Beste Fred, Bedankt voor het schrijven van je review. Met feedback van jou als klant kunnen wij ons blijven ontwikkelen. Vervelend om te horen dat je helaas niet zo tevreden bent over je bestelling. Ik heb het even voor je nagekeken. Het ging uiteraard om een nieuw product, maar is waarschijnlijk vanuit de leverancier al beschadigd geweest of onderweg beschadigd geraakt. Als bij aankomst blijkt dat een product er niet uitziet zoals het er uit zou moeten zien, neem dan altijd contact met ons op, zodat we dit product gewoon onder service om kunnen ruilen. Is bij ons geen enkele moeite. Ook bij andere problemen of klachten horen wij het natuurlijk graag. Mocht de lamp nu nog niet zo zijn zoals hij zou moeten zijn, neem dan even contact op via de mail met klantenservice@scalaxl.nl, dan kunnen we het voor je oplossen. Fijne dag gewenst! Met vriendelijke groet, Justin
Hi Xavier, Thank you very much for writing your review. I am sorry to hear you're not really satisfied with your order. Really annoying the deliver took the second parcel to a pick up point, so you needed to pick it up there. After we've sent it from here, we are unfortunately dependent from the deliverer. In some situations they can not deliver the package and bring it to a pickup point. I will keep this one in mind. When it will happen more often, I can contact the sender, in this case DPD. Luckily it was delivered in 1 working day and the package was really there at the pickup point. Sorry for the inconvenience. Thanks for your review. Have a nice day. Kind regards, Justin
Originele beoordeling
• Alle klanten mogen beoordelen
• Beoordelingen moeten voldoen aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren controles uit om valse beoordelingen zoveel mogelijk tegen te gaan: lees meer
• Onvoldoendes (reviewscore lager dan 6) zijn 7 dagen na plaatsing zichtbaar op deze pagina
