Vreselijk
Op 21-12-2025 besteld, op 23-12-2025 een incomplete bestelling ontvangen. Bahco Assteun werd per set voor €28,90 aangeboden maar er werd er maar 1 geleverd. Vervolgens moeilijk om dit bij het bedrijf aan de orde te krijgen. Moet een retour aanmelden maar moet dan zelf voor de kosten opdraaien, dus weer contact zoeken. In de reactie van Retourkoop wordt van alles uit de kast gehaald om de schuld bij mij neer te leggen, het zou logisch zijn dat de Bahco assteunen per stuk verkocht worden bij Retourkoop want ze zijn elders een stuk duurder (onwaar). Alleen op de productpagina van Retourkoop staat “Per Set” (€28,90). Als ik er maar 1 krijg dan is dat geen set en beduidend duurder dan elders een nieuwe set (€22,- per stuk). In de correspondentie worden door de klantenservice allerlei URL’s naar verschillende verkopers bijgevoegd. Maar er klopt allemaal niks van.
Als ze de tijd die ze hebben besteed aan het zoeken naar vergelijkbare producten hadden gestoken in het juist oplossen van het probleem dan was het prima geweest maar ze doen juist hun best om de schuld bij de koper neer te leggen.
Alle gegeven argumenten maar weer weerlegd en weer wachten op reactie van Retourkoop. Dan uiteindelijk reactie met excuses en een gratis retourlabel. Opgestuurd maar dan moet het nog 3 weken en 3 herinneringen duren voordat het wordt terugbetaald. Eerst was er vertraging door sneeuwval, en daarna moest het nog 2,5 week duren.
Uiteindelijk pas op 26-01-2026 mijn geld teruggekregen. En dan na dit hele verhaal nog vragen wat mijn ervaring is?
Bespaar je de moeite.
