Geachte heer Pieter, Hartelijk dank voor uw reactie. Wat ontzettend vervelend om te lezen dat u ons bedrijf niet oplossingsgericht vindt. Ik heb gezien dat de 2 bestelde kerstpakketten zijn aangeboden bij PostNL, echter geeft PostNL een melding 'geadresseerde onjuist'. Vervolgens hebben zij de pakketten meegenomen naar depot 's-Hertogenbosch en staan deze daar nu nog steeds. Mijn collega heeft u gesproken en aangeboden om vervangende pakketten op te sturen, daar de gekozen pakketten niet meer voorradig waren. Echter wenste u hier geen gebruik van te maken en heeft u gevraagd om uw geld terug te ontvangen. Ondanks dat wij de pakketten nog niet retour hebben ontvangen van PostNL hebben wij wel direct het geld teruggestort. Ik hoop dat u leest dat wij alles gedaan hebben binnen onze macht. en deze vervelende situatie ten zeerste betreuren.
Geachte mevrouw Ingrid, Hartelijk dank voor uw reactie. Wij, Kerstpakketten.nl, zijn een verzamelplatform met verschillende aanbieders en depots door het gehele land. Uw order zou via twee verschillende depots verstuurd worden op de door u gewenste datum. Helaas heeft één van de depots een vertraging gehad waardoor 9 kerstpakketten in back-order zijn gekomen en later geleverd werden dan de door u opgegeven datum. Vervolgens heeft dit depot slechts 7 van de 9 kerstpakketten naar u verzonden (vanwege voorraadverschillen) en ervoor gekozen om 2 'veel duurdere' pakketten mee te sturen zodat u in ieder geval genoeg pakketten zou hebben om uit te delen. Het tekort aan kerstpakketten is dus niet helemaal waar, echter betreuren we wel dat het niet de 9 bestelde kerstpakketten waren maar 7+2 duurdere vervangers. Hierna heeft een van mijn collega's ook nog aangeboden om de 2 kerstpakketten aan u te crediteren...
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.