Pluspunten
Goede prijs, ruime keus, mooie dakkoffers
Pluspunten
Reservering op eenvoudige wijze via internet te doen, bij vragen telefonisch goed geholpen. Relaxte sfeer en mensen bij het afhaalpunt; geen overdreven vriendelijkheid en dergelijke.
VerbeterpuntenGeen wezenlijke, eventueel het mogelijk maken een eerder gehuurd artikel automatisch het volgende jaar weer te kunnen doen. Namen van de dakkoffers waren gewijzigd waardoor niet direkt duidelijk was welke oude naam met de nieuwe correspondeert. In ons geval willen we eigenlijk altijd dezelfde, dus zou een 'herhaal'-reservering handig zijn.
Pluspunten
Er is snel mee te schakelen, ze weten wat er op voorraad is bij verschillende vestigingen
VerbeterpuntenDe dakdragers waren beschadigd. Er miste een dop. Inleveren ging wat knullig, ik moest een kwartier wachten. Ik kreeg ook geen bevestiging mee dat ik de dakdragers tijdig had ingeleverd.
Pluspunten
Snelle telefonische opvolging op online formulier en flexibel door te schakelen tussen vestigingen bij beperkte beschikbaarheid van materialen. Snelle montage en afhandelin in de garage. Goede materialen - zo goed als nieuw
VerbeterpuntenDe kosten voor schoonmaken worden nu achteraf ingehouden op de borgsom, wat door de klant ervaren kan worden als een 'straf'. Als de schoonmaakkosten vooraf in rekening worden gebracht kan de gebruiker die 'terugverdienen' door de materialen zelf goed schoon te maken. Zo krijg de klant een aparte 'beloning' voor het schoonmaken. Communicatie over de afhandeling van de borg zou in het begin van het proces iets duidelijker kunnen.
Pluspunten
Prima service, prettige communicatie.
Pluspunten
Snelle service en duidelijke website.
VerbeterpuntenIk vond het aanbod om de dakdragers te kopen na de huurperiode nog fors aan de prijs.
Pluspunten
kwaliteit en service perfect.
Verbeterpuntengeen
Pluspunten
Al meerdere keren dakdragers gehuurd. Bij de vestiging in Nieuwegein werden ze gemonteerd en gedemonteerd. Prima service, kopje koffie en wachtruimte. Volgend jaar weer!
VerbeterpuntenIk heb geen verbeterpunten.
Pluspunten
Prima service. Geleverd wat is afgesproken met duidelijke instructie en gebruiksaanwijzing.
VerbeterpuntenGeen, prima zo hij gaat.
Pluspunten
Vriendelijk in alles. Duidelijk. Snel
VerbeterpuntenGeen
Pluspunten
Snel ,duidelijkheid
Pluspunten
Goed te woord staan, deskundig, punctueel, goed bereikbaar zowel fysiek als virtueel, ook vanuit buitenland, tijdens wachten kopje koffie en gratis WiFi.
VerbeterpuntenGeen, prima!
Pluspunten
Mooi materiaal. Fijne service bij garage die de box heeft bevestigd. Duidelijke regels.
Verbeterpuntennee
Pluspunten
Alles is prima in orde.
VerbeterpuntenIk heb geen verbeterpunten.
Pluspunten
Goede service en behulpzaam personeel. We mochten de bagagebox al op zaterdag ophalen, terwijl we hem pas vanaf maandag hadden gehuurd. Hierdoor konden we maandag vroeg al op reis. Super!
Pluspunten
helemaal super organisatie doe dit al jaren en bevalt uitstekend
Verbeterpuntengeen