1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar
Pluspunten
Snelle levering ...
VerbeterpuntenOp de laptopshop van Coolblue een Lenovo laptop aangeschaft a 700 euro, na enkele weken een defect (harddisk waarschijnlijk).
dinsdag 2 september 2014 10:29
Formulier ingevuld met aangeven dat de laptop defect is gevraagd om informatie over RMA formulier, niet te vinden op site. Na nog een mail waarin ik uitsprak te hopen op een snellere reactie (4 uur werd beloofd) kwam het antwoord uiteindelijk op
donderdag 4 september 2014 13:08
Het antwoord ? "U kunt uw product hiervoor direct aanmelden via de servicelijn van Lenovo."
De service desk van Lenovo beantwoord zo mogelijk nog langzamer, wederom op gereplied met een CC naar Coolblue dat het ik het betreur dat Coolblue geen actieve houding aanneemt in de after sales.
Een reactie duurt weer 2 dagen, de inhoud. Wij hebben geen idee waar het over gaat ....
De mooiste webshop in Nederland, ten onder aan haar eigen succes ....
dood zonde ....
order 10361054
