De bezorging laat te wensen over
Bericht ontvangen met dag en tijdvenster van 2u waarin de bezorger verwacht kon worden. Voor niks thuis zitten wachten. Toen ik ging kijken waar de bezorger bleef zag ik een mail: 'de bezorger is geweest, u was niet thuis' Die mail is ruim 2 uur vóór het geplande tijdvenster aan mij verstuurd, jammer dat ik pas later ben gaan kijken waar de bezorger bleef. Ik was gewoon thuis. Moest online een nieuwe afspraak maken voor een andere dag, bevestiging ontvangen opnieuw met tijdvenster. Weer zitten wachten echter kort voor de gegeven bezorgtijd een mail ontvangen dat de bezorger niet meer komt die dag, er zou iets zijn fout gegaan met de planning. Er wordt een nieuwe dag voor bezorging doorgegeven opnieuw mét tijdvenster. Net toen ik dacht weer voor niets te hebben zitten wachten is de bezorger gekomen, iets ná het tijdvenster. Omdat er geen rechten ontleend kunnen worden aan de gegeven bezorgtijden, zou er meer zorgvuldigheid bij het plannen moeten zijn. Afgeven bij buren of ophaalpunt wordt namelijk niet geboden.
