Querida Francia, Ha sido un placer formar equipo contigo. La comunicación ha sido excelente y, tal como has señalado, el resultado perfecto. Estoy segura de que volveremos a trabajar juntas en más ocasiones. Un saludo, Sofía
Beste Theresa, Bedankt voor je bericht. We stellen het erg op prijs dat je jouw ervaring met ons deelt. Zo kunnen we onszelf blijven ontwikkelen. Vanwege het Coronavirus en het Chinees nieuwjaar was het niet mogelijk om te produceren in China. Gelukkig hebben wij ook een fabriek in Polen waar we voorraad hadden liggen, echter liggen hier de prijzen hoger dan onze fabriek in China. Omdat wij werken met bedrukte items hebben we een bewijs van betaling nodig voordat we de productie kunnen starten. We hebben gemerkt dat het betalen met een betaallink het beste werkt, hiermee krijgen we namelijk gelijk een melding op het moment dat er betaald is. Op deze manier kan de productie zo snel mogelijk van start gaan en krijgt u de producten zo vroeg mogelijk binnen. Mocht het voor u echt niet mogelijk zijn om te betalen via de link dan kunt u dit ook aangeven bij uw accountmanager. We kunnen dan een factuur voor u maken die u kunt delen met uw financiële afdeling. Zodra we een bewijs van betaling hebben ontvangen kunnen we de productie starten. We hopen dat u veel plezier heeft van de USB-sticks en helpen u graag nog eens bij een volgend project.
Monsieur, La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous nous efforçons de toujours répondre à leurs attentes. Nous faisons volontairement valider 2 BAT à nos clients par sécurité. Le premier fait par nos designers, l'autre par notre usine, et ce pour éviter une éventuelle mauvaise surprise. BAT que vous avez donc validé à deux reprises. De plus, le bon de commande ne mentionne qu'une seule couleur (Argent). Aucune remarque n'a été ajoutée pour mentionner le désir d'avoir plusieurs couleurs. Nous tâcherons d'être plus explicite lors de nos prochaines commandes à vos côtés. Equipe Loopper!
Gentile Francesca, ci dispiace davvero per la sua esperienza negativa. Purtroppo le ditte di trasporti non sono molto affidabili in periodo natalizio, e qualche volta (per fortuna non spesso) succede di non avere molta fortuna. Siamo sicuri che la prossima volta non ci saranno problematiche di questo tipo, speriamo di poter lavorare nuovamente insieme. Cordiali saluti, Loopper
Madame Arguillot, Après vérification de votre dossier nous sommes réellement surpris et désolés de votre retour. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous nous efforçons de toujours répondre à leurs attentes. Pour votre requête néanmoins il a été absolument impossible de vous satisfaire. Effectivement, réclamer 100% de remboursement pour 10% de carnets livrés «cornés» est, vous l’avouerez, légèrement abusif 😊 Après étude des photos il est évident que ce problème touche une quantité très minime de produits et ne nuit en rien à leurs bonne utilisation. Vous souhaitiez peut être simplement obtenir une remise (qui vous a été accordée car nous sommes humains avant tout). Nous sommes bien entendu bons joueurs, et vous invitons à reprendre contact avec nous pour choisir ensemble un carnet a couverture rigide comme nous vous l’avions conseillé lors de nos premiers contacts, nous vous offriront 20% de carnets supplémentaire gratuitement. Nous sommes également conscients que ces carnets à couverture rigides seront peut être plus cher que 1.20€ la pièce, comme pour votre première commande. Mais nous pensons qu’ils vous satisferont d’avantage. En dernier point, vous noterez qu'écologiquement parlant nous ne souhaitons pas emballer nos carnets recyclés dans des emballages plastiques, comme vous nous l’avez fait remarqué, ce serai quelque peut contradictoire. En espérant que vous comprendrez la situation. Equipe Loopper
Monsieur Perrin, La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous nous efforçons de toujours répondre à leurs attentes. Nous sommes désolés pour ce retard de 4 jours dû au Nouvel An chinois, ainsi que de la situation critique qui touche le pays. Nous espérons tout de même que vous appréciez la qualité de nos produits. De notre côté ce fut un plaisir de travailler avec vous, un échange très sympathique et professionnel. En ce qui concerne nos prochaines commandes à vos côtés, nous nous assurerons d'avoir la note de 10/10. Equipe Looper!
Estimada Aida, Nos ha encantado trabajar con vosotros, gracias por elegirnos. ¡Esperamos que disfrutéis de vuestras botellas personalizadas! Saludos, Loopper Team
Estimada Esther, Tus comentarios nos animan a seguir creciendo y hacerlo con vosotros de la mano. ¡Ha sido un placer trabajar de esta manera tan unida! Un saludo, Sofía
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