een kluitje in het riet laten sturen, maar aangedrongen op een andere drager. Een klein excuus van de, overigens servicegerichte, winkelmedewerker had ik wel op zijn plaats gevonden omdat ik heen en weer moest van Dordrecht naar Moordrecht, wat me alles bij elkaar 2,5 uur kostte.

Pluspunten

Aanbod, klantvriendelijkheid, voorraad

Levertermijn voor Belgie is niet zoals beschreven op website

Pluspunten

10

Prettig dat bestelling snel geleverd werd

Pluspunten

Perfect voldaan aan een goede bezorging en juist uitgeleverd

Ik kan geen extra fiets beugel bijbestellen voor de fietskar. Die moet ik weer elders doen omdat deze niet in het assortiment zit.

Pluspunten

Goede parkeer ruimte. Snelle reactie op negatieve ervaring.

12GO groeit te snel, heeft geen oog voor details is mijn conclusie. De beleving van een dure fiets aanschaffen is meer dan alleen de prijs. Dit bedrijf laat steken vallen in de fiets aanschaf beleving. Gerichte vragen vinden de verkopers niet leuk. Ik had diverse vragen (wel geen ketting/riem, verschillende versnelling wel / geen Nuvinci/verschillen etc. En dan, midden in het gesprek de verkoper aangeeft andere klanten te willen helpen en mij opnieuw achter laat met de mededeling “dat ik mijn vrouw maar een keer terug moet komen” loop ik opnieuw teleurgesteld, de winkel uit.

Pluspunten

snelle afhandeling goed advies

Pluspunten

Fantastische super snelle levering van mij bestelde artikelen

Pluspunten

Super service met een zeer stipte levering

Pluspunten

Ruim, ter zake kundige mensen, groot assortiment, prettig uitgestald

Parkeerplaatsen met schuine insteek

Pluspunten

Goed in communicatie Klantvriendelijk bij afname Ruim sssortiment

Pluspunten

snelle afhandeling van de bestelling.

-

Pluspunten

Snelle levering

Zo gaat het goed

Pluspunten

bestelling wordt zeer snel uitgeleverd. bij retour zending is de eventuele vervanging ook de volgende dag in huis

sneller terug betalen van terug gestuurde spullen

Pluspunten

Prima verzorgd . Leuke verrassing bij de bestelling.

Een idee: heb een vignet voor de ATB besteld voeg dan folders toe mbt de sport en niet alleen een folder van elektrische stadsfietsen.

Pluspunten

Snelle levering, goed op de hoogte gehouden , duidelijke site , zeer tevreden.

Nvt

Pluspunten

Prima informatie omtrent levering. Snelle levering.

Geen

Pluspunten

Goed advies en snel geleverd

Pluspunten

Prima levering, mijn artikelen waren bij 12Go wel in het assortiment en ook op voorraad.

Sommige zendingen kunnen in een kleinere verpakking verzonden worden.

Pluspunten

Nette service. Personeel vraag netjes of ze je kunnen helpen, maar zeker niet te opdringerig. Nieuwe fiets is netjes afgeleverd. Ook de beurt voor een andere fiets is goed uitgevoerd. Topzaak!

Pluspunten

Zeer vriendelijk geholpen zowel aan de telefoon als in de winkel

Pluspunten

Prima service. Prima product.

Houen zo

Pluspunten

ruilen gaat super soepel.

Gratis online aankoop retour ook als er geen product vervolgens wordt gekocht. Bij aankoop fiets een meer uitgebreide bike fitting cadeau ;) Net aangenomen minder ervaren personeel beter begeleiden bij advisering naar klant, zeker bij wat duurdere producten.