Incomplete levering en ik als klant heb ongelijk
Nadat ik voor een aanzienlijk bedrag een paar Sony earbuds had gekocht, bleek bij aankomst dat de verpakking niet compleet was.
Het product zelf zag er nog prima uit, maar er miste een onderdeel in het doosje. Hierop heb ik een mail geschreven met afbeelding van wat er zou missen.
Ik krijg vervolgens een mailtje terug dat ik ongelijk heb en dat volgens retourkoop het onderdeel wel in het doosje zat.
Helaas hebben ze het onderdeel niet meer op voorraad en het zelf kopen maakt het totaalbedrag van de aankoop duurder dan als ik het nieuw gekocht zou hebben.
Kortom, de earbuds zijn prima, doosje was zwaar beschadigd (was bekend), missend onderdeel (was niet bekend).
Mijn grootste probleem is dat de leverancier mij als klant niet serieus neemt en denkt "zelfs op afstand" gelijk te hebben.
Het is email reactie van de klantenservice van deze webshop die het flink laat kelderen in mijn voorkeurslijst voor vervolgaankopen.
Er zijn betere alternatieven. Jammer, ik had liever een positieve ervaring gehad.
