Greenonline

Beste Martijn, Erg vervelend om te horen dat je problemen hebt ondervonden bij jouw opzegging. We hebben zojuist de ontvangstbevestiging van ASR doorgestuurd naar jou. Deze hebben we op 2 juli ontvangen, direct na het verzenden van jouw opzegging. Mocht ASR beweren dat zij niets heeft ontvangen, dan kun je deze bewering dus weerleggen en kun je alsnog het teveel betaalde bedrag voor de autoverzekering terugvragen. Helaas komt het ook nog wel eens voor dat ASR zeer duidelijk op het polisblad staat vermeld, maar dat de verzekering is afgesloten bij een tussenpersoon. In die gevallen moet er ook worden opgezegd bij de tussenpersoon. ASR werkt zowel met tussenpersonen als rechtstreeks naar consumenten, wat verwarrend kan werken. Mocht je nog vragen hebben, dan kun je uiteraard altijd contact opnemen met onze support medewerkers. Met vriendelijke groet, Kees van Nuland Oprichter Opzeggen.nl

Beste Frans, Erg vervelend om te horen dat je niet tevreden bent over de geboden gratis opzegservice. Het is mij niet helemaal duidelijk wat er mis is gegaan, maar we zullen zo meteen nog even de juridisch rechtsgeldige ontvangstbevestiging apart per e-mail naar jou sturen. We hebben op 24 juni jouw opzegformulier afgeleverd bij Groene Hart Assuradeuren (GHA). Wij doen dit altijd aangetekend, om te voorkomen dat er een discussie ontstaat over de (datum van) ontvangst. Je hebt aangegeven in jouw opzegformulier dat de opzegging per 1 juli moest worden beëindigd. In de algemene voorwaarden van GHA onder artikel 3 staat vermeld dat er een opzegtermijn van 2 maanden geldt. Ik vermoed dan ook dat de extra kosten veroorzaakt worden door de lange opzegtermijn van GHA en niet zozeer door onze opzegservice. Uiteraard neemt dat niet weg dat het vervelend is om 2 maanden dubbel verzekerd te zijn. Met vriendelijke groet, Kees van Nuland Oprichter Opzeggen.nl

Beste Michel, Na 14 jaar opzeggingen te regelen voor consumenten is het dan zover; we krijgen een negatieve review omdat onze opzegservice (te) goed functioneert. Even zonder gekheid; erg vervelend natuurlijk dat dit is gebeurd en zeker niet de bedoeling. We hebben bij de optie 'Zo spoedig mogelijk' nu een waarschuwing geplaatst 'Let op; de verzekering wordt dan mogelijk direct opgezegd'. We zijn nu in gesprek met de partners die onze opzegservice aanbieden aan eindgebruikers, om te bepalen of we nog een stap verder kunnen gaan en de eindgebruiker altijd zelf een datum te laten kiezen. Zo zal het voor een gebruiker sneller leiden tot het opgeven van de datum waarop de nieuwe verzekering ingaat in plaats van de optie 'Zo spoedig mogelijk' te kiezen. We hebben dus geluisterd naar jouw ervaring en proberen nog meer duidelijkheid te bieden. Met vriendelijke groet, Kees van Nuland Oprichter Opzeggen.nl