Echt een stel oplichters
Ontzettend slechte klantenservice - begin juli een internet thuis abonnement aangeschaft. 02AUG zou de aansluiting zijn. Ik heb enkel een ADSL aanluiting thuis, maar een verloopstekker zat niet in het pakket. Deze zelf aankopen en hopen op een vergoeding van de kosten. Thuis een bereik van 'nul komma niks' op 11 stappen van de router. Meerdere keren gebeld, en alles geprobeerd. Bereik bleef slecht. Budget Thuis biedt geen alternatieve router, en ook geen wifi versterker. Het bereik blijft slecht. Beroepen op een herroepingsrecht mag niet kosteloos baten, want zij zeggen: binnen 2 weken na aankoop, terwijl ik niet eerder dan 3 weken erna pas kon weten hoe slecht zij zijn (immers aansluiting is 3 weken later, maar hier ga ik nog over in conclaaf met mijn rechtsbijstandverzekering of dit wel zo berekend mag worden). Ze geven aan dat er een boeteclausule is van 50%. Nou, mooi niet dat ik nog meer voor slechte service ga betalen
EXTRA - ze hadden beloofd om uiteindelijk het bedrag van de verloopstekker te compenseren op een volgende factuur. Je raadt het al - nog niks van teruggezien.
