Reviews voor retourkoop.nl

Dear Chau, Thank you for taking the time to share your experience with us. We are sorry to hear that both the LEGO Bluey set and the Blox Jelly set did not meet your expectations. We completely understand your disappointment, especially since the LEGO set was missing more pieces than stated in the product description and the Blox Jelly set arrived with a broken wheel attachment point. This is certainly not the experience we aim to provide for our customers. We are also sorry to hear that you did not contact us directly before leaving your review. You are always welcome to send us an email if there is an issue with a product, as we would be happy to work with you to find a suitable solution. Additionally, we take your feedback regarding the product descriptions very seriously. We will review this internally and use your comments to improve our quality control processes, ensuring that our product descriptions are as accurate as possible in the future. If you are still open to discussing this matter, we would be happy to hear from you and see whether we can find an appropriate solution together. Kind regards, Team Retourkoop.nl

Beste Meintje, Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te horen dat u een scheerapparaat heeft ontvangen waarin nog haren aanwezig waren. We begrijpen goed dat dit geen prettige ervaring is. Ook vinden we het jammer dat u aangeeft ons hierover te hebben bericht. We hebben dit direct nagekeken, maar kunnen uw e-mail of bericht helaas nergens terugvinden. Het lijkt erop dat deze ons niet heeft bereikt. Had u contact met ons kunnen krijgen, dan hadden we uiteraard graag met u meegedacht over een passende oplossing. Daarnaast had u dit ook kunnen aanmelden via ons retourportaal, zodat wij de situatie direct hadden kunnen beoordelen. We nemen uw feedback mee in onze processen. Mocht dit u nog steeds dwarszitten, dan kunt u altijd opnieuw contact met ons opnemen. We staan er nog steeds voor open om samen naar een oplossing te kijken. Met vriendelijke groet, Team Retourkoop.nl

Beste Leny, Bedankt voor uw bericht. Allereerst onze excuses dat u geen duidelijke terugkoppeling heeft ontvangen op uw klacht. We begrijpen dat dit erg vervelend is, zeker wanneer u extra kosten heeft moeten maken om het product terug te sturen. Wij hebben uw melding opnieuw bekeken. De door u ontvangen stiften zijn inderdaad stiften op alcoholbasis. Dat deze eigenschap niet duidelijk op het product zelf vermeld stond en dat de stiften niet aan uw verwachtingen voldeden, heeft begrijpelijkerwijs voor teleurstelling gezorgd. Daarnaast vinden wij het niet de bedoeling dat u door deze situatie blijft zitten met de gemaakte retourkosten. Daarom zullen wij de retourkosten van € 6,99 alsnog aan u vergoeden. Dit bedrag wordt naar u overgemaakt via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke bestelling. Houd er rekening mee dat het 2 tot 5 werkdagen kan duren voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en de onduidelijkheid die is ontstaan. Bedankt dat u de moeite heeft genomen om dit bij ons onder de aandacht te brengen. Met vriendelijke groet, Team Retourkoop.nl

Beste Marcel, Bedankt voor uw review. Fijn om te lezen dat de tafel netjes was en dat de verzending snel is verlopen. Tegelijkertijd vinden wij het jammer om te zien dat u ons niet zou aanbevelen. Wij zien in ons systeem dat u het product inmiddels heeft geretourneerd en dat het aankoopbedrag aan u is terugbetaald. Daarom zijn wij benieuwd naar de reden van uw beoordeling. Uw feedback helpt ons namelijk om onze service en processen verder te verbeteren. Zou u ons willen laten weten wat ervoor heeft gezorgd dat u ons niet aanbeveelt, ondanks dat de tafel netjes was en de verzending vlot is verlopen? Wij horen graag wat er volgens u beter had gekund. Alvast bedankt voor uw reactie. Wij waarderen uw feedback en hopen dat u ons de gelegenheid geeft om hiervan te leren. Met vriendelijke groet, Team Retourkoop.nl

Beste Louise, Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te lezen dat u aangeeft uw bestelling niet te hebben ontvangen. We begrijpen dat dit erg frustrerend is. Wij hadden dit graag eerder rechtstreeks per e-mail van u vernomen, zodat we direct een oplossing hadden kunnen zoeken en indien nodig een onderzoek bij de vervoerder hadden kunnen starten. Volgens de track & trace-informatie die bij ons bekend is, is het pakket namelijk op 23 juli 2026 als bezorgd gemeld. Mocht u hier alsnog voor openstaan, dan helpen wij u uiteraard graag verder. We verzoeken u in dat geval vriendelijk om contact met ons op te nemen via e-mail. Dan kunnen wij samen de situatie bekijken en waar nodig een onderzoek starten om te achterhalen wat er met het pakket is gebeurd. We hopen natuurlijk dat het pakket inmiddels toch terecht is gekomen, bijvoorbeeld bij huisgenoten, buren of op een veilige afleverlocatie. Mocht dit niet het geval zijn, neemt u dan gerust contact met ons op zodat wij dit verder voor u kunnen oppakken. Onze excuses voor het ongemak en we horen graag van u. Met vriendelijke groet, Team Retourkoop.nl