Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Hinweise. Wir freuen uns über jede Bewertung und möchten jede Chance nutzen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleistungen unzufrieden sind. Bitte kontaktieren Sie uns persönlich per E-Mail, damit wir dieses Problem klären und Ihnen besser behilflich sein können. Wir würden uns über eine Rückmeldung freuen!
Hallo Frau Sabine, wir haben gesehen, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind, was wir sehr schade finden. Haben Sie uns per E-Mail schon kontaktiert in den vergangenen Tagen? Wir haben Ihnen eine E-Mail gesendet, auf die Sie nicht reagiert haben. Wir können Ihnen nicht helfen, wenn Sie uns nicht Ihre Auftragsnummer senden und Ihr Anliegen schildern.
Hallo Herr Tino, wir können Sie mit der angegebenen E-Mail-Adresse nicht in unserem System finden, somit auch keinen E-Mail-Kontakt. Bitte schauen Sie, ob Sie tatsächlich einen Antrag bei uns gestellt haben. Visa sind immer personenbezogene Dokumente, welche nicht zurückgegeben bzw. Kosten nicht erstattet werden können. So wie gewünscht, wurde Ihnen ein Visum für Ihre Reise erstellt, welches Sie nun nicht nutzen können, was sehr schade ist. Bitte wenden Sie sich an Ihrer Reiserücktrittsversicherung.
Beste heer/mevrouw, Wij vinden het erg vervelend voor u dat u dit zo heeft beleefd. Echter proberen we altijd zo duidelijk mogelijk op onze website te vermelden dat u zelf de keus heeft om een visum aan te vragen via ons of via de overheid. Het wordt soms ervaren dat het erg lastig kan zijn om een aanvraag bij de overheid in te dienen of dat deze wordt afgekeurd omdat er fouten zijn gemaakt in de aanvraag. Wij zijn er om deze mensen te helpen zodat zij hier geen zorgen meer over hebben.
