Nederlands
7,5
856 beoordelingen in de laatste 12 maanden
78% beveelt Budget Thuis aan

Budget Thuis

  • Totaal score 8.1
  • Totaal aantal beoordelingen 5,981
  • Beveelt ons aan 84%
  • Aantal keer bekeken 222,464

Filters

10

Ik ben tevreden

Goede service en duidelijk

  • Aanbevelen? Ja

Beoordeling voor: Budget Mobiel

Nico , Den Haag
1

Slecht dat monteur niet precies gepland kan worden.

Ik had aangegeven dat ik alleen tussen 8 en 9 thuis kon zijn. Maar de afspraak was uiteindelijk tussen 9 en 11. Slecht dat niet een monteur op een precies tijdstip gepland kan worden. Bij de meeste bedrijven kan dat wel.

  • Aanbevelen? Nee

Beoordeling voor: Budget Internet

M , Rijswijk Zh
1

Slechte service: betaling direct afgeschreven, simkaart veel te laat ontvangen na herhaald aandringe

Op 13 april heb ik een simkaart besteld bij Budget Mobiel. Het bedrag werd direct van mijn rekening afgeschreven, en volgens de bevestiging zou de simkaart binnen 3 à 4 dagen bezorgd worden. Helaas bleef levering uit. Ik heb een e-mail gestuurd om navraag te doen, en kreeg als reactie dat ik nog wat geduld moest hebben. Na 8 dagen heb ik opnieuw contact opgenomen, ditmaal telefonisch. Het antwoord was weinig behulpzaam: "Mevrouw, dit probleem hebben anderen ook. Ik kan niets voor u doen." Geen excuses, geen oplossing. Pas nadat ik via de chatfunctie contact opnam met een andere medewerker, werd er echt actie ondernomen. Deze collega heeft een nieuw order aangemaakt, en twee dagen later lag de simkaart eindelijk in de brievenbus – op 25 april. Kortom: slechte communicatie, gebrek aan initiatief en pas na eigen doorzettingsvermogen werd het opgelost. Ik ben teleurgesteld in de service en de manier waarop met klanten wordt omgegaan.

  • Aanbevelen? Nee

Beoordeling voor: Budget Mobiel

Arno , Roermond
10

Perfect

Het werkte altijd bijna geen uitval

  • Aanbevelen? Ja

Beoordeling voor: Budget Internet

Arie , Sneek

Reactie van het bedrijf

Beste Arie, Bedankt voor uw positieve beoordeling. We zijn blij om te horen dat uw internet goed werkt. We waarderen dat enorm. Een prettige dag gewenst. Met vriendelijke groet, Budget Thuis Webcare

9

Snel en adequaat geholpen

Geen wachttijd voordat te woord werd gestaan. Rustig kunnen vertellen wat mijn vraag en mijn wens was.

  • Aanbevelen? Ja

Beoordeling voor: Budget Internet

Han , Cuperus

Reactie van het bedrijf

Beste Han, Bedankt voor uw positieve review. We zijn blij om te horen dat u goed geholpen bent. We waarderen dat enorm. Een fijne dag gewenst. Met vriendelijke groet, Budget Thuis Webcare

8

prima

toch wel wat gezeik gehad met het aansluitien van mn internet, maar nu dat ie eenmaal is aangesloten loopt ie heel goed! =)

  • Aanbevelen? Ja

Beoordeling voor: Budget Internet

Oliwia , Den Haag

Reactie van het bedrijf

Beste Oliwia, Bedankt voor uw eerlijke review. We zijn blij om te horen dat het inmiddels allemaal goed werkt. Een fijne dag gewenst! Met vriendelijke groet, Budget Thuis Webcare

10

Dankjewel budget

Beste bedrijven

  • Aanbevelen? Nee

Beoordeling voor: Budget Internet

Lahouari zaandam , Zaandam

Reactie van het bedrijf

Beste Lahouari, Bedankt voor uw positieve review. We waarderen dat enorm. Een prettige dag gewenst. Met vriendelijke groet, Budget Thuis Webcare

9

Prima

Alles goed. Helaas niet mogelijk om het van mijn naam op die van m’n zoon te zetten die net 18 is geworden.

  • Aanbevelen? Ja

Beoordeling voor: Budget Mobiel

Edwin , Terneuzen

Reactie van het bedrijf

Hi Edwin, Bedankt voor de mooie review! Wij waarderen dit enorm. Groet, Ruby

10

Geweldig

Veel kijkplezier voor een redelijke prijs

  • Aanbevelen? Ja

Beoordeling voor: Budget Internet

Haany , S Bosch

Reactie van het bedrijf

Beste Haany, Bedankt voor uw positieve review. We zijn blij om te horen dat u tevreden bent. We waarderen dat enorm. Een fijne dag gewenst. Met vriendelijke groet, Budget Thuis Webcare

7

Toppie

Goede ervaring mee

  • Aanbevelen? Ja

Beoordeling voor: Budget Internet

Diana , Kruisland

Reactie van het bedrijf

Beste Diana, Bedankt voor uw positieve review. We zijn blij om te horen dat uw ervaring goed is en dat u tevreden bent. We waarderen dat enorm. Een fijne dag gewenst. Met vriendelijke groet, Budget Thuis Webcare

7

Ik ben tevreden maar……………..

Sinds mijn overstap van KPN naar Budget heb ik 2 keer een probleem besproken met Budget. De klantenservice was zeer eenvoudig en snel bereikbaar. Het probleem was ook snel opgelost. Waar ik wel iets meer last van heb is het wifi bereik. Dat valt tegen, maar er is mee te werken.

  • Aanbevelen? Ja

Beoordeling voor: Budget Internet

Wim , Waalwijk

Reactie van het bedrijf

Beste Wim, Bedankt voor uw eerlijke review. We zijn blij om te horen dat u goed geholpen bent. We willen u graag helpen met uw wifi probleem. We staan voor u klaar in de klantenservice op 020-2055555. Een prettige dag gewenst. Met vriendelijke groet, Budget Thuis Webcare

7

nvt.

NVT.

  • Aanbevelen? Ja

Beoordeling voor: Budget Internet

C A F Claereboets. , Panningen

Reactie van het bedrijf

Beste C.A.F., Bedankt voor uw review. Een prettige dag gewenst! Met vriendelijke groet, Budget Thuis Webcare

10

Geweldig

Mijn ervaring is goed alleen gaat mijn e-mail veranderen dat wordt voor alle acties [email protected] Dit is voor energie nota,mobiel,tv en internet. Graag alles aanpassen! Hartelijk dank, J.A.Vermeer

  • Aanbevelen? Ja

Beoordeling voor: Budget Internet

Joop Vermeer , Capelle Aan Den Ijssel

Reactie van het bedrijf

Beste Joop, Bedankt voor uw review. We zijn blij om te horen dat u tevreden bent. Zou u ons kunnen bellen op 020-2055555, zodat we uw e-mailadres kunnen aanpassen? U kunt ons ook een privébericht hiervoor sturen. Een fijne dag gewenst. Met vriendelijke groet, Budget Thuis Webcare

2

Slechte communicatie.

Vanaf het begin alleen maar onbegrip en niet nakomen wat beloofd is. Heb er op een gegeven ogenblik maar in berust. Tevens zijn jullie zo slecht te bereiken dat je zin om te bellen me is vergaan. Na de contractperiode zal ik snel weg zijn.

  • Aanbevelen? Nee

Beoordeling voor: Budget Internet

Thijs , Ede

Reactie van het bedrijf

Beste Thijs, Bedankt voor uw eerlijke review. Onze oprechte excuses dat u dit overkomen is. Dit is niet de service die wij nastreven. We nemen uw feedback mee voor verbetering van ons bedrijf. Een prettige dag gewenst. Met vriendelijke groet, Budget Thuis Webcare

2

Onterechte eindnota

Overgestapt op een andere provider omdat ik al weken geen internet had en dit niet door Budget verholpen kon worden. Een klacht hierover is na een maand nog steeds niet beantwoord. In eerste instantie dacht ik dat het probleem erin zat dat mijn contract zou verlopen. Dit was erg onduidelijk te zien in de app naar mijn mening. Ik heb het contract verlengd op 21-3, deze zou 1 mei ingaan, echter een dag later op 22-3 heb ik me bedacht dat dit niet de oplossing was. Ik ben toen overgestapt op een andere provider. Bevestiging van opzegging gehad, maar nu een eindnota gehad van tegen de €1500 voor internet/tv/bellen voor twee jaar. Dus het contract dat nog niet in is gegaan en wat ik na een dag na verlenging alweer heb opgezegd. Dit is erg stressvol en in strijd met de wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Ik heb er een nieuwe klacht over ingediend, maar ben hier niet erg hoopvol over, aangezien de klacht daarvoor na een jaar nog niet beantwoord is.

  • Aanbevelen? Nee

Beoordeling voor: Budget Internet

Sylvia , Krimpen aan den IJssel

Reactie van het bedrijf

Beste Sylvia, Dankuwel voor uw eerlijke review. Onze oprechte excuses dat u dit zo ervaren heeft en dat uw klacht nog niet in behandeling genomen is. Dit is niet de service die wij nastreven. Zou u telefonisch contact kunnen opnemen, zodat we zo snel mogelijk kunnen kijken naar een passende oplossing voor deze situatie? We zijn bereikbaar op 020-2055555. Een fijne dag gewenst. Met vriendelijke groet, Budget Thuis Webcare

2

Veel slechter kan niet

Steekt ons in de schulden omdat ze weigeren ons de energie jaarnota in termijnen te laten betalen, onder het mom van 'eerdere betalingsverplichtingen zijn niet nagekomen' wat complete onzin is. De incasso afdeling lijkt wel een ander bedrijf te zijn waardoor de klantenservice je niet kan/mag helpen. Bij een normaal bedrijf kan je deze dingen gewoon via een app of website regelen, maar hier moet je het via de klantenservice doen die dus geen enkele macht hebben. Zijn vaag over wat je verbruikt en of wat je betaalt wel klopt, links in emails die niet werken, facturen op de website die je niet kan inzien en termijnbedragen die willekeurig omhoog schieten. Ga alsjeblieft niet in zee met deze mensen en kies een respectabel bedrijf die de wet wel naleeft.

  • Aanbevelen? Nee

Beoordeling voor: Budget Energie

Gerda , Broer

Reactie van het bedrijf

Beste Gerda, Dank voor de review. Wat vervelend dat het contact met onze klantenservice geen fijne ervaring is geweest. Ik begrijp uit uw reactie dat u niet tevreden bent over de afhandeling. Als u wilt dat we dit opnieuw met u bekijken, wil ik u vragen om contact op te nemen via de opties op https://www.budgetthuis.nl/energie/klantenservice. Of stuur een privébericht via onze Facebookpagina. Met vriendelijke groet, Budget Thuis

8

Top, niks mis mee!

Top, niks mis mee!

  • Aanbevelen? Ja

Beoordeling voor: Budget Internet

Maarten van der Wal , Zwolle

Reactie van het bedrijf

Beste Maarten, Dankuwel voor uw positieve feedback. We zijn blij om te horen dat u een tevreden klant bent. Een prettige dag gewenst. Met vriendelijke groet, Budget Thuis Webcare

4

Niet zo goed geholpen deze keer

Begin april verhuizing en tweede adres doorgegeven. U heeft WEL contract aangemaakt op het tweede adres voor gas maar NIET voor elektra. Nu gaat de netbeheerder boete in rekening brengen !

  • Aanbevelen? Ja

Beoordeling voor: Budget Internet

Ronald , Delft

Reactie van het bedrijf

Hoi Ronald, Dankuwel voor uw review. Onze excuses dat u niet goed geholpen bent door onze klantenservice. U bent nu op de Kiyoh pagina van Budget Internet. Mocht u de review naar energie willen sturen dan kunt u kijken op deze pagina: https://www.kiyoh.com/reviews/1064821/budget_energie. We nemen uw feedback mee voor verbetering als bedrijf. Een fijne dag gewenst. Met vriendelijke groet, Budget Thuis Webcare

9

snelle service. Wel verwaring over terugsturen apparatuur

De TV box haperde, Er werd binnen een dag een nieuwe opgestuurd. De mevrouw aan de telefoon vertelde mij dat ik de oude kon weggooien. Heb ik niet gedaan en een paar dagen later kreeg ik mail dat ik die oude box moest retourneren. Heb ik ook gedaan. Verder was de nieuwe binnen een dag in huis en was de installatie totaal geen probleem. Wel moest ik een optische kabel aanschaffen (16 euro), daar de nieuwe box geen audio uit jacket heeft.

  • Aanbevelen? Ja

Beoordeling voor: Budget Internet

E , Vroom

Reactie van het bedrijf

Beste E., Dankuwel voor uw eerlijke en positieve beoordeling. We zijn blij om te horen dat u snel geholpen bent. Onze excuses dat er verwarring was ontstaan over het terugsturen van de apparatuur. We nemen uw feedback mee om als bedrijf te verbeteren. Een fijne dag gewenst. Met vriendelijke groet, Budget Thuis Webcare

10

Goed!

Kwaliteit is goed van de verbinding, en bellen gaat ook perfect. :)

  • Aanbevelen? Ja

Beoordeling voor: Budget Mobiel

michael , Rotterdam

Reactie van het bedrijf

Hi Michael, Bedankt voor uw mooie review. Fijn om te horen dat u zo tevreden bent met Budget Mobiel als provider! Groet, Ruby

2

ik heb een probleem en het wordt gewoon niet opgelost

Mijn internet hapert. Al 4x contact gehad en alles gedaan wat gevraagd werd, maar nog steeds hapert het

  • Aanbevelen? Nee

Beoordeling voor: Budget Internet

nynke , Den Burg

Reactie van het bedrijf

Beste Nynke, Dankuwel voor uw eerlijke beoordeling. Wat vervelend dat uw internet hapert en dat het niet is opgelost. We kijken graag in de klantenservice naar een passende oplossing voor uw probleem. We zijn bereikbaar op 020-2055555. Een fijne dag gewenst. Met vriendelijke groet, Budget Thuis Webcare

10

9

Uitstekend

  • Aanbevelen? Ja

Beoordeling voor: Budget Internet

CjG ilaria , Rotterdam

Reactie van het bedrijf

Beste CJG, Dankuwel voor uw positieve review. We zijn blij om te horen dat u tevreden bent over onze diensten en service. Een mooie dag gewenst. Met vriendelijke groet, Budget Thuis Webcare

8

Goed bereik

Is goed

  • Aanbevelen? Ja

Beoordeling voor: Budget Mobiel

Toine , Eindhoven

Reactie van het bedrijf

Hi Toine, Fijn om te horen dat u zo positief bent over Budget Mobiel als provider! Groet, Ruby

9

probleem werd goe opgelost

Zeer tevreden met budget

  • Aanbevelen? Ja

Beoordeling voor: Budget Internet

Hans , Fijnaart

Reactie van het bedrijf

Beste Hans, Dankuwel voor uw positieve beoordeling. We zijn blij om te horen dat u tevreden bent over onze diensten en dat u goed geholpen bent. We waarderen dat enorm. Een prettige dag gewenst. Met vriendelijke groet, Budget Thuis Webcare

1

Zeer slechte verbinding

De verbinding valt steeds weg

  • Aanbevelen? Nee

Beoordeling voor: Budget Internet

Nicola , Rozenburg Zh

Reactie van het bedrijf

Beste Nicola, Dankuwel voor uw eerlijke review. Wat vervelend dat u zo'n slechte verbinding ervaart. We willen u graag helpen in de klantenservice om dit op te lossen. We zijn bereikbaar op 020-2055555. Belt u ons even? Een prettige dag gewenst. Met vriendelijke groet, Budget Thuis Webcare

Best beoordeeld uit 4 leden

- Budget Energie | 8.3

- Budget Mobiel | 7.7

- Budget Internet | 6.8

Kiyoh Reviews

• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.