Reactie van het bedrijf
Beste Marcel,
Bedankt voor je feedback en dat je de tijd hebt genomen om een review achter te laten.
De levertijd staat inderdaad duidelijk vermeld op onze website (binnen 3 werkdagen). Jouw order is niet in de ochtend geplaatst zoals je aangeeft maar op maandag ná 13.00 uur, het is ook niet op vrijdag bezorgd maar zelfs op donderdag, netjes binnen de aangegeven 3 werkdagen levering. Wij vinden het ook belangrijk dit vooraf netjes en transparant te communiceren, zodat je als klant precies weet waar je aan toe bent. Dat dit “niet meer van deze tijd” zou zijn, begrijpen wij niet helemaal, want juist de zorg en aandacht die wij besteden aan de pakketten maakt het juist heel fijn om bij ons te bestellen :)
Wat betreft de betaalmethodes: voor Klarna en Riverty zijn wij genoodzaakt een kleine bijdrage te vragen, omdat ook wij een percentage aan deze partijen moeten afstaan om deze service überhaupt te kunnen aanbieden. Uiteraard is er altijd de keuze om via iDEAL te betalen, dat geheel gratis is.
Wat we wel jammer vinden, is je opmerking dat je andere klanten zou aanraden om “2x na te denken” voordat ze bij ons bestellen. Daarmee wek je de suggestie dat er iets niet in orde of zelfs niet betrouwbaar zou zijn, terwijl wij juist volledig transparant zijn over onze voorwaarden en kosten. Wij zetten ons iedere dag in om klanten blij te maken met mooie producten en een goede service, en het voelt daarom niet eerlijk dat we op die manier worden weggezet.
We hopen desondanks dat je veel plezier beleeft aan je bestelling en dat je alsnog de waarde en kwaliteit van onze producten zult ervaren.
Met vriendelijke groet,
Team Mi Toetie
