Reactie van het bedrijf
Estimado Daniel,
Agradecemos su retroalimentación ya que es lo que constantemente nos ayuda a mejorar y a ofrecer un mejor servicio.
Nos sorprende un poco lo que nos comenta respecto a la calidad de las botellas y a su logotipo; y le pedimos una disculpa por ello. Para poder solucionar esta situación, le contactaremos de manera privada y procederemos con el proceso de reclamación.
En cuanto a la fecha de entrega, el envió se realizó el día 19 de diciembre. Una vez le entregamos el número de seguimiento, nos informó que no estaría disponible en la dirección de entrega. Ese mismo día avisamos al proveedor, pero el aviso fue demasiado tarde ya que el paquete ya estaba en camino. Normalmente, si la entrega se intenta realizar y no hay nadie en la dirección, la empresa de transporte guarda su paquete. En este caso, no fue necesario ya que sí hubo una persona para recibir el paquete. Le contactamos de inmediato para informarle esto, pero no recibimos respuesta de su parte al respecto.
Finalmente, en cuanto a los pendrives, debido a que este material está hecho en China, tarda un poco más el envío. Ahora que sabemos que sus oficinas están abiertas, realizaremos el envío de los mismos y le enviaremos el número de seguimiento en el correo privado.
Nuevamente, muchas gracias por su retroalimentación y quedamos al pendiente para cualquier cosa adicional.
Saludos,
Alejandra Sada