Reactie van het bedrijf
Hoi Edo,
U bestelt dakdragers, die wij keurig leveren en monteren, op tijd en volgens de specificatie. U heeft in 2019 ook dakdragers bij ons gehuurd dus de vorm zal u toch niet compleet verrast hebben. Vervolgens komt u er dan pas achter dat uw dakkoffer exotisch bevestigingsmateriaal heeft dat niet compatibel is met standaard dakdragers. U had ons kunnen bellen om te overleggen, want we hadden u 2 mogelijke oplossingen kunnen bieden, namelijk een speciale stangenset laten plaatsen waar uw dakkoffer op past, of een dakkoffer erbij huren. We hebben u er niet over gehoord tot deze recensie.
Voor eerder inleveren worden gewoon vouchers verstrekt voor 50% van de bespaarde huurkosten, zoals we u ook hebben aangeboden, maar daar hebben we ook geen reactie op gekregen.
We kunnen het niet voor niks doen helaas. Wij hebben afspraken met onze partners, voor de montagekosten. De dakdragers zijn geleverd, gemonteerd, gedemonteerd en beschikbaar gehouden.
