Zeer slecht en onbeschoft geholpen
Voor mijn moeder een rolstoel besteld, die ze vervolgens (doordat ze in het ziekenhuis belandde en daarvan niet meer thuis is gekomen), niet meer nodig had.
Contact opgenomen met thuiszorgwinkelxl waarbij ik de situatie heb uitgelegd (de retour datum was inmiddels verstreken, doordat de zorg voor mijn moeder eerste prioriteit was), met de vraag of de rolstoel (die nog ongeopend in de verpakking zat) kon worden teruggestuurd. De aankoopbon met aankoopdatum had ik in de bijlage meegestuurd.
In een reactie per mail werd gezegd dat de rolstoel binnen 14 dagen retour gestuurd kon worden. Geen woord werd gerept over dat de aankoopdatum te lang was geleden (Aankoopbon zat immers bij de vraag.) Rolstoel dus binnen 14 dagen op eigen kosten geretourneerd, volgens track en trace door thuiszorgwinkelxl in ontvangst genomen, maar vervolgens niks meer van thuiszorgwinkelxl vernomen. Bij navraag kreeg ik een kort, onbeschoft mailtje met de mededeling dat ik het binnen 14 dagen na ontvangstdatum had terug moeten sturen!
Ofwel, dit 'fijne' bedrijf neemt wél je spullen weer terug, maar doen vervolgens of ze gek zijn.
Wordt vervolgd...
