Pour commander rapide / service après vente pas de reponse
J’ai commandé un pont ciseaux fin juillet, pour toutes les questions la commerciale a été très rapide, réponse claire et précise. Je passe commande et reçois le pont 10 à 15 jours après, comme cela était convenu.
À l’ouverture du colis, pas d’huile hydraulique (je précise que sur la facture elle était bien offerte), j’envoie un premier mail auquel je n’ai pas eu de réponse, un deuxième et appel. Au téléphone la commerciale me dit je cite «pour nous le colis a été préparé et vérifié, c’est notre parole contre la votre », très commerçant ça… on s’arrange car apparemment pas d’envoie d’huile car dangereux… haha alors qu’on peut commander de l’huile sur internet partout. L’arrangement était que j’aille en acheter, et je leur envoie une facture pour le remboursement, 1 mois et demi après et de multiples relances toujours rien !
Je croise les doigts pour ne jamais avoir de soucis avec le pont, car le jour où il faudra faire fonctionner le SAV ça risque d’être compliqué !
