Reviews voor retourkoop.nl

Beste Angelo, Bedankt voor je review. Wat je beschrijft is uiteraard niet de bedoeling en we begrijpen goed dat dit voor teleurstelling heeft gezorgd. Bij dit product stond vermeld dat het binnen de 30 dagen retourperiode is teruggekomen en dat de verpakking geopend was. Dit betekent inderdaad dat het product mogelijk eerder gebruikt kan zijn. Echter hoort het product wel netjes en schoon bij de volgende klant aan te komen, en dat lijkt hier niet goed te zijn gegaan. Dat nemen we intern mee met ons magazijn om dit in de toekomst te voorkomen. We zien dat we je al een oplossing hebben aangeboden in de vorm van omruilen naar een ongebruikt exemplaar of retourneren voor terugbetaling. Uiteraard staan we nog steeds klaar om dit samen netjes met je af te handelen. Mocht je hier nog gebruik van willen maken, dan horen we dat graag. Met vriendelijke groet, Team Retourkoop.nl

Beste Bas, Bedankt voor het delen van je ervaring. Wat je beschrijft is natuurlijk erg vervelend om te horen en niet de kwaliteit die wij willen leveren. We zien dat we deze situatie inmiddels samen hebben opgepakt en dat we je een vervangend exemplaar hebben toegestuurd. Helaas begrijpen we uit je review dat ook dit product niet in de staat was die je mag verwachten — dat is uiteraard niet de bedoeling en nemen we intern mee om onze controles verder te verbeteren. We begrijpen daarnaast dat het retourneren van een groter pakket als een heel gedoe kan voelen. In de praktijk horen pakketpunten deze pakketten gewoon aan te nemen wanneer ze binnen de toegestane afmetingen vallen, maar we realiseren ons dat het alsnog ongemak met zich meebrengt. Goed om te horen dat we je in ieder geval nog een korting hebben kunnen bieden als compensatie, maar we vinden het jammer dat dit je ervaring niet volledig heeft kunnen herstellen en dat je aangeeft ons niet snel opnieuw te zullen kiezen. Mocht je in de toekomst toch nog ergens tegenaan lopen, dan staan we uiteraard voor je klaar om het zo goed mogelijk op te lossen. Met vriendelijke groet, Team Retourkoop.nl

Beste Jolanda, Bedankt voor uw bericht en onze excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren. We hebben uw melding van 15 juni direct opgepakt en dezelfde dag zowel de controle uitgevoerd als de terugbetaling in gang gezet. We hopen dat u het bedrag inmiddels in goede orde heeft ontvangen. Houd er rekening mee dat het soms een paar werkdagen kan duren voordat een terugbetaling zichtbaar is op uw rekening. Het is uiteraard erg vervelend dat het scherm beschadigd was bij ontvangst. We nemen dit zeker mee om ons verder te verbeteren en letten hier extra op in ons magazijn. Helaas kan het voorkomen dat er iets over het hoofd wordt gezien, maar het kan ook zijn dat de schade tijdens het transport is ontstaan. Ook dit nemen we mee om dit soort situaties in de toekomst zoveel mogelijk te voorkomen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld. Met vriendelijke groet, Team Retourkoop

Beste Natasja, Bedankt voor uw review. Het spijt ons dat het product niet volledig voldeed aan uw verwachtingen. We hebben hierover inmiddels contact met u gehad en samen naar een passende oplossing gezocht. Hierbij hebben we u een korting aangeboden als tegemoetkoming voor de staat van het product, wat gelukkig naar tevredenheid is opgepakt. We hopen dat u het product inmiddels met plezier gebruikt en dat alles naar behoren werkt. Mocht er toch nog iets zijn, dan staan we uiteraard altijd voor u klaar. Met vriendelijke groet, Team Retourkoop