Budget Thuis

Topp gelijk geholpen aardige mensen

Ons huidige vaste telefoonnummer is nu bereikbaar en daar was ons oude nummer nog aanwezig in het nieuwe contract.

Ik wil graag mijn tevredenheid uitspreken over de service. Er zijn geen storingen en geen netwerkbeperkingen. Top! Echter, ik heb één kritiekpunt. Het valt me op dat nieuwe klanten veel minder betalen dan trouwe klanten. Ik zou graag trouwe klant willen blijven, maar alleen als ik niet meer hoef te betalen dan nieuwe klanten die profiteren van kortingen.

Doet wat er je van verwacht

Na eerst geen mail gehad te hebben over de definitieve overstapdatum, meteen deskundig via de chat geholpen. Zo ook door een andere medewerker m.b.t. de haperende wifiverbinding.

Als ik bel wordt ik altijd goed geholpen. De app is duidelijk. Kosten zijn OK

Soms moeilijk/onmogelijk verbinding te maken óf draadloos, óf bekabeld, soms beide. Zwakke router???

Al twee maanden heeft mijn moeder (op leeftijd) geen vaste telefonie na te zijn opgestapt naar Budget Internet. Zo ongeveer elke dag gebeld met de klantenservice: - Allereerst gaven zij de schuld aan een storing (bij KPN): drie weken - Toen een nieuw modem (weer een week wachten) - Toen moest het modem worden gereset (week een week) - En nu worden taken 'uitgesteld' omdat er geen tijd is. Misschien komt ze er morgen aan toe. Er gebeurt helemaal niets dat gericht is op een oplossing en het standaard antwoord is: heel vervelend, over een week kunt u weer bellen. Klaag je op internet, dan is het webcareteam wel scherp: bel met de klantenservice om het probleem op te lossen, we werken er hard aan. Het gevolg: een operatie is niet doorgegaan, er kan niet gebankierd worden (ivm de verificatie) en mensen beginnen zich zorgen te maken over mijn moeder, een installateur heeft de meterkast (op eigen kosten) aangepast, enorme telefoonkosten voor mobiel (vervanging) en er zijn behoorlijke reiskosten en tientallen uren besteed aan 'overleg' met de klantenservice. Allemaal voor niets! Deze ezels doen helemaal niets, ze houden je aan het lijntje, lossen niets op en putten zich uit in loze beloftes. Die klantenservice kunnen ze beter opdoeken want er gebeurt toch helemaal niets.

Altijd stabiele verbinding en bij klantenservice netjes geholpen en goede uitleg.

Nadat mijn Experia V10A de geest had gegeven heb ik de klantenservice gebeld. Binnen 3 werkdagen had ik een nieuwe modem ontvangen en was ik weer online. Prima service

Mijn tv ontvanger had kuren maar na één telefoontje met een vriendelijke en terzake kundige dame werd er de volgende dag al een nieuwe bezorgd. Een tevreden klant.

Duidelijke uitleg niet duur en overzichtelijk gewoon goed

De monteur was heel behulpzaam en werkte heel snel mijn complimenten

IK ben nu al een paarweken bezig samen met jullie om mijn vaste telefoon werkend te krijgen. Ik wordt dit een beetje zat.Niemand van buitenaf kan mij bereiken Zij krijgen meteen de voicemail ikwil dit zo snek mogelijk opgelost hebben.ik wordt van het kastje naar de muur gestuurd als ik bel met jullie.je beloofd mij technische ondersteuning wat ik nog nooit heb gekregen mijn mobiele nr. is 0616290094 mijn vaste telefoonnr. is: 0206404612 mijn e-mail adress is:[email protected] Ik hoop dat er nu eindelijk eens aktie wordt ondernomen.de groeten Herman Groenendal leeftijd 87 jaar

Wat ik Verwachte Hebben Wij Gekregen Ga Zo Door

Een slechte ervaring. Ergens heeft iemand op maandagochtend mijn internetverbinding verwisseld met die van een ander. En ineens heb ik geen internet en wifi meer. (Mijn nieuwe buren hebben overigens sinds dinsdag wel een werkende verbinding, kan toeval zijn). Na 4x bellen met budget thuis met 3x een verkeerde analyse over wat er aan de hand is, blijk ik pas over een kleine 3 weken een monteur beschikbaar te kunnen krijgen. Het noodpakket met een sim-kaart met beperkt tegoed laat nu al 2 dagen op zich wachten. Ik werk in de IT, en veel vanaf huis, dit is onwerkbaar voor mij. Bij Odido direkt een klik&klaar pakket opgehaald, is nog goedkoper ook per maand en werkt prima. Een heel slechte service van Budget Thuis wat mij betreft en ik ben best al een tijdje klant.

Mij word aan geraden via klanten service zelf een versterker te kokopen ze horen toch goed bereik te bieden

I had to wait too much time on the phone, but everything worked well. They behaved well, they are cheap and agreed with cancelling my contract before 12 months due a external problem. They also paid me back for the time that I couldn't use the wifi

Ik ben zeer tevreden met jullie interesse

Na youfone een verademing Geen problemen meer

Ik was al een aantal jaren klant van Budget voor energie en mijn mobiel. Sinds half juli ook klant geworden voor TV en internet en de mobiele telefoon van mijn vrouw. Daarnaast alles fout gegaan!! Installatie is tot tweemaal toe waardeloos verlopen. Uiteindelijk heeft eigen installateur gezorgd dat alles naar behoren werkt. Kosten : € 175,00 De Budget Thuis app. geeft al weken NIET thuis !! Vakantie in de VS niet mogelijk om extra tegoed aan te schaffen!!!!! Rampzalig. Helpdesk gebeld om eea op te lossen. Niet onvriendelijke dame, maar slecht verstaanbaar, wekte de indruk geen verstand van zaken te hebben. Gesprek heeft ook niets opgeleverd, niets verbeterd, niets opgelost. Kortom, spijt als haren op mijn hoofd dat ik geswitched ben. Ik vraag me echt af hoe dit ooit opgelost gaat worden…….. Op dit moment zo murw, dat ik voorlopig geen actie onderneem en eens goed overweeg wat mijn volgende stap moet worden, om niet nog verder gefrustreerd te raken.

A Full Month Without Internet — Incompetence and Disrespect from Budget Thuis I have now been without internet at home for nearly a full month. Despite multiple attempts to resolve the issue, Budget Thuis has shown a complete lack of urgency, transparency, and even basic customer care. The failed steps: First contact: They sent a new router — it didn’t work. Second contact: A technician from Budget Thuis came — still no solution. Third step: They insisted that KPN should check the connection. Before KPN’s visit, I received an email from Budget Thuis stating that if KPN confirmed the problem was not on their side, I would be able to terminate my contract without any penalty. When the KPN technician came, he confirmed there was no problem on their end. I immediately called Budget Thuis, expecting them to honor their written promise. Instead, the representative first denied such an agreement existed — then, only after I insisted, admitted it was true. The lack of honesty and respect was astonishing. I explained clearly that I was losing work because of this situation, yet the employee responded with sarcasm and indifference. I asked her to send me a detailed email explaining exactly what would happen next — she completely ignored the request. A few hours later, I received a completely unrelated email stating: > “This is to confirm that your internet connection will be moved to your new address on 25 August.” The irony? The “new” address was exactly the same as my current one. When I called to clarify, the employee initially had no idea what this email was about. After checking, she claimed it was “because they were working on fixing the internet at your place.” I still don’t understand how sending me a fake relocation confirmation is related to repairing my connection. Then, in the same call, I asked when I could expect my internet to be restored. Her answer: “I don’t know, but another department is working on it.” When I asked to be transferred to that

Werd erg goed geholpen met het aansluiten van de nieuwe modem

In weekend gratis stroom in de middag

korte Tijd goed