Trage, onvriendelijke en onduidelijke schadeafhandeling
Mijn man en ik zijn 20 jaar verzekerd bij CB. Met 2 auto’s, woon, reis en rechtsbijstand, zoals verwacht gaat een groot deel van mijn inkomen direct door naar CB. Nu heb ik 2 weken geleden schade geleden aan mijn auto. Deze is (zo goed als volledig) afgebrand. Alle gegevens aangeleverd en instructies opgevolgd. Maar tot op heden; geen vervangend vervoer, geen expertise, geen oplossing, geen contact. Zelf een aantal keer geprobeerd te communiceren, maar de teksten waarmee gecommuniceerd word naar buiten zijn in de kleine letters alle kanten op te praten en dat doen ze nu ook. Ik ben werkelijk verbaasd over de onvriendelijke, oneerlijke en ronduit onbeschofte manier waarop met mij en de schade om wordt gegaan. Ik ben all risk verzekerd omdat we niet zonder de auto kunnen en we de breedste dekking daarmee hebben. Levert ons alleen niets op. We zijn vrije dagen en uren kwijt omdat we niet of te laat op het werk verschijnen, door OV, of fietsen (33 km enkele reis) of omdat ik er gewoon helemaal doorheen zit. Een afgebrande auto is al trauma genoeg, dan hoor je netjes, duidelijk en snel geholpen te worden. Zoals vermeld. Even Apeldoorn bellen en met 1 telefoontje is alles geregeld. Nou…… niet dus!