Reviews voor retourkoop.nl

Beste Donny, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Wat je beschrijft is natuurlijk absoluut niet de bedoeling en ook niet de kwaliteit die wij willen leveren. Je mag van ons verwachten dat een product compleet en in goede staat wordt geleverd, ook wanneer het om een retourproduct gaat. We nemen jouw feedback dan ook serieus en gaan dit intern oppakken met ons magazijn om herhaling in de toekomst te voorkomen. Mocht je er nog iets aan willen doen: we hadden dit graag voor je opgelost door middel van gratis retourneren. Pakketpunten horen ook grotere pakketten gewoon aan te nemen, dus dat had geen probleem mogen zijn. Daarnaast heb je bij ons 365 dagen garantie, dus je kunt het product nog altijd aanmelden via ons retourportaal als je toch niet tevreden bent. We kijken dan graag samen naar een passende oplossing. We hopen natuurlijk dat je er inmiddels nog plezier van hebt, maar mocht dat niet zo zijn, dan staan we voor je klaar. Met vriendelijke groet, Team Retourkoop

Beste Christian, Bedankt voor je review. Wat vervelend om te horen dat je een defecte snellader hebt ontvangen — dat is uiteraard niet de bedoeling. We hebben onze mailboxen nagekeken, maar kunnen helaas geen bericht van je terugvinden. Dat maakt het extra jammer dat we je eerder niet hebben kunnen helpen. We zien dat je twee opladers hebt besteld en hopen dat er in ieder geval één goed functioneert. We hebben het direct voor je opgepakt. We hebben dit product momenteel nog op voorraad en inmiddels is er vandaag een nieuwe snellader vanuit ons magazijn naar je verzonden. We hopen dat deze lader wél goed werkt. Mocht dat niet het geval zijn, dan horen we het natuurlijk graag, zodat we het verder voor je kunnen oplossen. Je kunt hiervoor altijd contact met ons opnemen via ons telefoonnummer (+31) 6 – 4822 1392 of door te mailen naar [email protected]. Met vriendelijke groet, Team Retourkoop.nl

Beste Angelo, Bedankt voor je review. Wat je beschrijft is uiteraard niet de bedoeling en we begrijpen goed dat dit voor teleurstelling heeft gezorgd. Bij dit product stond vermeld dat het binnen de 30 dagen retourperiode is teruggekomen en dat de verpakking geopend was. Dit betekent inderdaad dat het product mogelijk eerder gebruikt kan zijn. Echter hoort het product wel netjes en schoon bij de volgende klant aan te komen, en dat lijkt hier niet goed te zijn gegaan. Dat nemen we intern mee met ons magazijn om dit in de toekomst te voorkomen. We zien dat we je al een oplossing hebben aangeboden in de vorm van omruilen naar een ongebruikt exemplaar of retourneren voor terugbetaling. Uiteraard staan we nog steeds klaar om dit samen netjes met je af te handelen. Mocht je hier nog gebruik van willen maken, dan horen we dat graag. Met vriendelijke groet, Team Retourkoop.nl

Beste Bas, Bedankt voor het delen van je ervaring. Wat je beschrijft is natuurlijk erg vervelend om te horen en niet de kwaliteit die wij willen leveren. We zien dat we deze situatie inmiddels samen hebben opgepakt en dat we je een vervangend exemplaar hebben toegestuurd. Helaas begrijpen we uit je review dat ook dit product niet in de staat was die je mag verwachten — dat is uiteraard niet de bedoeling en nemen we intern mee om onze controles verder te verbeteren. We begrijpen daarnaast dat het retourneren van een groter pakket als een heel gedoe kan voelen. In de praktijk horen pakketpunten deze pakketten gewoon aan te nemen wanneer ze binnen de toegestane afmetingen vallen, maar we realiseren ons dat het alsnog ongemak met zich meebrengt. Goed om te horen dat we je in ieder geval nog een korting hebben kunnen bieden als compensatie, maar we vinden het jammer dat dit je ervaring niet volledig heeft kunnen herstellen en dat je aangeeft ons niet snel opnieuw te zullen kiezen. Mocht je in de toekomst toch nog ergens tegenaan lopen, dan staan we uiteraard voor je klaar om het zo goed mogelijk op te lossen. Met vriendelijke groet, Team Retourkoop.nl