Wij hebben de Voys app in gebruik en die crasht steeds als je probeert op te nemen. Wij hebben 1 nummer in gebruik met meerdere collega's en dat werkt dus gewoon niet. We hebben al verschillende keren contact gehad met de helpdesk en ze zijn heel aardig, maar het blijft onwerkbaar.
Helaas gaat de service bij Voys hard achteruit. Wij zijn zelf klant, en hebben meerdere van onze eigen klanten bij Voys ondergebracht. Voorheen was de klantenservice van Voys het sterke punt: als je belde, had je vrijwel altijd meteen iemand aan de lijn die de kennis had om je te helpen. Nu duurt het meestal lang voordat er opgenomen wordt, en als er uiteindelijk opgenomen wordt, klinkt het alsof je doorverbonden bent met iemand die thuis zit te werken. Het standaard antwoord is dan dat die persoon je niet kan helpen, en ze je gegevens noteren zodat je ze terug kunnen bellen. Dat gebeurt zelden binnen een uur, en vaak helemaal niet. Kortom: daar waar ik Voys altijd aanraadde, zeg ik nu: blijf er bij weg, want dit zijn meestal de voortekenen dat uiteindelijk ook de technische dienstverlening achteruit zal gaan. Heel erg jammer.
Probleemloze nummerportering van ISDN. Duidelijke web interface en vriendelijke service. Ook goede documentatie betreffende instellen van toestellen. Een klein verbeterpuntje: ze ondersteunen geen IPv6. Hierdoor kan het in sommige gevallen lastig zijn om (dubbele) NAT te vermijden.
Snel, deskundig en goed bereikbaar.
Goede snelle service, infomartie correct en helder
De overstap naar VOIP is eigenlijk best simpel en verliep dan ook vlekkeloos. Hier en daar wel wat kinderziektes maar dat ligt meer aan de aangeschafte hardware dan aan de diesten van VOYS. Kortom, een aanrader voor elke kostenbewuste ondernemer.
goede ervaring en men is heel bereidwillig om dingen goed te regelen, dus heel fijn
Een prettige benadering en probleemloze totaaloplossing. Ik ben blij verrast dat je met zo weinig poespas en problemen overstapt naar nieuwe apparatuur en provider.
Alles is zelf handig in te stellen, en lukt het nu niet dan zijn er altijd nog de super handige tutorials! En als het dan ECHT niet lukt dan is de klantenservice snel bereikbaar. Nemen de tijd om het op te lossen voor je en desnoods met je mee te kijken. Geweldig!
Top product!
We zijn overgestapt omdat we meer mogelijkheden zochten met VOIP, uiteindelijk een partij gevonden in Voys die niet alleen deze mogelijkheden kan bieden maar ook nog eens een hele goeie service heeft.
We zijn redelijk tevreden over Voys, het personeel is in ieder geval erg behulpzaam. Wel missen we de telefoonlijst zoals we die gewend waren bij Xelion en hebben we de indruk dat we slechter verstaanbaar zijn en dat er soms een vertraging in de lijn zit. We moeten denk ik ook nog wat wennen aan dit systeem, we lopen af en toe nog tegen wat dingetjes aan.
Eerst problemen om telefoonnummer om te zetten. Dit is in no-time opgelost.
Top begeleiding bij de verhuizing van het telefoonnummer, goede communicatie over het verloop van het traject, regelmatig een vraag over tevredenheid en vragen.
Alleen de doorschakeling naar meerdere toestellen valt vaak weg.
Snelle service en een heel duidelijk/makkelijk te gebruiken webapplicatie.
Na ontvangst op vrijdag 31 mei 2019 van een overval brief van KPN waarin wordt aangegeven dat de volgende dag alle rechten op de in gebruik zijnde (ISDN) nummers vervallen contact opgenomen met VOYS. Dankzij de snelle en deskundige hulp zijn onze 3 belangrijkste telefoonnummers over gezet en deze waren maandagochtend 3 juni weer operationeel. Het is voor ons onbegrijpelijk dat KPN na 25 jaar gebruik zo met ons als zakelijke klant is omgegaan. Wij zijn dan ook buitengewoon blij met VOYS en hopen nog lang van hun diensten gebruik te kunnen maken.
Vriendelijk personeel, goede service
goed
Deskundige vriendelijke mensen die je uitstekend helpen om jouw belplan te creëren.
Pluspunten
klantvriendelijk, snel en goede service
Pluspunten
Voys heeft adequaat gereageerd op onze vorige VOIP aanbieder aangaande de overdracht van aansluitingen.
VerbeterpuntenVooraf contact opnemen met de te overnemen nummers VOIP van aanbieder. En dit schriftelijk vast te laten leggen.
Pluspunten
Vriendelijk contact, bij een onduidelijkheid aan mijn kant werd alles geduldig en duidelijk uitgelegd.
Pluspunten
Zeer over te spreken. Goede en duidelijke uitleg en communicatie via zowel telefoon als mail. Goede bevestigingsmails waar over nagedacht is vanuit de klant. Denken goed met je mee.
VerbeterpuntenEigenlijk is alles perfect verlopen.
