Hey Karel Bedankt voor je review. Het klopt dat deze niet verplicht was en we het schrijven van een recensie vrijblijvend houden. Toch tof dat je er even de tijd voor nam! We zijn heel flexibel in de aantallen. Je kan tot slechts 72 uur vooraf kosteloos het aantal deelnemers nog wijzigen. Je kan dat heel eenvoudig met een linkje. Na die 72 uur is het idd fix. Dan maken we onze laatste planning op, worden orderbonnen opgemaakt en de laatste wijzigingen nog doorgevoerd in catering en spelbegeleiders. Dat is doorgaans veel flexibeler dan bij onze concullega's. Het klopt dat afvallers binnen die 72 uur gewoon doorgerekend worden. Dat is vooraf duidelijk afgesproken en heeft te maken met een aantal zaken. Het zou bijvoorbeeld kunnen dat we een begeleider teveel hadden of de locatie anders moesten inrichten. Misschien had dat in jullie geval toevallig geen invloed, maar om de organisatie strak te houden kunnen we hier niet soms van afwijken en soms niet. We zijn dus heel helder en rechtlijnig in zowel onze prijzencultuur als het annuleringsbeleid. Hoe dan ook had de afvaller ook vervangen mogen worden. Zouden we deze 72-uur regel niet hanteren en je kosteloos wijzigingen kon aanbrengen tot op het moment zelf zouden we vanzelfsprekend steeds weer hopeloos in de knoei geraken met planning door afwezige deelnemers. Er is nu dus een helder engagement van twee zijden. Hoe dan ook begrijpen we dat het vervelend is om in een aantal gevallen te moeten betalen voor iemand die er last-minute niet bij kon zijn. In elk geval wel fijn te lezen dat jullie positief terug kijken op deze teambuilding. Fijne dag verder. Patrick.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd