Slecht product, ondermaatse service en slechte klachtafhandeling
Kocht 5 drempelhulpen van grijs rubber, mét een plakstrip, kosten ruim € 300,00 Dan mag je wat verwachten, toch? Levering vlot. Na uitpakken de rubber stroken op maat gesneden. De 'plakstrip' achterop de rubber stroken was dusdanig oud en verteerd, dat het verwijderen van het schutblad niet mogelijk was. De hele plakstrook plakte als een klont aan elkaar en viel er gewoon af. Duidelijk dat deze rubber delen heel lang in een magazijn hadden gelegen en de plakstrips waren verteerd. Na reclamatie kreeg ik, ongevraagd, een set nieuwe set van 5 drempelhulpen toegezonden, ZONDER dat de magazijnmedewerker vooraf even heeft gecontroleerd of de nieuwe set bruikbaar was. Het resultaat laat zich raden. Wederom een verteerde set ontvangen! Het 13 kilo zware pakket mag dan weer retour. Het bijgesloten retour-label bleek bovendien niet het juiste, als ik de email mag geloven, die pas kreeg nadat ik het pakket had ingeleverd....er gaat dus wel meer mis bij deze 'zorgverlener'. Waarom er geen rol 3M dubbelzijdig tape is verzonden (dat was toch de beste oplossing) blijft onduidelijk. Ook een verzoek om vergoeding van de door mijzelf aangeschafte rol tape blijft onbeantwoord...Kortom, hier valt nog wel wat te verbeteren.
