Intransparant over kosten, slechte service
Onderstaand de feedback die ik Firm24 heb achtergelaten (waar zij niet verder op hebben gereageerd)
Daarnaast wil ik toch graag nageven - dat ik jullie informatieverstrekking aan klanten niet netjes vind, zeker als het gaat om startende ondernemers die dit voor het eerst doen (daar richten jullie je specifiek op in advertenties). Dat jullie daar vervolgens ook nog eens van profiteren vind ik ronduit discutabel
- Eerdere informatie verstrekking: De communicatie waaraan jij refereert rondom afwegingen en kosten geruisloze/ruizend inbreng (van sept en okt) vond ruim plaats nadat ik via jullie een notaris in de hand had genomen voor oprichting BV (betaling factuur juli) - ik kon dus toch al niet meer terug. Ik heb in juni / juli met een adviseur van jullie gesproken, duidelijk voorgelegd dat ik een EZ had en mijn activiteiten wou doorzetten in een BV. Deze heeft bij mij niet onder de aandacht gebracht dat er na de simpele BV oprichting nog meer kosten zouden volgen (>2x initiele kosten)
- Kostenplaatje: De communicatie waaraan jij refereert (e.g., bericht Romeo) noemt enkel notaris kosten en laat fiscalist volledig buiten beschouwing. Dit geeft dus een onvolledig beeld
- Wijzigingskosten: Uiteindelijk chargen jullie nog een riante fee ook wanneer ik meer diensten bij jullie afneem dan eerst. Daarmee profiteren jullie van het gevolg van slechte initiele informatie voorziening aan mij