4 sterren: goede service, goed behandeld
Pluspunten
Mercedes zelf zei dat er geen sneeuwkettingen op mijn auto kunnen. Topspace zei van wel. En ze hadden gelijk! Deze mensen verstaan hun vak!
Zijn bovendien snel. Precies geleverd zoals beloofd. Afspraken tiptop nagekomen. Goede uitleg door firma Autotemp Claasen. Zeer vriendelijke mensen daar!
VerbeterpuntenEerste telefonisch contact was wat kortaf en stug. Eigenlijk stom dat ik belde want alles stond op de site, wat in mijn geval niet zo was vanwege het negatieve advies van mijn mercedes dealer. En ik moet eerst maar betalen dan kwam het vast wel goed.
De man aan de lijn en jullie voorwaarden hadden me meer gerust moeten stellen. Nu voelde het als een gok waarbij ik het financieel risico liep, terwijl jullie wel degelijk wisten dat dit zou werken. Waarom niet zeggen en bevestigen ‘Meneer, dit gaat echt werken. Ik garandeer u het. Als bij montage blijkt dat u niet tevreden bent, hoeft u niets te betalen’. Dat soort garanties kunnen jullie prima leveren want jullie maken het waar.
