Bedrijfsgegevens

Website: www.holidaycars.com
Adres: Hogehilweg 15
Postcode: 1101 CB
Plaats: Amsterdam
Provincie: Noord Holland
Land: Nederland
Telefoon: +31206210166

At holidaycars.com we compare all available car rental companies for any destination, so you can always find a rental car that best suits your needs. Book safe and secure before departure, so that you won’t have unpleasant surprises later.

> Unlimited mileage
> Includes all standard insurances
> Compare all car rental suppliers
> No credit card fees
> Free cancellation up to 48 hours
> NoRisk Warranty (Refundable Excess)
> Instant online support by chat

KiyOh uitgangspunten:

  • Alle klanten mogen beoordelen
  • Beoordelingen voldoen aan de richtlijnen
  • Controles om valse beoordelingen zoveel mogelijk tegen te gaan: Lees meer.
  • Meld misbruik of andere zaken hier.
Holiday Cars
totaal score
7.5
van 10
Laatste beoordeling
14 dagen geleden
Legenda
> 90 days
30 - 90 days
< 30 days
852 beoordelingen (12 months)
5970 beoordelingen (total)
42160 keer bekeken
83% beveelt dit bedrijf aan

Klantbeoordelingen

1
Pluspunten
Geen!!
Verbeterpunten
Misleidende organisatie....
bij de aankomst op het vliegveld kreeg ik geen auto mee terwijl vooraf alles per iDeal betaald was!

Zodra je geld terug probeert te krijgen verwijzen ze uiteraard naar onleesbare voorwaarden.
320€ verder incl taxikosten.

Kansloos!
Antwoord Holiday Cars
Beste Serge,
Hartelijk dank voor uw review. Helaas is het zonder credit card op naam van de hoofdbestuurder niet mogelijk om via ons een auto te huren. Deze informatie is terug te vinden op onze website, de huurvoorwaarden in uw online reservering en op uw voucher. Wij zullen uw feedback gebruiken om deze informatie te verduidelijken. Reserveringen kunnen alleen tot 48 uur voor het ophaalmoment kosteloos geannuleerd worden.
klant

10/04/2018

Aanbeveling: Nee


9
Pluspunten
Dit is de tweede keer dat wij via Holiday Cars huren in het buitenland. Eerste keer 14 dagen op Sardinië en nu 10 dagen in Polen. We zijn beide keren voor een ruime middenklasser gegaan. Beide keren hebben wij een ruime en uitstekende auto meegekregen met alles erop en eraan. De eerste keer een diesel met panorama dak en de laatste keer station met standaard winterbanden. En dit alles tegen heel concurrerende prijzen. Wel moet je zoals bij elke verhuurmaatschappij de auto goed controleren en indien nodig foto's nemen. We hadden nu een witte auto en die hebben voor het inleveren schoongespoten, dus geen gehannes over wel of geen krassen.
Verbeterpunten
Het zou fijn zijn als je de auto all-risk verzekerd met afkoop eigen risico dat er niet eerst betaald wordt vanuit de eigen borg. En dit later dan moet terug vorderen uit de afkoop eigen risico verzekering. Het is nogal omslachtig.

Tip: Wij hebben beide keren de auto vanaf de luchthaven opgehaald en gebracht. Dit houdt in dat je geen zee van tijd hebt bij het inleveren, omdat je moet vliegen. Spuit de buitenkant voor het inleveren even schoon. Dan weet je zeker dat er geen lak schade is en indien wel dat je extra tijd inplant bij het inleveren. Voorkomt veel stress bij beide partijen.
Antwoord Holiday Cars
Beste Ela,
Hartelijk dank voor de feedback. Wij waarderen het dat u uw tijd heeft genomen om uw huur auto ervaring te delen. Wij zullen uw feedback omtrent de verzekeringen mee nemen in onze verbeterproces en productontwikkeling. Indien u hier meer vragen over heeft, vernemen wij graag van u.
Ela
Amsterdam

11/03/2018

Aanbeveling: Ja


1
Pluspunten
Ik heb verder geen opmerkingen
Verbeterpunten
All I can say is ****BUYER BEWARE***** I booked through Kayak on 2/15/18 and I thought I was booking through Thrifty, which the website stated. I made a huge mistake when it took me to a third party site, Holidaycars.com. I should have known better when it asked me for my credit card but I wanted to make sure I had a car reserved. I booked the car for three days at LAX. My wife informed me later that we could use my daughters car for two days so I needed to change the reservation. I could not get through to Holidaycars.com and could not change the reservation on their website. When I arrived at Thrifty I again stated that I needed to change the reservation to one day but they spend an hour and could not. They gave me a new reservation. When I dropped the car off I again notified them that I needed to change the reservation. The agent said he took care of it. On my credit card I saw that I had been charged for three days from Holidaycars.com and one day from Thrifty. After numerous calls to both, Holidaycar.com is based in the Netherlands, they noted their fine print and would not reimburse me. Therefore, trying to save a only a few dollars costed me $177. I thought by using a legit website like Kayak and car company like Thrifty I would be protected but I was wrong. I can only tell you about my experience so you can make your own determination.
Antwoord Holiday Cars
Dear Luis,
Thank you for your feedback.
We are very sorry you are not satisfied about our company. Please note modifications could only be done prior to the moment of pick up by us. Until 72 hours before pick up you could do this by yourself in your online reservation.
Our support team has investigated your case and confirmed you have paid for only one reservation.No new reservation has been made by the local supplier.Unfortunately we don't provide refunds for unused day,our apologize for this.
Luis
Mine Hill Township

10/03/2018

Aanbeveling: Nee


1
Pluspunten
Cheap....until you realize that's because there is no insurance....
Verbeterpunten
I made a booking with them in the summer of 2017 for a rental in Dec 2017. When I collected the car, Europcar told me there was no insurance included and I could not take the car unless I paid and extra £550 for the insurance. Europcar subsequently emailed me to confirm that the booking was made from an international booking source and so mandatory insurance would not have been automatically included. When I queried this with Europcar they confirmed this again and stated that the Basic Protection package was not selected when the booking was made with them.
I sent both these emails to Holidaycars.com but they just replied and told me that Europcar told them insurance was included. I asked them to prove this since I had emailed them my correspondence from Europcar stating it was not included but they ignored my request. They then told me that they would not be communicating with me again on this matter.
So I have sent them written proof from Europcar that there was no insurance, yet they refuse to even communicate with me and certainly no refund on either the booking, or the insurance.
I wish I had read all the comments about this company on TripAdvisor before I made my booking. It would have saved me a lot of money.
Antwoord Holiday Cars
Dear Edward,
Thank you for your review. We are very sorry for the unclear information regarding the local insurance. Please note our escalation team is now taking care of your complaint. We strive to solve this issue before the end of this week.
With kind regards, Holidyacars.com
Edward
Hong Kong

08/03/2018

Aanbeveling: Nee


1
Pluspunten
Ik heb verder geen opmerkingen
Verbeterpunten
support@holidaycars.com reageerd niet op een klacht die ik 6 dagen (4 werkdagen geleden) verstuurd heb: 2 autos gehuurd, en bevestigd+betaald, maar bij aankomst maar één auto beschikbaar.... Fouten kunnen gebeuren, maar het is de manier hoe ze opgelost worden!!! Hun 24/7 noodnummer /alarmnummer werkt niet, als je na kantooruren belt krijg je een bandje te horen. Doe dan niet alsof je zo een 24/7 nooddienst hebt!! Echt teleurstellend. Telefonisch contact de volgende werkdag was vriendelijk (en gaf het advies om naar support@.... een mail te sturen), maar het leed was geschied: wij hadden voor 6 personen maar één auto tijdens onze skivakantie, en moesten vrienden om hulp vragen om opgehaald/teruggebracht te worden. Echt teleurstellend en onprofessioneel bedrijf.
Antwoord Holiday Cars
Beste Sabine, hartelijk dank voor uw beoordeling.
Wij vinden het erg vervelend dat u geen reactie heeft gehad op uw email en dat het noodnummer slecht bereikbaar was. Onze excuses hier voor. Inmiddels is uw zaak in behandeling en heeft ons support team contact met u opgenomen. Momenteel wordt er onderzocht waarom er maar één auto kon worden mee gegeven en zal er ook een restitutie worden aangevraagd. Met vriendelijke groet, Holidaycars.com
Sabine
's-Hertogenbosch

04/03/2018

Aanbeveling: Nee


10
Pluspunten
Heel erg goed geholpen toen we onze huissleutels in de huurauto in Alicante hadden laten liggen. Medewerker Abdel Bouhlali heeft er werkelijk alles aan gedaan om via DHL de sleutels bij ons thuis te bezorgen. Echt super vriendelijk en zeer klantgericht.
Verbeterpunten
geen
Antwoord Holiday Cars
Beste Rob,
Hartelijk dank voor uw positieve reactie. Wij helpen onze klanten graag en waarderen het dan ook ten zeerste dat u deze ervaring met ons deelt. Met vriendelijke groet, Holidaycars.com
Rob
Zwolle

14/02/2018

Aanbeveling: Ja


1
Pluspunten
Kan werkelijk NIETS bedenken.
Verbeterpunten
* 2 x laten betalen voor all risk met afkoop
* 3000 euro borg voor schade die (dus gedwongen 2x) 100% is afgekocht.
Portugese verhuurder beschimpt Holiday cars, zij hebben geld en wij niks
* Waardeloze klantenservice zowel telefonisch als na afloop
* poging tot afpersen extra geld voor benzine
Wij gaan hier een jurist opzetten, MALAFIDE bedrijf, 1 ster is al teveel.
Informatie over deze zaak bij C vd Kraats (bestuurder) en E Vermij (CEO Sana VIda).
Doe geen zaken met dit bedrijf!
Antwoord Holiday Cars
Geachte heer Vermeij,
Hartelijk dank voor uw beoordeling. Wij vinden het erg jammer dat u bent geconfronteerd met extra kosten en dat u niet netjes behandeld bent. Graag attenderen wij u er op dat uw zaak volop onze aandacht heeft en er is inmiddels door onze klantenservice contact met u opgenomen. Uiteraard wordt uw feedback mee genomen in onze verbeterprocessen en wordt de lokale verhuurmaatschappij geinformeerd over uw klacht,om ook daar het serviceniveau te verbeteren.Nogmaals onze excuses
Sana Vida BV
Portimao

14/02/2018

Aanbeveling: Nee


1
Pluspunten
deserves no star, I was in an overbooked situation they won't give me a car that i rented for 3 days because I cant get there on time.
Verbeterpunten
they should be out of business
Antwoord Holiday Cars
Dear Amir,
Thank you for your feedback. Unfortunately the waiting time of the car rental suppliers varies per destination. Therefore it could be possible, pre-booked rental car could not be held until you arrive by the local supplier. Therefore it is always recommend to call prior to pick up to re-schedule the pick up of your reservation or make a new reservation. A refund could be requested with the flight company, who is responsible for the overbooked flight.
Amir
US

08/02/2018

Aanbeveling: Nee


10
Pluspunten
Ik heb verder geen opmerkingen
Verbeterpunten
Ik kan geen verbeterpunten noemen
Евгений
Екатеринбург

02/02/2018

Aanbeveling: Ja


1
Pluspunten
None
Verbeterpunten
Stop stealing people's money with the fine print
Antwoord Holiday Cars
Hi,
We're sorry for the inconvenience you experienced.
Ofcourse it is not our aim to give you the feeling we're stealing money. The fine print; the rental conditions and voucher we are providing to our customers are available prior to the moment of pick up and should give you a clear overview of the expected charges. Please contact our customer service team via the contact form at our website so we are able to investigate your case.
klant
UAE

29/01/2018

Aanbeveling: Nee


Laden...
Meer beoordelingen...
 Disclaimer