Annulation d’une commande sans raison
Après avoir envoyé mon colis dans les 24h suivant la vente par le prestataire d’envoi CHOISI par la plateforme. On m’a informé par mail sans aucune explication que ma vente était annulée. Aucune réponse du service client en 7 jours ne serait-ce que pour avoir une explication.
Finalement, le colis m’est retourné car il n’est pas arrivé assez vite chez eux. Suis-je responsable des délais de livraison de vos prestataires ? Vous avez des engagements avec vos clients finaux, je comprends, seulement n’est il pas plus rapide d’attendre 1 jour de plus pour que le colis arrive dans vos locaux plutôt que de relancer une vente avec un autre vendeur qui prendre minimum 5 jours entre le temps d’envoi et le délai de livraison ?
Vous fonctionnez grâce aux vendeur, qui vous permettent de fournir vos clients finaux, annuler une vente sans explication, en prélevant 20€ d’une vente à 76€ est absolument parfait pour faire fuir vendeurs et acheteurs ! Faire le choix d’un prestataire de livraison garantissant des délais de livraison plus courts seraient peut-être plus judicieux.