Reactie van het bedrijf
Hallo Daisy,
Wat jammer om te lezen dat je niet tevreden bent over je bestelling.
We hebben dit samen uitgebreid nagekeken en willen graag nog even toelichten wat er is gebeurd.
Je bestelling bestond uit twee blindboxen (Mickey en Winnie the Pooh) en is hier zorgvuldig ingepakt, samen met de extra’s (stickers en sleutelhanger). Het geregistreerde gewicht bij DHL komt exact overeen met een pakket met twee blindboxen.
Volgens de track & trace is het pakket compleet en in goede staat afgeleverd op jouw adres, waarbij is getekend met jouw naam en handtekening.
Later gaf je aan dat het pakket eerst bij de buren heeft gestaan. Vanaf dat moment lijkt er helaas iets te zijn misgegaan, want tot aan de aflevering was het pakket intact.
We vinden het natuurlijk erg vervelend dat je dit zo hebt ervaren, maar vanuit ons onderzoek blijkt dat de bestelling volledig en correct is verzonden en geleverd. En raden wij je nogmaals aan om toch bij de buren te informeren over de stand van zaken.
Met vriendelijke groet,
Mi Toetie
