Reviews voor Instantpot.nl

Beste Hasan, Bedankt voor je feedback en we zijn blij om te horen dat je tevreden bent met de kwaliteit van het product. Onze excuses voor de vertraging in de levering. Je bestelling betrof een tweedekans product dat handmatig wordt verzonden vanuit ons magazijn. Helaas was de persoon die verantwoordelijk is voor deze taak die week ernstig ziek door COVID-19, wat heeft geleid tot enige vertraging. We hebben dit op dat moment aan je gecommuniceerd en we hebben ons best gedaan om de vertraging zo minimaal mogelijk te houden. Het spijt ons dat deze situatie heeft geleid tot een lagere beoordeling dan we normaal gesproken ontvangen. We waarderen je begrip en geduld in deze ongewone situatie en hopen dat we in de toekomst aan je verwachtingen kunnen voldoen. Met vriendelijke groet, Het Kenners team

Beste Sylvia, Het spijt ons te horen dat je nog steeds wacht op je Instant Pot. We begrijpen dat het een vervelende situatie is en we willen je verzekeren dat we alles in het werk stellen om dit op te lossen. Onze excuses, namens de transporteur, voor het ongemak als zij niet goed jouw instructies hebben opgevolgd (weigering aan de deur) en voor de bezorging van het beschadigde pakket. We zijn momenteel in gesprek met de pakketdienst om te achterhalen wat er met het pakket is gebeurd. Aangezien er waardevolle producten in zitten, willen we er zeker van zijn dat we weten waar deze zijn gebleven. Volgens de informatie die ons is verstrekt door de transporteur, is het pakket afgeleverd. Aangezien jij het tegendeel beweert, moeten we uitzoeken wat er precies is gebeurd. We willen benadrukken dat we ons uiterste best doen om je op de hoogte te houden van de situatie en je direct te informeren zodra er nieuws is, en dit hebben we ook consequent gedaan dus we betreuren het dat je ons desondanks een onvoldoende geeft. We begrijpen dat je ontevreden bent, maar we doen ons uiterste best om je een positieve ervaring met ons bedrijf te bieden, ondanks de tegenvallende prestatie van de transporteur. We zullen ons klanten nooit met lege handen laten staan. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld. Mocht je verdere vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet, Het Kenners Team

Beste Filip, we vinden het jammer dat u ons (als webshop) een 2 geeft. Uit onze gegevens blijkt dat uw bestelling keurig de volgende dag in België is afgeleverd. Uit uw review (en tot nu toe) blijken geen klachten over het product (Instant Pot Mini 3L) zelf dus we gaan er vanuit dat deze naar volle tevredenheid is. Onze helpdesk staat op werkdagen van 10.00 tot 17.00 uur voor u klaar en wij communiceren onze bereikbaarheid duidelijk, oa in de emails nav de bestelling. Als u vragen hebt dan helpen wij u graag verder. Uit onze gegevens blijkt dat u geen contact met ons hebt opgenomen met uw vragen. Kenners doet veel moeite om goede informatie te voorzien. Helaas worden deze producten nog niet geleverd met een gedrukte Nederlandstalige handleiding want dat is buitengewoon duur, maar dat zal zeker op korte termijn gaan gebeuren. Wij bieden echt wel (bijna) alle handleidingen in het Nederlands aan als download op onze productpagina's, en facebook pagina's. U kunt uw handleiding hier downloaden: https://www.instantpot.nl/multicookers/instant-pot-duo-3l-mini-multicooker/ (onder tabblad "handleidingen"). Daarnaast hebben wij erg veel informatie online geplaatst op ons blog. Via dit artikel vindt u heel veel relevante informatie: https://www.instantpot.nl/blog/informatie/recepten-vragen/ Als laatste: koken is helaas geen exacte wetenschap en veel tijden en temperaturen zijn slechts richtlijnen, en dus is het erg lastig om alles op te nemen in de handleiding die eigenlijk over het product hoort te gaan (anders wordt deze honderden pagina's dik). Wie bieden veel recepten, tabellen en kookboeken die u helpen met het koken zelf, maar wij blijven van mening dat die informatie eigenlijk niet thuis hoort in een producthandleiding, zelfs als dat praktisch mogelijk zou zijn. We hopen op uw begrip. Hopelijk bent en blijft u zeer tevreden met uw Instant Pot Mini 3L multicooker, en als u vragen hebt dan kunt altijd contact opnemen met onze helpdesk (zie onze e-mail over uw bestelling voor de contactinformatie). Met vriendelijke groeten, het Kenners team