Vreemde gang van zaken
Ik sluit een zakelijke verzekering af en mij wordt gevraagd wat de ingangsdatum daarvan moet zijn. Die stel ik op de dag dat ik de verzekering afsluit. Vervolgens krijg ik een mail met een bevestiging, maar met het voorbehoud dat de verzekering pas daadwerkelijk in kan gaan als er goedkeuring is. Deze goedkeuring zal volgens de mail ongeveer vijf dagen duren. In de praktijk duurt deze goedkeuring bijna twaalf dagen. En op mijn vraag of de premiebetaling dan ingaat op de datum van het aanvragen of het de datum van het door hen goedkeuren van de verzekering, krijg ik het antwoord dat mijn aanvraagdatum dus de betaalstart is. Dat vind ik vreemd, want er staat expliciet in de mail dat ik niet verzekerd ben in de periode tussen aanvragen en goedkeuring. Dan lijkt mij dat de ingangsdatum toch automatisch de dag van goedkeuring zou moeten zijn. Je kunt dit uiteraard zelf aangeven, maar bij de aanvraag wist ik natuurlijk nog niet dat er een dergelijke periode overheen zou gaan. Dat vind ik vrij onacceptabel en ik zou dan ook willen adviseren om de ingangsdatum toch echt minimaal vijf à zes dagen in de toekomst te stellen.Ik pleeg een telefoontje met de klantenservice over dit voorval en ik krijg te horen dat ik simpelweg pech heb en betaal vanaf de aanvraagdatum.