Reactie van het bedrijf
Hoi Rolf,
u breekt de sleutel af in het slot, en dat komt niet door de dakkoffer, maar omdat u de dakkoffer niet volgens instructie gebruikt. Als u de sleutel niet kunt omdraaien, dan zit er ergens een stuk bagage in de weg, waardoor de beveiliging van de dakkoffer niet vrijkomt. Door daarbij bovenmatige kracht uit te oefenen op de sleutel, kunt u de sleutel afbreken en dat is gebeurd.
Om het slot te vervangen, moet de complete slotrail gedemonteerd worden en het binnenwerk vervangen worden.
We hebben u aangegeven dat we de schade pas na enkele weken konden behandelen omdat het erg druk is in het zomerseizoen.
We hebben op de Bijlage verhuur, die u heeft meegekregen toe de dakkoffer gemonteerd was een noodnummer staan, wat u had kunnen bellen. Op dit formulier staat ook de werking van het slot nogmaals vermeld.
U heeft het verder nog over een botte reactie; ja we zijn ook mensen en op botte telefoontjes volgen soms botte reacties.
