Pas na lang aanhouden coulance
Een refurbished Senseo Duo Latte gekocht. Was reuze blij, want worden niet meer gemaakt, en de onze was defect.
Product zag er wel piekfijn uit, maar deze gaf veel en veel te weinig water. Nog geen 75ml voor een gewone koffie.
Retour gestuurd, en de technische dienst gaf na onderzoek aan dat dat voldoende water was, en het product voldeed.
Daarom zouden de retourzendkosten van mijn creditering afgetrokken worden. Ik was het daar zeker mee oneens.
Na een paar emails van mij aan sales en een telefoontje, is eindelijk na 3 weken toch het hele bedrag gecrediteerd. Daarvoor toch lof.
