Budget Thuis

indien nodig goede ondersteuning

Aansluiting ging probleemloos en verbinding is stabiel

Goed contact met klantenservice

Ik wilde mijn verhuizing doorgeven, steeds werd de verkeerde datum genoteerd, ik heb 4 keer moeten bellen.

een enorme teleurstelling

Mensen staan voor je klaar en willen helpen.

Ik heb contact gezocht om een abonnement aan te passen en het was zo geregeld!! Erg fijn dat het zo kon en ook zo vlot

Gied hedaab

Pincode vergeten van TV app. Is direct opgelost.

Nog nooit geen problemen mee gehad

Echt goed en snel geholpen, dank jullie wel

Mijn TV ontvanger hield er spontaan mee op. Werd zeer vriendelijk door de klantenservice te woord gestaan en de volgende dag had ik een nieuwe TV ontvanger in huis.

Goed

Zeer goede ontvangst

Na voor de 3e maal een nieuw modem te hebben aangesloten, kon ik meerdere apparaten, die specifiek 2.4GHz gebruiken, niet meer gebruiken. Verschillenden keren contact gehad met de helpdesk, hier werd ik prima geholpen trouwens, echter het probleem oplossen is niet gebeurd. Het probleem komt voort uit het feit dat wanneer je in de werkomgeving van het modem zit je niet meer kunt kiezen uit de "extra wifi" instelling. Via via heb ik nu begrepen dat het aanschaffen van een accespoint het probleem kan verhelpen? Als leek op technisch gebied is zijn er nogal wat aanpassingen nodig eer alles weer naar behoren werkt. Wellicht dat een duidelijke handleiding met alle mogelijkheden hierbij kan helpen?

Contact gehad en probleem gelijk op gelost

Goed

Er zijn teveel mensen die over een ding gaan.

Prettig , vakkundig geholpen

De chatwisseling gaat goed en vriendelijk, maar de organisaties kan beter. Ik wacht nog steeds op een mail dat me geld teruggestort wordt van het abonnement dat per 1 september stop is gezet. Er werd gevraagd om de incasso nog niet terug te boeken maar ga ook geen weken wachten, dus budget hier is nog veel verbetering in te behalen

Kan niet beter.

Overal en altijd goed bereikbaar en internet!

Ben overgestapt op 7 sept. Al sinds 13 sept geen internet,tv of wifi!

Goed bereik en behulpzame klantenservice

Monteur 11 sept geweest. Modem niet goed opgehangen te dicht op de muur. Maandag 18 sept. 1 uur aan de telefoon gezeten met iemand van de klantenservice. Vaste lijn doet het niet en de tv alleen Ned. 1,2 en 3. Alles zou het moeten doen.